Giám Sát Lễ Tân | Gsa Supervisor

- Responsible for all activities relevant to the Front Desk operation and supervise Guest Service Executive to ensure the operation is smooth to guests.

Có trách nhiệm với các hoạt động liên quan đến bộ phận tiền sảnh, và giám sát nhân viên lễ tên để đảm bảo công việc được vận hành suôn sẻ

- Guest Service

- Guest satisfaction

- Arrival and departure

- Financial Procedure

- Key System

- PMS system

REQUIREMENTS

› Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.

Luôn cởi mở, lịch sự, nhẹ nhàng và tự tin khi giao tiếp với khách hàng

› Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done

Luôn luôn thấu hiểu và làm hài lòng khách hàn, tập trung trong công việc và đảm bảo mọi việc luôn được hoàn thành

› Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.

Tạo ấn tượng đáng nhớ bằng chính kiến thức của mình, chia sẽ những câu chuyện và thể hiện phong cách của mình để tạo những khoảnh khắc làm khách cảm thấy mình thật đặc biệt

› Excellent communication skills to both external and internal guests

Kỹ năng giao tiếp tốt, đối với khách trong và ngoài khu nghỉ dưỡng

› Able to listen, speak, read and write English fluently and smoothly

Có khả năng nghe, nói, đọc, viết Tiếng Anh thành thạo

› Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

Thành thạo sử dụng phần mềm Microsoft và quản lý hệ thống tiền sảnh

› Problem solving and organizational abilities

Có khả năng tổ chức và giải quyết vấn đề

› Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

Bằng đại học hoặc nghề về quản lý , điều hành khách sạn; hoặc tương ứng

› 1 year experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.

1 năm kinh nghiệm về lễ tân/ dịch vụ hoặc các kinh nghiệm giám sát trong lĩnh vực liên quan; hoặc bằng cấp tương ứng