Nhân Viên Vận Hành

1. Hỗ trợ khách hàng online (qua điện thoại, Zalo, fanpage, hotline...):
   - Hướng dẫn cài đặt, kích hoạt phần mềm bán hàng (PosApp) trên thiết bị máy tính, điện thoại, máy POS.
   - Hướng dẫn sử dụng phần mềm và phần cứng, xử lý các vấn đề phát sinh.
2. Chăm sóc & duy trì khách hàng:
   - Chủ động gọi điện, theo dõi, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
3. Tư vấn giải pháp:
   - Đề xuất gói phần mềm/phần cứng phù hợp mô hình kinh doanh từng khách hàng.
   - Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để triển khai trọn gói.
4. Bảo hành & sửa chữa:
   - Tiếp nhận, phối hợp với bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý thiết bị phần cứng cần bảo hành/sửa chữa.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: CNTT, Điện tử Viễn thông, Kỹ thuật máy tính.
- Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, chủ động và tinh thần hỗ trợ khách hàng cao.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel…), biết ứng dụng AI trong công việc.
- Nhanh nhẹn, cầu tiến, ham học hỏi.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật phần mềm, sửa chữa thiết bị, hoặc từng làm trong ngành POS/phần mềm bán hàng.