Chuyên Viên Tư Vấn Du Học

1. Tư vấn về các trường học và chương trình du học ở Úc:

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các trường học, chương trình đào tạo, khóa học tại Úc.
• Đưa ra các giải pháp tư vấn tối ưu giúp khách hàng lựa chọn được trường và ngành học phù hợp với nguyện vọng và năng lực.
• Cung cấp thông tin chi tiết về quy trình đăng ký, yêu cầu đầu vào, học bổng, và các cơ hội nghề nghiệp sau khi tốt nghiệp.

2. Tư vấn và chốt khách hàng qua các kênh giao tiếp của công ty:

• Liên hệ và tư vấn khách hàng qua các kênh liên hệ (điện thoại, email, Facebook, website của công ty).
• Lên kế hoạch follow-up và chốt các khách hàng tiềm năng, hướng dẫn họ về các bước tiếp theo trong quy trình du học.

3. Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ và thủ tục đăng ký:

• Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ du học, bao gồm giấy tờ cá nhân, học bạ, chứng chỉ ngoại ngữ, visa, tài chính, v.v.
• Phối hợp với các team member giúp khách hàng nhận được thư mời nhập học từ trường, Confirmation of Enrolment (CoE).
• Phối hợp cung cấp thông tin cho team visa của công ty để hỗ trợ khách hàng nộp visa, đảm bảo tiến trình xét duyệt visa diễn ra suôn sẻ và đúng thời gian.

4. Quản lý dữ liệu khách hàng và báo cáo

• Cập nhật và theo dõi thông tin khách hàng, tiến trình hồ sơ và các bước tư vấn trong phần mềm quản lý của công ty.
• Báo cáo kết quả công việc định kỳ cho quản lý trực tiếp

5. Các công việc khác khi có yêu cầu

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn du học.

- Thành thạo tiếng Anh.

- Mong muốn làm việc ổn định, lâu dài với công ty.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và giải quyết vấn đề.