Quản Lý Tài Liệu Kỹ Thuật Và Bảo Hành

A. Xây dựng và quản lý tài liệu kỹ thuật

• Biên soạn hoặc nội địa hóa tài liệu từ nhà sản xuất (OEM/ODM):
  • Thông số kỹ thuật hệ thống (Datasheets, Spec Sheet).
  • Hướng dẫn sử dụng (User Manual).
  • Hướng dẫn bảo trì & sửa chữa (Maintenance Manual, Repair Guide).
• Chuẩn hóa tài liệu theo định dạng dùng chung (PDF, QR-accessible, cloud repository).
• Thiết kế biểu mẫu kiểm tra hiện trường: commissioning, checklist bảo trì, phiếu bảo hành.

B. Quản lý kế hoạch bảo trì thiết bị

• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và R&D để xây dựng Kế hoạch bảo trì chi tiết theo chu kỳ (tháng/ quý/ nửa năm/ hàng năm), bao gồm:
  • Nội dung công việc.
  • Thời lượng dự kiến.
  • Nhân lực, công cụ yêu cầu.
• Thiết lập danh sách phụ tùng cần thay thế trong mỗi kỳ (theo SBOM hoặc thực tế vận hành).

C. Quản lý quy trình bảo hành

• Thiết kế và vận hành quy trình bảo hành:
  • Thời hạn, điều kiện, phạm vi.
  • Hướng dẫn gửi yêu cầu bảo hành.
• Theo dõi lịch sử bảo hành từng thiết bị: số serial, lần bảo hành trước, phụ tùng thay thế.
• Làm việc với hãng/nội bộ để phê duyệt các yêu cầu RMA (Return Material Authorization).

D. Hỗ trợ kỹ thuật và truyền đạt nội dung

• Là cầu nối giữa bộ phận bán hàng, kỹ thuật và CSKH.
• Hướng dẫn các nhân sự liên quan sử dụng tài liệu đúng chuẩn.
• Cập nhật tài liệu khi có thay đổi định kỳ hoặc phát sinh.

E. Tích hợp dữ liệu và chuẩn hóa

• Tích hợp SBOM (Service Bill of Materials) vào tài liệu bảo trì.
• Số hóa và lưu trữ tài liệu trên hệ thống dùng chung (DMS – Document Management System).
• Đảm bảo khả năng truy vết và nhất quán: version, ngày cập nhật, người phê duyệt.

Kiến thức chuyên môn:

• Hiểu rõ cấu trúc hệ thống BESS: cell, BMS, PCS, EMS và các thiết bị phụ trợ.
• Nắm được quy trình bảo trì thiết bị công nghiệp.
• Có kiến thức về bảo hành, tiêu chuẩn chất lượng, kỹ thuật điện - điện tử.

Kỹ năng:

• Kỹ năng viết kỹ thuật tốt, trình bày rõ ràng, khoa học và dễ hiểu.
• Thành thạo công cụ biên soạn tài liệu: Word, Excel, Adobe Acrobat, v.v.
• Có khả năng sử dụng phần mềm quản lý tài liệu hoặc CMMS.

Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kỹ thuật điện, cơ điện tử, năng lượng hoặc liên quan.
• Có thể đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.
• Ưu tiên có chứng chỉ về viết kỹ thuật (technical writing), tiêu chuẩn ISO (ISO 9001, 14224...).

Kinh nghiệm:

• ≥ 3 năm làm ở vị trí tương tự: Kỹ sư bảo trì hoặc Kỹ sư chất lượng bảo trì.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc với nhà máy điện mặt trời, hệ thống pin lưu trữ hoặc thiết bị công nghiệp.