Nhân Viên CRM Planner (Customer Conversion & Re-engagement)

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 23/08/2026 (Còn 29 ngày)

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Di Động Việt

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:30 - 17:30, Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:30 – 17:30, làm 2 ngày thứ 7/tháng )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

318 Đường 3/2, Phường Hòa Hưng, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 10, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hòa Hưng, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Planner Chuyển đổi chịu trách nhiệm lên kế hoạch và vận hành các chiến dịch tái kích hoạt tệp khách hàng chưa chuyển đổi – bao gồm lead nguội, khách bỏ giỏ hàng, khách tư vấn nhưng chưa chốt đơn.
Phân tích dữ liệu hành vi từ CRM, CDP, web để xác định lý do chưa chốt đơn; phân nhóm theo giai đoạn funnel (Lead → SQL → Order).
Thiết kế kịch bản tiếp cận theo từng tệp: timing, kênh (chat, hotline, SMS, Zalo), nội dung ưu đãi; phối hợp Marketing để chuẩn bị nội dung.
Phối hợp với team SO DDV và Loyalty để triển khai; theo dõi KPI chuyển đổi theo ngày/tuần; điều chỉnh kịch bản dựa trên kết quả thực tế.
Tổng hợp báo cáo chuyển đổi định kỳ; đề xuất cải tiến quy trình, kịch bản chatbot (SMAX), phân loại lead để nâng cao hiệu suất funnel.
Tham gia chuẩn hoá SOP tái kích hoạt khách hàng; xây dựng tài liệu hướng dẫn cho team thực thi.

Yêu cầu công việc:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm planner, CRM executive, hoặc sale analyst.
Am hiểu funnel bán hàng online, hành vi khách hàng, tư duy data-driven.
Thành thạo Excel/Sheets; biết đọc và tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn.
Kỹ năng lập kế hoạch, tư duy có hệ thống, chủ động đề xuất giải pháp.
Có kinh nghiệm phối hợp đa bộ phận (sales, marketing, CSKH).
Ưu tiên: có kinh nghiệm ICT/điện thoại, chatbot automation, hoặc CRM platform.

Kỹ năng:

Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Quyền lợi được hưởng:

Lương thỏa thuận.
Thưởng lương tháng 13, hiệu quả công việc.
Các chế độ BHXH theo quy định nhà nước (BHXH, BHYT, BHTN).
Các hoạt động teambuilding hàng năm.
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo.
Ưu đãi riêng cho nhân viên khi mua hàng tại hệ thống của DDV.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Di Động Việt

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Di Động Việt

Công ty Cổ Phần Công Nghệ Di Động Việt

Lĩnh vực: Kinh doanh

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 24/07/2026

QR Code