Nhân Viên IT Helpdesk

• Hỗ trợ người dùng các công việc liên quan đến: tiếp nhận yêu cầu (Request/Problem) và xử lý căn bản về lỗi phần cứng, phần mềm máy tính, máy in, điện thoại văn phòng, Conferencing, Office 365,...

• Cài đặt phần mềm ứng dụng máy tính, lắp đặt máy tính/điện thoại cho người dùng. (Chi tiết sẽ được đào tạo theo quy trình hỗ trợ).

• Cấp phát tài khoản, máy tính theo quy trình.

• Thực hiện báo cáo công việc theo hệ thống Servicedesk

• Thực hiện các công việc khác trong team theo kế hoạch & mục tiêu của Team Leader.

1. Yêu cầu công việc

• Bạn là người đam mê với công nghệ, có hiểu biết về phần cứng, mạng lưới, hệ điều hành, bảo mật mạng...

• Kinh nghiệm làm việctại vị trí tương đương ít nhất 1 năm, ưu tiên đã làm ở công ty về dịch vụ IT

• Kiến thức về Office 365, mạng & phần cứng căn bản

• Có chứng chỉ MCSA, CCNA hoặc Office 365 là một lợi thế.

• Tiếng anh giao tiếp cơ bản (đọc, hiểu, phản hồi email với khách hàng).

2. Yêu cầu kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng.

• Tinh thần làm việc nhóm, hỗ trợ đồng đội.

• Thích nghiên cứu, đam mê công nghệ.

• Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.