Thực tập sinh Customer Sucess

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua các kênh khác (email, điện thoại, chat)

- Hướng dẫn khách sử dụng sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả

- Theo dõi và cập nhật thông tin về các vấn đề của khách hàng trên hệ thống

- Xây dựng và duy trì mỗi quan hệ tốt đẹp với khách hàng

- Chủ động liên hệ với khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi và cài thiện chất lượng dịch vụ

- Thu thập và phân tích dữ liệu về khách hàng để đưa ra những gợi ý cải tiến

- Giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng

- Khả năng giải quyết vấn đề và đưa ra các giải pháp hiệu quả

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

- Nhiệt tình, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao

- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

- Có thái độ tích cực và sẵn sàng học hỏi