Điều Phối Vận Tải

1. Transportation Planning | Tiếp nhận booking & Điều phối xe

Tiếp nhận booking và yêu cầu vận chuyển từ bộ phận CS.

Sắp xếp xe, container và tài xế phù hợp với từng lô hàng.

Điều phối lịch trình xe đảm bảo đến điểm lấy hàng đúng thời gian.

Tối ưu việc sử dụng xe và tài xế.

2. Pickup Operation Monitoring | Theo dõi lấy hàng

Theo dõi xe đến điểm lấy hàng và quá trình bốc hàng.

Đảm bảo việc lấy hàng diễn ra đúng kế hoạch.

Nếu xe đã đến đúng giờ nhưng sau 30 phút vẫn chưa được bốc hàng, phải thông báo ngay cho bộ phận CS kèm nguyên nhân.

Phối hợp với khách hàng, tài xế và CS để xử lý các vấn đề phát sinh.

Cập nhật trạng thái lấy hàng trong suốt quá trình vận chuyển.

3. Delivery & Warehouse Coordination | Phối hợp giao hàng vào kho

Điều phối xe đến kho giao hàng đúng lịch.

Bàn giao đầy đủ chứng từ cho bộ phận kho.

Nhận phiếu vào kho và thực hiện thủ tục check-in.

Phối hợp với nhân viên kho để đưa xe vào đúng dock.

Theo dõi thời gian chờ trước khi xe được dỡ hàng.

4. Unloading Process Monitoring | Theo dõi quá trình dỡ hàng

Đăng ký với bộ phận kho để theo dõi quá trình dỡ hàng khi cần thiết.

Theo dõi toàn bộ quá trình dỡ hàng và đảm bảo hoạt động diễn ra liên tục.

Báo cáo ngay các bất thường như:

Dỡ hàng bị gián đoạn

Thời gian chờ quá lâu

Kẹt dock

Sai lệch hàng hóa

Các vấn đề phát sinh từ phía kho

Cập nhật ngay cho bộ phận CS để chủ động thông tin với khách hàng.

5. Exception Management | Quản lý sự cố

Chủ động phát hiện các rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Báo cáo các trường hợp chậm trễ hoặc sự cố cho CS và cấp quản lý.

Phối hợp với các bên liên quan để giảm thiểu ảnh hưởng đến dịch vụ.

6. Documentation & Reporting | Quản lý chứng từ & Báo cáo

Đảm bảo chứng từ vận chuyển đầy đủ và được lưu trữ chính xác.

Cập nhật đầy đủ dữ liệu vận hành.

Lập báo cáo hàng ngày về:

Tiến độ lấy hàng

Tiến độ giao hàng

Thời gian chờ

Các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Chuỗi cung ứng, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm điều phối vận tải hoặc logistics.

Có kinh nghiệm điều phối xe container là một lợi thế.

Kỹ năng giao tiếp và điều phối tốt.

Khả năng xử lý tình huống nhanh.

Chịu được áp lực công việc.

Thành thạo Microsoft Office; biết sử dụng TMS/WMS là lợi thế.