Trưởng Nhóm Triển Khai Sản Phẩm Nội Bộ (Implementation Consultant Lead)

• Đóng vai trò là cầu nối giữa đội phát triển sản phẩm (PO/PM) và người dùng nội bộ trong quá trình triển khai các phần mềm nội bộ (ERP, CRM, Logistics Tech...).
• Dẫn dắt nhóm IC triển khai phần mềm theo từng giai đoạn, phối hợp tổ chức UAT, kiểm thử thực tế và hỗ trợ xử lý lỗi.
• Lập kế hoạch triển khai phần mềm theo khu vực hoặc nhóm chức năng; phối hợp chặt chẽ với các bộ phận như CSKH, kho, vận hành...
• Xây dựng tài liệu đào tạo và tổ chức chuyển giao cho người dùng cuối.
• Ghi nhận, tổng hợp phản hồi người dùng để cải tiến sản phẩm, truyền thông thay đổi tới các bộ phận liên quan.
• Phân công nhiệm vụ, giám sát tiến độ và năng lực triển khai của đội IC.
• Báo cáo hiệu quả triển khai, rủi ro và đề xuất cải tiến lên CPO hoặc cấp quản lý cao hơn.
• Sẵn sàng đi công tác khi triển khai hệ thống tại các chi nhánh, đơn vị tỉnh.

1. Trình độ học vấn:
• Tốt nghiệp đại học chính quy trở lên.
2. Kinh nghiệm làm việc:
• Tối thiểu 5 năm làm việc trong vai trò IC hoặc triển khai phần mềm nội bộ
• Đã từng làm việc trong môi trường đa phòng ban, đa nghiệp vụ
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực logistics, thương mại điện tử hoặc vận hành chuỗi cung ứng là điểm cộng lớn
3. Kỹ năng làm việc:
• Thành thạo quy trình triển khai phần mềm nội bộ, có kiến thức tốt về nghiệp vụ vận hành.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và điều phối nhóm hiệu quả.
• Có khả năng viết tài liệu hướng dẫn, tư duy hệ thống.
• Có kỹ năng làm việc với các bên liên quan: PO, Dev, QA và người dùng nội bộ
4. Tính cách:
• Kỷ luật, chủ động, linh hoạt, chịu được áp lực công việc
• Có tư duy cải tiến, định hướng người dùng.