Nhân Viên Điều Vận Đơn

1. Tiếp nhận & xử lý đơn hàng
Ghi nhận yêu cầu từ nhân viên bán hàng, CSKH, khách hàng.

Sắp xếp và cập nhật thông tin đơn hàng vào danh sách giao hàng mỗi ngày.

Thông báo lịch giao cho khách (thời gian, địa điểm, số lượng, chủng loại…).

2. Điều phối giao hàng
Lên kế hoạch giao hàng hàng ngày, điều phối tài xế, phối hợp với vườn & kho để xuất hàng.

Sắp xếp tuyến đường giao hàng tối ưu theo khu vực & thời gian khách yêu cầu.

Danh sách giao phải đầy đủ thông tin, được Giám Đốc ký duyệt trước khi giao.

3. Kiểm tra, theo dõi chất lượng giao nhận
Kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi xuất, đảm bảo đáp ứng yêu cầu khách.

Ghi nhận tình trạng giao nhận: hàng hư hỏng, cây chết, lý do không giao được, yêu cầu đổi/trả…

Thông báo lại cho khách nếu không giao được và sắp xếp lại lịch.

4. Chăm sóc & phản hồi khách hàng
Phối hợp với CSKH, Marketing xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng.

Lắng nghe, cập nhật phản hồi & mức độ hài lòng của khách hàng.

Đảm bảo thông suốt quá trình từ lúc giao đến sau khi khách nhận.

5. Quản lý nhân sự & báo cáo
Chủ trì họp nhóm giao nhận, tài xế, CSKH.

Phối hợp với Quản lý Vườn, Công trình để điều động nhân lực phù hợp.

Báo cáo hoạt động giao nhận định kỳ hoặc theo yêu cầu Giám Đốc.

6. Quản lý hồ sơ & chứng từ
Lưu trữ danh sách giao nhận, phiếu xuất – nhập hàng, chậu bể, cây hư hỏng…

Cập nhật thay đổi, bổ sung từ khách hàng và báo cáo cho các bên liên quan.

Đảm bảo kiểm soát hàng hóa lên xe và hàng đổi trả đầy đủ, tránh thất thoát.

7. Tài chính – thanh toán
Báo cáo phí giao hàng và các khoản chi hằng ngày cho kế toán.

Nộp tiền hàng thu trong ngày đúng quy định (không thu hộ, không chuyển khoản cá nhân).

1. Nam, tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên

2. Hiểu về Logistics.

3.Có bằng các phương tiện vận chuyển khác nhau: xe máy, xe tải,…

3. Có chuyên môn và kinh nghiệm về điều phối xe, sắp xếp hành trình xe, vận tải hàng hóa

4. Thông thuộc đường - lộ trình xe tải, xe máy tại TP HCM và các tỉnh lân cận

5. Sử dụng thành thạo vi tính: word, excel, internet…

6. Có khả năng sắp xếp, quản lý tốt công việc, có khả năng quản lý một nhóm người

7. Chịu được áp lực công việc cao, linh hoạt, siêng năng, nghiêm túc trong công việc

8. Có khả năng làm ngoài giờ, sẵn sàng tăng ca khi cần thiết.