Nhân Viên Livestream Bán Hàng

1. Thực hiện livestream bán hàng:
• Thực hiện các buổi livestream trên các nền tảng (Facebook, TikTok, Shopee Live,...) để giới thiệu và bán sản phẩm.
• Giới thiệu sản phẩm rõ ràng, thu hút, trả lời các câu hỏi của khách hàng trong livestream.
• Tạo không khí sôi động, tương tác tốt với người xem, tăng tỷ lệ chốt đơn.

2. Chuẩn bị trước livestream:
• Chuẩn bị kịch bản livestream: giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi, mini game (nếu có).
• Kiểm tra sản phẩm, thiết bị quay livestream (camera, ánh sáng, âm thanh) để đảm bảo buổi livestream diễn ra suôn sẻ.
• Sắp xếp sản phẩm gọn gàng, dễ nhìn để giới thiệu trong buổi phát sóng.

3. Xử lý đơn hàng:
• Ghi nhận đơn hàng trực tiếp từ livestream, phối hợp với bộ phận kho vận và chăm sóc khách hàng để xử lý đơn hàng.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.

4. Phối hợp với các bộ phận khác:
• Làm việc với bộ phận Marketing để lên ý tưởng cho các chương trình khuyến mãi và cách thức truyền thông.
• Kết hợp với đội content để tăng hiệu quả tiếp cận và thu hút khách hàng cho livestream.

5. Theo dõi và báo cáo:
• Tổng hợp số liệu về lượng người xem, đơn hàng chốt được, phản hồi của khách hàng sau mỗi buổi livestream.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả livestream.

• Có kinh nghiệm làm livestream bán hàng là lợi thế, không bắt buộc (được đào tạo nếu chưa có kinh nghiệm).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin trước ống kính.
• Biết cách tạo tương tác, xử lý tình huống linh hoạt khi livestream.
• Ưu tiên ứng viên có giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Nhanh nhẹn, năng động, hoạt ngôn.
• Yêu thích bán hàng, chăm chỉ và có trách nhiệm với công việc.
• Chịu được áp lực công việc trong môi trường kinh doanh.
• Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
• Có khả năng sử dụng các nền tảng livestream phổ biến.