Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT (E-Commerce) [F&

A. Về chúng tôi:

Sunday Basic - Thương hiệu ấp ủ sứ mệnh mang "Tinh Túy Trà Việt" kết hợp cùng sự sáng tạo đến với mọi người. Với hệ thống hơn 40 cửa hàng trải dài khắp TP.HCM và các tỉnh lân cận, chúng tôi đang trên hành trình chinh phục tầm nhìn trở thành thương hiệu trà sữa "Top-Of-Mind" của giới trẻ Việt và vươn ra quốc tế.

Chúng tôi tin rằng, mỗi thành viên sẽ là một phần mảnh ghép quan trọng trong việc hiện thực hóa sứ mệnh và tầm nhìn đó. Với nội lực tài chính vững mạnh hiện có cùng chế độ đãi ngộ và lộ trình thăng tiến rõ ràng, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn một môi trường làm việc chuyên nghiệp, lý tưởng giúp phát huy tối đa sự sáng tạo của bạn để phát triển bản thân và thăng tiến sự nghiệp.

B. :

1. Quản lý các kênh bán hàng trực tuyến:

• Cập nhật đầy đủ thông tin về menu, giá cả, chương trình khuyến mãi trên sàn TMĐT: Grab Food, Shopee Food, Be Food...
• Đảm bảo hình ảnh sản phẩm rõ ràng, hấp dẫn, và đúng quy chuẩn thương hiệu.
• Tối ưu và phát triển hiệu suất kinh doanh

2. Quản lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng:

• Theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý nhanh các vấn đề phát sinh (hủy đơn, đổi món, giao sai món).
• Đảm bảo khách hàng nhận nhanh nhất.
• Ghi nhận và phân tích ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ trên sàn TMĐT.

3. Phân tích hiệu quả và lập báo cáo:

• Thu thập và phân tích dữ liệu doanh số từ các sàn.
• Báo cáo hiệu quả các chương trình khuyến mãi, chỉ số khách hàng quay lại, và ROI quảng cáo.
• Thực hiện báo cáo, phân tích thị trường, hàng hoá theo yêu cầu và hướng dẫn của cấp trên.

4. Phối hợp triển khai chiến dịch marketing:

• Đề xuất chương trình giảm giá, combo, và các ưu đãi đặc biệt cho từng dịp lễ hoặc mùa cao điểm.
• Hỗ trợ triển khai chiến dịch quảng cáo, tăng tỷ lệ hiển thị trên các sàn app food.

5. Tối ưu hóa chi phí và hiệu quả quảng cáo:

• Theo dõi ngân sách quảng cáo, đảm bảo đạt được tỷ lệ ROAS (Return on Ad Spend) theo mục tiêu.
• Làm việc với Leader và cập nhật kịp thời các chính sách, thuật toán mới của các sàn TMĐT.

Tốt nghiệp đại học, cao đẳng ngành Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm:

• Có kinh nghiệm làm về Vận hành E Commerce hoặc vị trí tương đương.
• Hiểu về các sàn TMĐT, về F&B: Grab Food, Shopee Food, Be Food,…
• Kỹ năng sử dụng máy tính tốt.
• Có kinh nghiệm thiết lập và tối ưu hóa các chiến dịch trên các Sàn TMĐT.

Kiến thức chuyên môn:

• Có kiến thức về Marketing, am hiểu về Marketing truyền thống. Có kinh nghiệm xây dựng chiến lược Marketing cho các sàn.
• Có Laptop cá nhân.