Nhân Viên Điều Phối Vận Tải (Transport Staff)

Vận tải (Transportation)

• Hỗ trợ Quản lý: Hỗ trợ National Transport Manager để đạt mục tiêu kinh doanh.

• Quản lý Vận hành:

  • Báo cáo trực tiếp cho DC Manager về giao hàng hằng ngày, đặt xe tải, vận hành, phân bổ bốc dỡ cho nhà thầu phụ (NT), giao hàng đúng hạn, hàng hư hỏng, cung cấp xe tải, POD.

  • Đảm bảo hoạt động vận chuyển hiệu quả, đạt mục tiêu dịch vụ với Khách hàng.

  • Lập kế hoạch và báo cáo chính xác về vận chuyển, giao hàng, KPI, tuyến đường.

• An toàn & Quy định (HSE): Đảm bảo NT tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách/quy định HSE; sắp xếp giới thiệu và đào tạo an toàn thường xuyên cho NT.

• Lập kế hoạch/Báo cáo: Lập kế hoạch giao hàng hằng ngày. Thu thập, kiểm tra, và thực hiện kịp thời các báo cáo liên quan (giao hàng, đặt xe, KPI, v.v.).

• Quản lý Chi phí: Thu thập, báo cáo chính xác, theo dõi chứng từ để tính phí dịch vụ vận chuyển.

• Phối hợp: Làm việc chặt chẽ với Kho, Tồn kho & Dữ liệu, và các bộ phận liên quan khác.

Dịch vụ Khách hàng (Customer Service)

• Xử lý Giao tiếp:

  • Xử lý yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng & Cửa hàng, đảm bảo sự hài lòng.

  • Liên lạc hằng ngày với NT, Khách hàng về yêu cầu bốc xếp, giao hàng.

  • Cập nhật thông tin giao hàng trễ/hủy cho Khách hàng & Cửa hàng.

  • Phản hồi tất cả thông tin đến NT / Khách hàng.

• Giải quyết Vấn đề:

  • Làm việc với các phòng ban liên quan và Khách hàng về sắp xếp thay thế (khi chậm trễ) và theo dõi sự khác biệt khi giao hàng.

  • Giải quyết các sản phẩm bị mất/hư hỏng trả về từ Cửa hàng.

  • Yêu cầu hỗ trợ của khách hàng khi Cửa hàng chậm trễ nhập hàng.

  • Yêu cầu điều tra mất/trộm cắp sản phẩm sau khi Kho xuất hàng cho NT.

• Phản hồi & KPI: Chăm sóc và thu thập phản hồi từ Khách hàng/bên thứ ba. Tạo files KPI nhà vận tải hằng tuần.

• Kinh nghiệm/Kiến thức: Có kinh nghiệm/kiến thức về Kho Vận, kỹ năng quản lý.
• Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung Cấp / Đại Học.
• Kinh nghiệm làm việc: 3 năm kinh nghiệm làm vị trí giám sát trong Công Ty sản xuất hoặc Kho Vận.
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh giao tiếp.
• Phẩm chất: Chính trực, cẩn thận, công bằng, đam mê, làm việc nhóm.
• Yêu cầu khác: Sức khỏe tốt, chịu áp lực công việc tốt, có thể làm việc ngoài giờ.