Chuyên Viên Kinh Doanh Khách Hàng Key Account/ Key Account Executive - Thu Nhập Từ 16 Triệu - Nghỉ Thứ 7 & Chủ Nhật

I. BẠN SẼ LÀM GÌ TẠI KOBAVINA?

Vị trí Chuyên viên Kinh doanh Khách hàng Chiến lược (B2B Account Executive) tại KOBAVINA đóng vai trò trọng yếu trong việc vận hành và phát triển mảng kinh doanh sản xuất gia công, vượt khỏi phạm vi của công tác điều phối thông thường.

Nhân sự đảm nhiệm vị trí này sẽ đại diện cho doanh nghiệp trong việc thiết lập và duy trì quan hệ đối tác với các thương hiệu trang sức uy tín trên thị trường B2B. Trách nhiệm cốt lõi bao gồm: tư vấn giải pháp kỹ thuật và kinh doanh, đàm phán hợp đồng, cũng như giám sát toàn diện quá trình thực hiện đơn hàng cho đến khâu bàn giao thành phẩm. Mục tiêu là kiến tạo giá trị gia tăng cho đối tác và đảm bảo mục tiêu sản lượng / doanh thu cho KOBAVINA.

II. NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Đảm bảo Mục tiêu Doanh số và Sản lượng (Ưu tiên Trọng điểm)

• Hoàn thành và vượt các chỉ tiêu doanh số, sản lượng gia công và hiệu quả công việc ( ví dụ doanh thu bán hàng, trọng lượng thành phẩm bán ra hoặc số lượng thành phẩm đã giao) của danh mục khách hàng được phân bổ.
• Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng chuyên sâu nhằm thúc đẩy tỷ lệ tái ký kết hợp đồng. Khai thác có hệ thống các cơ hội cung cấp dịch vụ và sản phẩm giá trị gia tăng (Upsell/Cross-sell) nhằm tối ưu hóa doanh thu.

2. Quản trị và Phát triển Mối quan hệ Khách hàng Chiến lược

• Thiết lập và duy trì mối quan hệ đối tác bền vững với các cấp quản lý ra quyết định (Decision Makers) của đối tác, ví dụ như Giám đốc Ngành hàng, Chuyên gia Thiết kế Ý tưởng và Quản lý Mua hàng...

3. Tư vấn Giải pháp và Thương thảo Hợp đồng

• Nắm bắt định hướng thị trường mục tiêu (niche) và lộ trình phát triển sản phẩm (roadmap) của đối tác. Phối hợp chặt chẽ cùng bộ phận Thiết kế, vận hành, đơn vị gia công nhằm tư vấn các giải pháp tối ưu về vật liệu và kỹ thuật chế tác, đảm bảo tính khả thi về mặt tài chính. Trực tiếp thực hiện công tác lập phương án, thuyết trình phương án và thỏa thuận các điều khoản thương mại của đơn hàng.

4. Quản lý đơn hàng và giải quyết khiếu nại sự cố

• Hoạt động với tư cách là đầu mối thông tin trung tâm (Single Point of Contact). Tiếp nhận và hệ thống hóa yêu cầu (Brief) từ đối tác, truyền đạt thông tin với độ chính xác tuyệt đối đến Xưởng gia công ,Bộ phận Thiết kế và các bên liên quan.
• Theo dõi và kiểm soát chặt chẽ tiến độ triển khai qua từng giai đoạn: từ thiết kế 3D, chế tác mẫu thử (prototype) đến khâu sản xuất hàng loạt và bàn giao nghiệm thu.
• Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến tiến độ và chất lượng sản phẩm. Phối hợp liên phòng ban nhằm thiết lập phương án giải quyết kịp thời

III. TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC VÀ YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Về Tư duy và Phẩm chất Nghề nghiệp (Văn hóa Doanh nghiệp)

• Tư duy Quản trị (Ownership):Dám chịu trách nhiệm đến cùng với kết quả công việc, tuyệt đối không mang tâm lý đổ lỗi cho hoàn cảnh (như lỗi tại xưởng, tại khách hàng). Khi có sự cố phát sinh, chủ động đứng ra nhận trách nhiệm điều phối và tìm kiếm giải pháp xử lý dứt điểm thay vì đùn đẩy trách nhiệm.
• Thấu hiểu & đồng cảm trong giao tiếp đa bên:Giao tiếp khéo léo và chuyên nghiệp, đặc biệt có khả năng thấu hiểu và xoa dịu khách hàng trong các tình huống căng thẳng hoặc khiếu nại. Luôn biết cách đặt mình vào vị trí của đối tác và các phòng ban nội bộ để tìm ra phương án "Win-Win", đảm bảo hài hòa lợi ích giữa các bên.
• Tư duy Linh hoạt & Giải quyết vấn đề:Không áp dụng quy trình một cách máy móc. Khi đối mặt với các biến động thực tế (như khách hàng thay đổi thiết kế đột xuất, hoặc xưởng gặp sự cố kỹ thuật), chủ động trao đổi, đề xuất các phương án thay thế (ví dụ: tư vấn điều chỉnh nguyên vật liệu, hiệu chỉnh thiết kế, thương thảo lại tiến độ…) nhằm tháo gỡ điểm nghẽn và đảm bảo tỷ lệ thành công của đơn hàng.

2. Về Bằng cấp, Kinh nghiệm và Kỹ năng

• Trình độ Học vấn:Tốt nghiệp Cử nhân Đại học trở lên (ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Ngoại thương hoặc khối kỹ thuật/sản xuất).
• Cấp bậc:Chuyên viên (Dựa trên năng lực và kinh nghiệm thực tế, Công ty sẵn sàngcân nhắc cấp bậc Quản lýđối với ứng viên có tiềm năng)
• Kinh nghiệm Chuyên môn:Tích lũy tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm tại các vị trí Key Account Executive, Customer Success, B2B Sales hoặc Quản lý Dự án (Project Manager) có am hiểu quy trình vận hành sản xuất gia công.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng merchandise, quà tặng, POSM; có định hướng phát triển kỹ năng kinh doanh và sử dụng ngoại ngữ tốt trong công việc. Có nền tảng nền tảng ngành gia công (OEM/ODM), trang sức là một lợi thế
• Kỹ năng Cốt lõi:
  1. Tư duy Kinh doanh:Nhạy bén với các chỉ số tài chính, có năng lực phân tích cấu trúc chi phí, tính toán biên độ lợi nhuận và xây dựng báo giá cạnh tranh và tối ưu hóa biên độ lợi nhuận.
  2. Kỹ năng giao tiếp khai thác insight:Khả năng nhận diện các yêu cầu tiềm ẩn và kỳ vọng chưa được diễn đạt của khách hàng. Sử dụng kỹ năng trình bày logic và thuyết phục để định hướng khách hàng lựa chọn giải pháp tối ưu nhất cho sản phẩm.
  3. Đàm phán & Tư vấn:Khả năng xây dựng phương án/báo giá (proposal) sắc bén, mang tính thuyết phục cao; sở hữu kỹ năng thương thảo và chốt hợp đồng xuất sắc.
  4. Quản trị Thực thi:Năng lực quản trị thời gian, sắp xếp thứ tự ưu tiên hiệu quả và tuân thủ kỷ luật vận hành trên nền tảng hệ thống (CRM/ERP) nhằm giám sát chặt chẽ và thông suốt tiến độ dự án.

3. Ngoại ngữ:Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng thành thạo tiếng Anh/tiếng Nhật trong giao tiếp và đàm phán thương mại, nhằm đáp ứng định hướng mở rộng thị trường quốc tế của công ty.