Nhân Viên Điều Hành Tour

- Điều hành trực tiếp các chương trình tour: kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ tại các điểm đến, nhà hàng, phương tiện vận chuyển, nhân sự phục vụ.

- Phối hợp với bộ phận sales, chăm sóc khách, hướng dẫn viên và các đơn vị liên kết để xử lý các yêu cầu phát sinh trong tour.

- Tư vấn lịch trình, dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.

- Theo dõi phản hồi khách hàng, đề xuất các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Quản lý, lưu trữ hồ sơ tour và báo cáo tình hình điều hành tour theo tuần/tháng.

- Hỗ trợ các công việc khác theo phân công của quản lý.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành, hướng dẫn viên du lịch.

Kỹ năng:

- Giao tiếp linh hoạt, xử lý tình huống nhanh nhạy.

- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản đến khá (ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt).

- Hiểu biết về dịch vụ du lịch.

- Có khả năng tư vấn, phân tích và nắm bắt tâm lý khách hàng.

- Quản lý thời gian tốt, chịu được áp lực công việc.

- Sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel).

Ưu tiên cho ứng viên:

- Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc đã làm việc tại các khu du lịch, công ty lữ hành.

- Có khả năng giao tiếp nhiều ngôn ngữ khác (Nga, Hàn, Trung).

- Có năng khiếu văn nghệ, thể thao.