Call Center Monitoring Specialist
-
Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ
-
Hạn nộp: (Đã hết hạn)
-
Địa điểm:
Hồ Chí Minh
Việc Làm Gợi Ý
Kỹ Sư Chất Lượng / QC ( Lĩnh Vực Điện Tử)
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Phước Trường Thịnh
CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP - TP. HỒ CHÍ MINH/ HÀ NỘI
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín ( Sacombank)
CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - TP. HỒ CHÍ MINH/ HÀ NỘI
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín ( Sacombank)
Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Trả Hàng/Hoàn Tiền Sàn Thương Mại Điện Tử
Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam
Chăm Sóc Khách Hàng (Có Data Sẵn, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm, Làm Tại Văn Phòng)
Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Địa Ốc Đại Việt
Công Ty TNHH MTV Responsibility
Xem thông tin công tyThông Tin Chung
Việc Làm Tương Tự
IPQC Technician (Củ Chi)
Công Ty TNHH Techtronic Industries Việt Nam Manufacturing
Chuyên Viên Vận Hành Dự Án Và Quan Hệ Khách Hàng
Công Ty TNHH Sản Phẩm Agrislink Việt Nam
Chủ Quản QC/ Trưởng Phòng Chất Lượng - (KCN Đức Hòa 1, Tây Ninh Gần Tp. Hồ Chí Minh Và Có Xe Đưa Đón Từ HCM)
Công Ty TNHH Thương Mại Gia Công Sản Xuất Cooya Textile
Trưởng Bộ Phận Kiểm Hàng (KCS) - Thu Nhập Up 20TR
Công Ty Cổ Phần Nhựa Và Cao Su Ngọc Lan
Nhân Viên Tư Vấn/Cskh Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Làm Việc Online Tại Văn Phòng Thu Nhập Từ 15 - 20M
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Liên Minh Quốc Tế Diamond-G
Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Call - Dự Án Shopee
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
Kỹ Sư Chất Lượng / QC ( Lĩnh Vực Điện Tử)
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Phước Trường Thịnh
CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP - TP. HỒ CHÍ MINH/ HÀ NỘI
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín ( Sacombank)
CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - TP. HỒ CHÍ MINH/ HÀ NỘI
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín ( Sacombank)
Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Trả Hàng/Hoàn Tiền Sàn Thương Mại Điện Tử
Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam
Chăm Sóc Khách Hàng (Có Data Sẵn, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm, Làm Tại Văn Phòng)
Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Địa Ốc Đại Việt
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Ensure adherence to policies for attendance, established procedures;
- Development of monitoring and logging systems;
- Monitoring compliance with discipline;
- Maintaining employee’s call records and updating databases;
- Keep management informed on issues and problems;
- Improves quality of results by recommending changes;
- Ensure availability of customer service for all types of requests (calls, chats, letters, etc.);
- Work with CC availability metrics (AWT, AHT, UTZ, OCC, SL and others);
- Analyze planned and actual values for incoming requests to the support line;
- Manage and distribute employees by tasks to meet target indicators;
- Conduct regular reporting in spreadsheets;
- Work in several CRM systems;
- Interact with related departments and teams, collect, analyze and transmit the necessary information;
- Other tasks as assigned by manager;
- Working hours: 8 AM - 5 PM (Mon - Sat)
Yêu cầu công việc:
- Have experience in contact center monitoring (bank, telecom);
- Ability to work with formulas, macros and pivot tables in Excel;
- Know and understand contact center metrics and indicators;
- Understand how to work and manage workload and incidents;
- Ability to distribute workload and tasks among team members;
- Ready to work in multitasking mode;
- Have a stable Internet connection.
Quyền lợi được hưởng:
- Monthly social insurance after the 2-month probationary period
- Personal health care insurance after 1 year working
- The company organizes general health check-ups for employees;
- 13th month salary bonus at the end of the year after one year working time;
- There is an annual salary increase according to the company policy based on the company's business results
- International working environment.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Công Ty TNHH MTV Responsibility
Việc Làm Tương Tự
IPQC Technician (Củ Chi)
Công Ty TNHH Techtronic Industries Việt Nam Manufacturing
Chuyên Viên Vận Hành Dự Án Và Quan Hệ Khách Hàng
Công Ty TNHH Sản Phẩm Agrislink Việt Nam
Chủ Quản QC/ Trưởng Phòng Chất Lượng - (KCN Đức Hòa 1, Tây Ninh Gần Tp. Hồ Chí Minh Và Có Xe Đưa Đón Từ HCM)
Công Ty TNHH Thương Mại Gia Công Sản Xuất Cooya Textile
Trưởng Bộ Phận Kiểm Hàng (KCS) - Thu Nhập Up 20TR
Công Ty Cổ Phần Nhựa Và Cao Su Ngọc Lan
Nhân Viên Tư Vấn/Cskh Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Làm Việc Online Tại Văn Phòng Thu Nhập Từ 15 - 20M
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Liên Minh Quốc Tế Diamond-G
Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Call - Dự Án Shopee
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
