Nhân viên Admin & IT Helpdesk

1. Mô tả công việc

A. Quản lý giấy tờ & hồ sơ dịch vụ

• Tiếp nhận, đàm phán, xử lý các hợp đồng dịch vụ cho các công ty
• Báo giá, biên bản nghiệm thu, hồ sơ thanh toán cho các dịch vụ của team.
• Lưu trữ, sắp xếp và quản lý hồ sơ điện tử trên hệ thống ERP.
• Theo dõi vòng đời hợp đồng, bao gồm thời hạn, dung lượng sử dụng, chi phí và gia hạn.
• Làm việc với các team liên quan để đối chiếu hóa đơn, chứng từ thanh toán

B. Hỗ trợ dịch vụ IT

• Tiếp nhận, chuyển tiếp các yêu cầu từ user cho các thành viên trong team xử lý qua email, chat, ticket,..
• Support online các dịch vụ IT (cài đặt máy in, phần mềm,…)
• Quản lý các dịch vụ liên quan đến email ( cấp phát, thu hồi, các vấn đề phát sinh,…)
• Rà soát, kiểm tra định kỳ các tài khoản, dịch vụ, license mà team đang quản lý

2. Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành: Hành chính, Quản trị Kinh doanh, CNTT hoặc tương đương.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí hành chính, hợp đồng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc tương đương trong lĩnh vực IT
• Biết sử dụng Excel nâng cao (VLOOKUP, PivotTable) để tổng hợp báo cáo.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, làm việc có kế hoạch, cẩn thận, bảo mật thông tin tốt.