Nhân Viên Vận Hành Sàn Tmđt (E-Commerce Operations Executive)

1. Quản lý gian hàng trên sàn:Đăng tải, cập nhật nội dung sản phẩm, hình ảnh, giá bánTối ưu hiển thị sản phẩm để tăng tương tác và tỷ lệ chuyển đổi2. Xử lý đơn hàng:Theo dõi, xác nhận và đóng gói đơn hàng đúng quy trìnhPhối hợp với bộ phận kho & giao nhận để đảm bảo tiến độ giao hàng3. Quản lý tồn kho:Đối soát số lượng hàng hóa với hệ thống sàn và kho nội bộCập nhật tồn kho kịp thời, tránh oversell / thiếu hàng4. Chăm sóc khách hàng:Phản hồi tin nhắn, đánh giá, khiếu nại từ khách hàng trên sànXử lý các tình huống phát sinh như đổi/trả hàng, hoàn tiền5. Triển khai chương trình khuyến mãi:Đăng ký chương trình Flash Sale, Voucher, Deal ngành hangTheo dõi hiệu quả chương trình và đề xuất cải tiến6. Báo cáo & phân tích:Lập báo cáo doanh số, tình trạng đơn hàng, hiệu quả chương trình khuyến mãiĐề xuất các phương án tối ưu vận hànhLập kế hoạch vận hành, đề xuất kinh phí

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại điện tử, Marketing...Kinh nghiệm tối thiểu trên 1 nămHiểu biết về các sàn TMĐT phổ biến (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop…)Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý bán hàng trên sàn tối thiểu 1 nămThành thạo Excel, CRM, GoogleKỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốtƯu tiên ứng viên từng làm trong ngành bán lẻ / FMCG / Hàng tiêu dùng