Chuyên Viên Quản Trị Khách Hàng (AM)

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hà Nội
Kinh nghiệm: Trên 1 năm
Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2026 (Còn 24 ngày)

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện - PTI

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Hà Nội

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Tập đoàn IPA - Tập đoàn đa ngành về tài chính - bảo hiểm - lifestyle, chúng tôi không ngừng thay đổi để dẫn đầu trong kỷ nguyên số. Tham gia cùng chúng tôi, bạn sẽ bước vào một môi trường làm việc linh hoạt, nơi mỗi cá nhân được trao quyền để tự định hướng và làm chủ lộ trình phát triển của riêng mình. Bằng việc kết hợp giữa nền tảng công nghệ thông minh và môi trường làm việc đề cao trải nghiệm thực tế, chúng tôi mang đến cho bạn cơ hội giải phóng tiềm năng, cá nhân hóa lộ trình thăng tiến qua các dự án đa lĩnh vực và xây dựng một sự nghiệp bền vững.
Quản trị Quan hệ Đối tác & Khách hàng Chiến lược: Trực tiếp quản lý và duy trì mối quan hệ với danh mục khách hàng/ đối tác trọng điểm (khách hàng doanh nghiệp, khách hàng lớn, khách hàng chiến lược…).
Đóng vai trò đầu mối liên hệ chính, thường xuyên tương tác để nắm bắt nhu cầu và kỳ vọng của đối tác.
Xây dựng lòng tin và sự gắn kết ổn định, lâu dài.
Phát triển kinh doanh & tăng trưởng doanh thu: Phối hợp xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết cho từng khách hàng/ đối tác
Phát triển doanh thu từ khách hàng/ đối tác hiện hữu.
Đảm bảo tăng trưởng phù hợp chiến lược & năng lực vận hành.
Chủ động khai thác các cơ hội bán chéo các sản phẩm/ dịch vụ tích hợp trong hệ sinh thái IPAG
Điều phối triển khai & Quản lý trải nghiệm đối tác/ khách hàng: Phối hợp với các bộ phận nội bộ để triển khai giải pháp cho khách hàng/ đối tác.
Theo dõi chất lượng dịch vụ trong suốt vòng đời hợp tác, đảm bảo mọi cam kết (SLA) được thực hiện đúng phạm vi, đúng chất lượng.
Tiếp nhận và điều phối xử lý triệt để các phản hồi, khiếu nại nhằm không ngừng cải thiện trải nghiệm của khách hàng/ đối tác.
Quản lý hiệu quả khách hàng/ đối tác & báo cáo kinh doanh: Theo dõi hiệu quả kinh doanh của khách hàng/ đối tác.
Phân tích kết quả thực hiện so với kế hoạch.
Thực hiện báo cáo định kỳ/ đột xuất về tình hình khách hàng/ đối tác.
Phối hợp với các đơn vị liên quan khi cần phân tích sâu.
Phối hợp nội bộ & điều phối nguồn lực: Phối hợp với các đơn vị liên quan để đáp ứng nhu cầu của khách hàng/ đối tác.
Điều phối nguồn lực triển khai phù hợp quy mô & tính chất của khách hàng/ đối tác.
Đảm bảo thông tin giữa các bên thống nhất, minh bạch.
Quản lý hợp đồng & tuân thủ trong quan hệ hợp tác: Quản trị nội dung hợp đồng, các cam kết thương mại, SLA. Theo dõi việc thực thi các điều khoản đã ký kết.
Đảm bảo tính minh bạch thông tin giữa các bên và tuân thủ các quy định pháp lý cũng như chuẩn mực của IPAG
Phát triển quan hệ & mở rộng hợp tác: Đề xuất sáng kiến nâng tầm hợp tác với đối tác/ khách hàng trọng điểm.
Tham gia xây dựng mô hình hợp tác dài hạn.
Phối hợp Ban điều hành trong các mối quan hệ chiến lược.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp đại học hệ Chính quy các ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm thuộc Khối các trường Kinh tế tại Việt Nam hoặc Nước ngoài (tốt nghiệp chuyên ngành Bảo hiểm là một lợi thế).
Vị trí Chuyên viên: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bancassurance, Quản lý đại lý hoặc Phát triển kinh doanh tại các Công ty bảo hiểm/Ngân hàng. Ưu tiên các ứng viên vị trí tương đương như AM Banca, Quản lý kênh Bancas, Phát triển giải pháp bảo hiểm
Vị trí CVCC/ Chuyên Gia/ Trưởng phòng: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục xuất sắc.
Kỹ năng phân tích dữ liệu kinh doanh và lập báo cáo (thành thạo Excel, Pivot Table).
Kỹ năng thuyết trình và đào tạo tốt.
Tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt.
Thái độ: Chính trực, chủ động, quyết liệt với mục tiêu và có tư duy đổi mới.

Kỹ năng:

Thẩm Định Tín Dụng , Quản Lý Tín Dụng , Xử Lý & Thu Hồi Nợ , Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng:Cơ hội cá nhân hóa lộ trình thăng tiến thông qua các dự án đa lĩnh vực trong hệ sinh thái IPAG.
Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước BHTN.
Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.

Ngành nghề:

Ngân Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.