Khối Vận Hành - Phòng Dịch Vụ Vận Hành Số Và Thẻ - Chuyên Viên Chính/Chuyên Viên Cao Cấp Vận Hành Dịch Vụ Thẻ

1. Vận hành dịch vụ thẻ:

- Trực tiếp tiếp nhận xử lý các yêu cầu nghiệp vụ thẻ

- Tư vấn, giải quyết các vướng mắc, thắc mắc về nghiệp vụ vận hành thẻ

- Thực hiện các báo cáo quản trị, báo cáo nghiệp vụ

- Nhận diện các vấn đề rủi ro có thể xảy ra trong quá trình vận hành và báo cáo Trưởng bộ phận

- Xây dựng/nâng cấp các công cụ để kết nối, tối ưu hóa vận hành thẻ

- Xây dựng/Cập nhật các quy trình, sản phẩm, dịch vụ có liên quan vận hành thẻ

- Các công việc khác theo chỉ đạo của BLĐ Ngân hàng/Khối/Phòng/Bộ phận

2. Phát hành thẻ:

- Thực hiện tổng hợp dữ liệu cần xử lý cá thể hóa thẻ, pin ( phát hành mới/ cấp lại/ gia hạn)

- Đóng gói thẻ

- Bàn giao thẻ cho đơn vị vận chuyển, lưu trữ các giấy tờ có liên quan

- Giám sát, theo dõi, quản trị hành trình, tình trạng thẻ vật lý trên toàn hệ thống

- Tiếp nhận và xử lý các vướng mắc của đơn vị liên quan đến việc giao nhận thẻ, thẻ lỗi, thẻ hỏng, hủy thẻ ...

- Quản lý, kiểm soát thẻ lưu hành/ thẻ hỏng/thẻ lỗi

- Đối chiếu chi phí chuyển phát thẻ để thanh quyết toán chi phí

1. Trình độ

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh Tế, Tài chính ngân hàng, Thương mại, Quản trị Kinh doanh, Luật hoặc lĩnh vực liên quan

- Ngoại ngữ: Cấp độ 1: TOEFL 0-45
IELTS 0-4.0
TOEIC 0-600 hoặc tương đương

- Tin học: Sử dụng thành thạo SQL, Python và Power Query trong phân tích và xử lý dữ liệu.

2. Kinh nghiệm

- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan đến nghiệp vụ thẻ

3. Kiến thức

- Am hiểu về lịch sử hình thành Ngân hàng và cơ cấu tổ chức đang hiện hành.

- Hiểu biết về hoạt động Ngân hàng thương mại.

- Có kiến thức xã hội tốt.

- Am hiểu lĩnh vực tín dụng, có các kiến thức pháp luật phục vụ yêu cầu công việc

4. Kỹ năng

- Đàm phán và Thuyết phục

- Làm việc nhóm

- Giải quyết vấn đề và ra quyết định

- Có khả năng phân tích, đánh giá, tổng hợp và dự báo

- Sử dụng thành thạo Word, Excel, Power Point

- Có các chứng chỉ về phân tích dữ liệu, báo cáo... là lợi thế

5. Các yêu cầu khác

- Chuyên nghiệp, trung thực, khách quan, đề cao sự tuân thủ

- Tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng cao

- Thân thiện, vui vẻ