Business Analyst (BA)

• Thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng, các phòng ban liên quan thông qua phỏng vấn, khảo sát và nghiên cứu tài liệu.
• Xây dựng và quản lý tài liệu đặc tả yêu cầu (SRS, BRD), tài liệu quy trình nghiệp vụ (BPMN, Use Case, User Story...) đảm bảo tính rõ ràng, đầy đủ và dễ hiểu.
• Phối hợp với các nhóm phát triển (Dev, QA, UI/UX) để đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ, hỗ trợ trong quá trình thiết kế hệ thống và tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ kiểm thử sản phẩm, nghiệm thu tính năng trước khi bàn giao bằng cách viết test case, tham gia kiểm thử UAT và phản hồi lỗi.
• Đào tạo, hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống, tạo tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ sau triển khai.
• Theo dõi, phân tích hiệu quả của hệ thống, tiếp nhận phản hồi từ người dùng và đề xuất cải tiến để tối ưu quy trình nghiệp vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Đóng vai trò trung gian giữa các bên liên quan để đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác và hiệu quả.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1-3 năm kinh nghiệm trong vai trò Business Analyst hoặc các vị trí liên quan trong lĩnh vực công nghệ.
• Hiểu biết về quy trình phát triển phần mềm (Agile/Scrum, Waterfall...)
• Thành thạo các công cụ hỗ trợ BA như Jira, Confluence, Visio, Figma, Balsamiq, Draw.io...
• Có kiến thức về SQL, khả năng truy vấn dữ liệu là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, phân tích, giải quyết vấn đề tốt, khả năng làm việc nhóm hiệu quả.
• Khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh, giao tiếp cơ bản là một lợi thế.
• Tư duy logic, kỹ năng viết tài liệu mạch lạc, dễ hiểu.

Chủ động, chịu trách nhiệm với công việc được giao, khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao