Nhân Viên Vận Hành Dịch Vụ Khách Hàng B2B

Duy trì kho tài liệu/học liệu.Thực hiện onboarding khách hàng (setup, hướng dẫn).Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng.Phối hợp quản lý, vận hành bộ phận chăm sóc khách hàng.

Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng/vận hành.Hiểu biết sâu về quy trình chăm sóc khách hàng, tiếp nhận & xử lý phản hồi.Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ giao tiếp trực tuyến (Google Meet, Zoom, Drive…) để hướng dẫn khách hàngCó khả năng sử dụng tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết cơ bảnKhả năng ứng biến nhanhYêu thích công việc chăm sóc khách hàng, kiên nhẫn và tận tâm.Sẵn sàng học hỏi để nâng cao chuyên môn và kỹ năng.Chủ động, trách nhiệm cao trong công việc, tinh thần phục vụ khách hàng tốt.