Trưởng Bộ Phận Giám Sát Dịch Vụ

• Hướng dẫn, giám sát, đánh giá và đào tạo nhân viên bộ phận vệ sinh, an ninh.

• Phân công nhiệm vụ, giám sát và theo dõi, đôn đốc nv hoàn thành công việc.

• Lập báo cáo công việc định kỳ của bộ phận để báo cáo Giám đốc BQL bao gồm các nội dung:

+ Các nội dung nhiệm vụ được giao đã xử lý, các vướng mắc, đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ.

+ Tổng hợp, nghiệm thu khối lượng, chất lượng hàng tháng của các nhà thầu phụ.

• Duy trì mối quan hệ và hợp tác làm việc tốt với các bộ phận khác. Phối hợp với bộ phận giải quyết các yêu cầu, đề nghị, thắc mắc, góp ý...của khách hàng.
• Xây dựng, sửa đổi, bổ sung và triển khai các quy trình giám sát dịch vụ.
• Quản lý, kiểm soát tài sản, thiết bị Ban QLTN giao các nhà thầu phụ tiếp nhận để thực hiện nhiệm vụ.
• Giám sát vật tư tiêu hao và các trang thiết bị cần thiết cho bộ phận, nhà thầu.
• Hàng ngày kiểm tra các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà, kiểm sát, giám sát hoạt động của bộ phận lễ tân, kỹ thuật, an ninh, vệ sinh...để duy trì dịch vụ tốt nhất đến cư dân.
• Giám sát nhân sự nhà thầu phụ (quân số, tác phong, đồng phục...)theo hợp đồng, tính tuân thủ quy trình, khối lượng, chất lượng công việc của các nhà thầu bảo vệ, vệ sinh môi trường, kiểm soát côn trùng, chăm sóc cây xanh để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Xử lý các khiếu nại, ghi nhận ý kiến của cư dân liên quan đến công tác dịch vụ, yêu cầu nhà thầy hoặc các bộ phận liên quan khắc phục ngay. Báo cáo kịp thời Giám đốc Ban QLTN các sự việc ngoài khả năng xử lý.
• Kiểm tra và báo cáo các tai nạn, sự cố trong tòa nhà, phát hiện các hư hỏng, nguy cơ rủi ro để yêu cầu bộ phận liên quan sửa chữa, khắc phục đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được Giám đốc BQL tòa nhà giao.

+ Tuổi:Từ 27 tuổi trở lên;
+ Kinh nghiệm: Tối thiểu 02-03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Trưởng/phó bộ phận giám sát dịch vụ ở các tòa chung cư;
+ Tốt nghiệp CĐ,ĐH chuyên ngành: xây dựng, kinh tế, kỹ thuật

+ Có chứng nhận hoàn thành khóa huấn luyện nghiệp vụ PCCC.
+ Có giấy chứng nhận khóa đào tạo nghiệp vụ QLVH nhà chung cư.

+ Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt với khả năng làm việc linh hoạt.