Nhân Viên CSKH/Telesales Công Ty Dược Ngành Mẹ & Bé//

1. Chăm sóc khách hàng:

- Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trênPagevà các sàn TMĐT.

- Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.

- Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại hoặc vấn đề về đơn hàng.

- Chăm sóc khách hàng cũ, theo dõi phản hồi sau khi mua hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Check đối tácbán phá giá

- Báo cáo kịp thời các trường hợp vi phạm chính sách giá của công ty.

3. Quản lý Data khách hàng

-Tìm kiếm thông tin khách hàng

- Tổng hợp, lưu trữ và báo cáo thông tin khách hàng.

4. Telesales:
- Gọi điện tư vấn giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm, chương trình khuyến mại.
- Chăm sóc khách hàng qua Database.
5. Làm báo cáo công việc hàng ngày

Một số công việc khác dưới sự phân công của Leader và công ty.

- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học trở lên. Ứng viên tốt nghiệp từ các trường y, dược là một lợi thế.
- Thành thạo sử dụng Facebook Page, Shopee Chat, Zalo OA, Lazada/Tiki/Shopee hoặc các sàn thương mại điện tử khác.
- Ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về Telesales/ chăm sóc khách hàng/ nhân viên kinh doanh/... là một lợi thế
- Có tư duy tìm kiếm khách hàng, hiểu biết cơ bản về thị trường kinh doanh online là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.
- Không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, có trách nhiệm và chủ động trong công việc.
- Có laptop phục vụ công việc.