Nhân Viên Điều Phối Đường Đua Cấp Cơ Sở/ Điều Phối Viên - Toàn Thời Gian

Nhân viên điều phối cấp cơ sở – Điều phối viên là vị trí đa chức năng, kết hợp các trách nhiệm chính về bảo trì kỹ thuật, vận hành đường đua và giám sát an toàn khách hàng. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tất cả xe kart và hệ thống hoạt động tốt, các quy định an toàn được tuân thủ nghiêm ngặt, và khách hàng trải nghiệm chặng đua thuận lợi và an toàn.

Vị trí này dành cho các thành viên linh hoạt, nhiệt tình học hỏi, phát triển trong nhiều lĩnh vực, và có cơ hội được đánh giá để thăng tiến lên vị trí cao cấp hoặc giám sát trong tương lai.

Trách nhiệm chính:

1. Hỗ trợ bảo trì

• Hỗ trợ chuẩn bị xe kart hàng ngày, kiểm tra và sửa chữa nhỏ theo tiêu chuẩn bảo trì.
• Hỗ trợ đội bảo trì trong việc bảo dưỡng xe kart cũng như thiết bị đường đua trước và sau hoạt động.
• Giúp theo dõi hàng tồn kho và đảm bảo công cụ, phụ tùng được sử dụng và bảo quản đúng cách.
• Tham gia các công việc bảo trì cho cơ sở vật chất hoặc xe kart khi được phân công.
• Thực hiện các nhiệm vụ cơ khí khác theo chỉ định của Quản lý Kart.

2. Điều phối & Vận hành đường đua

• Thực hiện kiểm tra an toàn trước ca làm việc đối với đường đua, thiết bị và rào chắn.
• Chào đón khách, xác nhận vé và khung giờ.
• Khởi động xe kart, hỗ trợ khách điều chỉnh tư thế lái xe và thiết bị bảo hộ.
• Quan sát hành động của khách hàng để đảm bảo tuân thủ các quy định an toàn.
• Tích cực thực hiện các quy trình an toàn khu vực pit và ra/vào đường đua dưới sự giám sát của Quản lý Kart.
• Thực hiện nhiệm vụ báo hiệu cờ và dọc đường đua để duy trì an toàn trong suốt các phiên đua.
• Hỗ trợ hướng dẫn khách, trả lời câu hỏi và xử lý sự cố trên đường đua.
• Phản ứng nhanh với các sự cố, dừng hoạt động nếu hành vi của khách hoặc sự cố kỹ thuật gây nguy hiểm.
• Thực hiện các nhiệm vụ điều phối bổ sung theo chỉ định của cấp trên.

3. Trải nghiệm khách hàng & Giám sát vận hành

• Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho khách hàng trước, trong và sau cuộc đua.
• Báo cáo mọi sự cố hoặc vi phạm của khách theo quy trình hoạt động tiêu chuẩn.
• Quan sát hoạt động và đề xuất cải tiến để nâng cao tính an toàn, hiệu quả cũng như chất lượng trải nghiệm.
• Hỗ trợ tổ chức sự kiện và phối hợp giữa các bộ phận trong những chương trình đặc biệt.
• Tuân theo mọi chỉ đạo từ ban quản lý và báo cáo vấn đề khi cần thiết.
• Theo dõi và báo cáo mọi hành vi của thành viên vi phạm chính sách công ty hoặc ảnh hưởng đến an toàn.

• Phải từ 18 tuổi trở lên; không yêu cầu bằng cấp chính quy.
• Có thể làm việc ca luân phiên 8 giờ, 5.5 ngày mỗi tuần, bao gồm cuối tuần (có mặt ít nhất 5 trong 8 ngày cuối tuần mỗi tháng), và trong các ngày lễ hoặc Tết
• Thể chất tốt với khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhanh nhẹn, năng động.
• Đáng tin cậy, có ý thức về an toàn, tinh thần đồng đội và trách nhiệm cao.
• Có khả năng làm việc độc lập trong khi tuân thủ các quy trình an toàn và hướng dẫn của nhóm.
• Tinh thần đồng đội mạnh mẽ và kỹ năng giao tiếp cơ bản là thiết yếu.
• Ưu tiên có kinh nghiệm hướng dẫn trò chơi tại trung tâm giải trí hoặc trung tâm thương mại, hoặc trong các vai trò liên quan đến dịch vụ khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế đáng kể.
• Sẵn sàng làm thêm giờ trong các sự kiện đặc biệt.
• Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về cơ khí.
• Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có động lực và sẵn sàng học hỏi, chúng tôi vẫn khuyến khích bạn ứng tuyển — chúng tôi sẽ đánh giá tiềm năng của bạn trong buổi phỏng vấn.