Thực Tập Sinh Technical Support Engineer/Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Mức lương: Thỏa thuận
Hạn nộp: (Đã hết hạn)
Địa điểm: Hồ Chí Minh

Việc Làm Gợi Ý

Nhân Viên Kỹ Thuật Mảng Motion Control ( 20-35Tr Gross, Bắc Ninh Hoặc Tp. Hcm)

Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam

Hồ Chí Minh,... 20 - 35 triệu VNĐ

Trợ Lý Vận Hành Tiếng Trung

Công Ty TNHH Vận Tải Yunyi Việt Nam

Hồ Chí Minh 12 - 15 triệu VNĐ

Trợ Lý Vận Hành Tiếng Trung

Công Ty TNHH Vận Tải Yunyi Việt Nam

Hồ Chí Minh 13 - 20 triệu VNĐ

Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Trì -Sửa Chữa Xe Nâng Hàng

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Kỹ Thuật Kỷ Lục

Hồ Chí Minh 9 - 12 triệu VNĐ

Kỹ Sư Smt Tiếng Nhật - Quận 7

Công Ty Cổ Phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam

Hồ Chí Minh Đến 35 triệu VNĐ

Công Ty TNHH Avepoint Hà Nội

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Thực Tập Sinh

Yêu cầu bằng cấp:

Chứng chỉ chuyên ngành

Ngày đăng tuyển:

03/10/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Không yêu cầu

Số lượng tuyển:

Yêu cầu ngôn ngữ:

Tiếng Anh Tiếng Trung

Yêu cầu độ tuổi:

20 - 30

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Vận Hành IT - IT Helpdesk, Triển Khai Giải Pháp IT, Kỹ Thuật Ứng Dụng - Hiện Trường

Chuyên môn:

Hỗ Trợ Kỹ Thuật (IT Support) , Hỗ Trợ Kỹ Thuật Khách Hàng

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Avepoint Hcmc Office, 28 Trần Quốc Thảo, Phường 6, Quận 3, Hcmc, Hồ Chí Minh

Việc Làm Tương Tự

Thực Tập Sinh Vận Hành

Công Ty TNHH Học Viện Gia Sư The Tutorx

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Thực Tập Sinh Ai – Natural Language Processing (NLP)

Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Dệt May Bền Vững

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Thực Tập Sinh Trợ Lý - Tiếng Trung - Yêu Thích Quay Video - Quận 6

Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying

Hồ Chí Minh Đến 20 triệu VNĐ

Thợ May Máy Công Nghiệp (Nội Thất Ô Tô)

Công Ty TNHH SX TM DV Ô Tô Nguyên Phát

Hồ Chí Minh 15 - 20 triệu VNĐ

Thực Tập Sinh Vận Hành

Công Ty Cổ Phần Santa

Hồ Chí Minh Đến 3 triệu VNĐ

Nhân Viên Vận Hành Biết Tiếng Trung - Lương 15 - 20 Triệu - (Back Office Operator / Quản Trị Nền Tảng)

Công Ty TNHH Xéxé Surprise E-Commerce

Hồ Chí Minh 15 - 20 triệu VNĐ

Nhân Viên Kỹ Thuật Mảng Motion Control ( 20-35Tr Gross, Bắc Ninh Hoặc Tp. Hcm)

Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam

Hồ Chí Minh,... 20 - 35 triệu VNĐ

Trợ Lý Vận Hành Tiếng Trung

Công Ty TNHH Vận Tải Yunyi Việt Nam

Hồ Chí Minh 12 - 15 triệu VNĐ

Trợ Lý Vận Hành Tiếng Trung

Công Ty TNHH Vận Tải Yunyi Việt Nam

Hồ Chí Minh 13 - 20 triệu VNĐ

Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Trì -Sửa Chữa Xe Nâng Hàng

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Kỹ Thuật Kỷ Lục

Hồ Chí Minh 9 - 12 triệu VNĐ

Kỹ Sư Smt Tiếng Nhật - Quận 7

Công Ty Cổ Phần Kết Nối Nhân Lực Worklink Việt Nam

Hồ Chí Minh Đến 35 triệu VNĐ

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Đại diện tiếp nhận và xử lý yêu cầu/kỹ thuật của khách hàng trong dự án, đưa ra giải pháp.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong quá trình hỗ trợ & bảo trì.
Thu thập thông tin, phân tích, chẩn đoán và xử lý sự cố; cam kết SLA, phân tích nguyên nhân gốc rễ.
Quản lý trạng thái sự cố, yêu cầu thay đổi, sửa lỗi và cập nhật triển khai.
Đánh giá, cải tiến quy trình hỗ trợ khách hàng.
Chuẩn bị báo cáo định kỳ, tài liệu hướng dẫn, ghi chú phát hành.
Tham gia họp tiến độ, đào tạo/hướng dẫn người dùng và hỗ trợ khắc phục sự cố.
Being a representative for project-specific customer technical inquiries and issues that you will take ownership and bring resolution.
Ensure customer satisfaction in Project Support and Maintenance
Collect information and perform deep-dive analysis, diagnosis, and troubleshooting
Commit to SLA for response and resolution, troubleshoot and perform root cause analysis of technical issues
Manages the status of issues raised and ensure they are resolved effectively in a timely manner.
Continually evaluate existing processes to streamline and enhance customer support activities.
Manage and keep tracks of change requests, bug fixes status and system updates deployments documentations.
Prepare weekly statistic reports and able to present professionally in the weekly progress meetings with clients.
Prepare and keep track of user manuals documentation and versions as well as release notes for upcoming enhancement releases.
Conduct training / hand-holding sessions with users and to guide them to troubleshoot the system to resolve software issues or problems
Generate reports and write documentation, e.g. maintenance guide, monthly case report

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp CNTT/Khoa học Máy tính/Kỹ thuật Máy tính.
Ưu tiên có >1 năm kinh nghiệm IT, hỗ trợ ứng dụng quy mô lớn.
Hiểu biết toàn bộ vòng đời dự án, nền tảng kỹ thuật vững.
Kỹ năng giao tiếp tốt, làm việc trực tiếp với khách hàng/nhà cung cấp; ưu tiên biết tiếng Trung.
Chủ động, tập trung khách hàng, làm việc nhóm, chịu áp lực cao.
Kỹ năng phân tích, xử lý sự cố, tổ chức và làm việc độc lập.
Hiểu biết dịch vụ B2B, quản lý dịch vụ; kinh nghiệm phần mềm, Microsoft SQL Server là lợi thế.
Min Diploma in Information Technology/Computer Science/ Computer Engineering
Preferably > 1 year experience in IT Industry managing large-scale applications support
Strong technical development background and experience with full project lifecycle.
Pro-active, customer-focused, and comfortable dealing with clients/vendors directly.
Excellent communication skills and the ability to interact professionally with a diverse group, executives, managers, and subject matter experts.
Highly energetic, motivated team player, able to work under tight timelines and pressure to participate in digital transformation journey
Good interpersonal skills, resourceful, take ownership
Organized, meticulous, and able to work independently
Strong analytical and troubleshooting skills
Delivered B2B services effectively and efficiently, aware of service management preferred.
Preference given to vendor–based software delivery experiences.
Experience in Software Development and Microsoft SQL Server will be an advantage
Able to converse with mandarin speaking clients.

Quyền lợi được hưởng:

Làm việc trong môi trường quốc tế, trẻ trung và chuyên nghiệp cùng hơn 2.700 đồng nghiệp toàn cầu.
Chương trình đào tạo 3 tháng cho freshers tại văn phòng AvePoint HCM.
Trực tiếp tham gia dự án thực tế trong lĩnh vực Chính phủ, Giáo dục, Doanh nghiệp.
Mentor 1-1 từ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Cơ hội tham gia chương trình Work-Study Singapore - vừa học chuẩn quốc tế, vừa làm việc tại AvePoint Singapore.
Trở thành nhân viên tài năng chính thức của AvePoint.
Hỗ trợ lấy chứng chỉ chuyên môn và phát triển kỹ năng.
Cơ hội onsite tại các văn phòng toàn cầu của AvePoint.
5 ngày/tuần, hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm, thưởng định kỳ theo hiệu quả công việc.
Hoạt động nội bộ sôi nổi: team building, happy hour, sự kiện lễ hội...