Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Chất Lượng Vận Hành

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hà Nội
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 24/08/2026 (Còn 8 ngày)

Công Ty Cổ Phần One Mount Distribution

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

One Mount Building, Phố Minh Khai, Vinhomes Times City, Vinh Tuy, Ha Noi

(Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Bạch Mai, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Thiết kế khung tiêu chuẩn chất lượng toàn diện cho đội ngũ môi giới, bộ phận hỗ trợ và quy trình giao dịch.
Xây dựng lộ trình kiểm tra định kỳ và kiểm tra đột xuất (audit schedule), tự chủ triển khai và đánh giá kết quả.
Đóng vai trò đầu mối chuyên môn tuân thủ trong các dự án ra mắt tính năng mới trên App/Web — rà soát rủi ro tuân thủ trước khi go-live.
Chịu trách nhiệm về tính chính xác, minh bạch của dữ liệu bất động sản niêm yết trên nền tảng.
Tự chủ xây dựng bản đồ rủi ro (Risk Register) cho toàn bộ quy trình kinh doanh — phân loại, định lượng mức độ ảnh hưởng và đề xuất biện pháp kiểm soát.
Thiết kế và sở hữu các kịch bản ứng phó rủi ro (Contingency Plans) cho các tình huống đặc thù của giao dịch bất động sản công nghệ.
Làm việc độc lập với bộ phận Tech trong kiểm soát rủi ro bảo mật thông tin khách hàng — chủ động tổ chức các phiên review định kỳ.
Thẩm quyền xử lý độc lập các khiếu nại phức tạp, tranh chấp pháp lý giữa khách hàng – đối tác – môi giới mà cấp nhân viên không xử lý được.
Đưa ra phán quyết hòa giải, phương án đền bù dựa trên căn cứ pháp lý vững chắc (Luật Dân sự, Luật Kinh doanh BĐS) — chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
Thiết kế hệ thống KPIs/SLAs cho dịch vụ môi giới — không chỉ theo dõi mà còn đề xuất điều chỉnh định kỳ.
Phân tích xu hướng dữ liệu chất lượng và trình bày báo cáo định kỳ (monthly/quarterly) lên Trưởng phòng và Giám đốc.

Yêu cầu công việc:

Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm thực chiến tại vị trí QA, Compliance, hoặc Quản trị Rủi ro trong lĩnh vực Bất động sản, Tài chính, hoặc Nền tảng công nghệ (Proptech/Fintech/E-commerce).
Đã từng độc lập xử lý ít nhất các tranh chấp/khiếu nại phức tạp có giá trị tài chính hoặc rủi ro pháp lý cao.
Có kinh nghiệm thiết kế hệ thống (quy trình, tiêu chuẩn, KPIs) — không chỉ thực thi theo quy trình có sẵn.
Am hiểu vững chắc Luật Kinh doanh Bất động sản, Luật Nhà ở, Luật Dân sự là điểm cộng.
Thành thạo phương pháp Root Cause Analysis, Risk Assessment, Audit là điểm cộng.
Hiểu biết về vận hành hệ thống CRM/ App là lợi thế cạnh tranh quan trọng.

Kỹ năng:

Chứng chỉ CFA , Tư Vấn M&A , Forex , Quan Hệ Nhà Đầu Tư (IR) , Phương Pháp 5S

Quyền lợi được hưởng:

Lương tháng 13 và thưởng Hiệu quả công việc/ năm.
Thưởng dịp đặc biệt: 2.500.000 VND/ năm.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe.
Nghỉ phép: 15-20 ngày/năm (dựa trên cấp bậc), nghỉ dịp sinh nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định nhà nước.

Ngành nghề:

Ngân Hàng, Đầu Tư - Chứng Khoán - Quản Lý Quỹ, Quản Trị Rủi Ro Tài Chính, Quản Lý Chất Lượng Sản Xuất, Kiểm Toán - Kiểm Soát Nội Bộ

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.