Dược Sĩ Tư Vấn Online

1. Quản lý và chăm sóc database khách hàng:

- Tiếp nhận và phân loại database khách hàng tiềm năng từ công ty

- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM một cách chính xác

- Theo dõi lịch sử tương tác với từng khách hàng

2. Thực hiện cuộc gọi tư vấn:

- Gọi điện chủ động cho khách hàng tiềm năng theo danh sách được phân công

- Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty một cách chuyên nghiệp.

- Tìm hiểu nhu cầu và giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Xử lý từ chối và phản đối của khách hàng một cách khéo léo

- Duy trì số lượng cuộc gọi theo KPI đề ra.

3. Tư vấn và chốt đơn hàng:

- Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng

- Theo dõi tiến độ giao hàng và thanh toán

4. Báo cáo và quản lý công việc:

- Cập nhật kết quả làm việc hàng ngày vào hệ thống

- Tham gia họp nhóm định kỳ

- Đề xuất cải tiến quy trình làm việc

- Học vấn và chuyên môn: Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến y tế, dược, dinh dưỡng

- Có hiểu biết cơ bản về sức khỏe và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe

- Đã từng làm việc trong lĩnh vực thực phẩm chức năng, dược phẩm là một lợi thế

- Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không nói ngọng

- Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu

- Khả năng xử lý phản đối và tình huống khó (không có sẽ được đào tạo)

- Có laptop cá nhân chủ động trong công việc