It Support Specialist

Là một IT Support có kinh nghiệm quản lý và vận hành hệ thống hạ tầng CNTT, chịu trách nhiệm lên kế hoạch, xây dựng, duy trì và bảo vệ hệ thống mạng, bảo mật, thiết bị và các công cụ hỗ trợ làm việc, đảm bảo an toàn và hiệu quả cho doanh nghiệp.

Trách nhiệm chính:

1. Helpdesk:

● Có kinh nghiệm quản lý hệ thống Helpdesk

● Lên kế hoạch, tiêu chuẩn hóa cấu hình và thiết bị phù hợp cho từng nhân viên.

● Lên kế hoạch quy chuẩn cấu hình, thiết bị phù hợp cho từng nhân viên trong công ty.

● Giám sát hiệu suất hệ thống hỗ trợ kỹ thuật và đề xuất cải tiến.

● Quản lý, cấp phát và thu hồi thiết bị (MacBook, iMac, PC, điện thoại, máy in, v.v.).

● Theo dõi và đảm bảo tình trạng thiết bị IT luôn trong tình trạng tốt và sẵn sàng sử

dụng.Quản lý và vận hành hệ thống Helpdesk, đảm bảo xử lý kịp thời các yêu cầu

hỗ trợ kỹ thuật.

2. Hạ tầng & Hệ thống:

● Quản lý, duy trì và nâng cấp hệ thống IT hạ tầng bao gồm mạng nội bộ, VPN, firewall,

server, hệ thống mã hóa dữ liệu và bảo mật.

● Đề xuất, triển khai công nghệ tối ưu cho hiệu suất hệ thống, tối ưu hóa hạ tầng IT đảm

bảo tính ổn định và liên tục của dịch vụ.

● Hỗ trợ triển khai và quản lý các công cụ nội bộ như email, phần mềm làm việc nhóm, hệthống quản lý dữ liệu.

● Làm việc với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ IT để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động

hiệu quả.

3. Bảo mật & Giám sát hệ thống:

● Theo dõi, phân tích và xử lý các mối đe dọa an ninh mạng, ngăn chặn rủi ro bảo mật.

● Tư vấn và đề xuất được các chiến lược quản lý bảo mật của thiết bị, server

● Xây dựng, triển khai và duy trì các chính sách bảo mật, phân quyền truy cập và giám sát hệ thống.

● Triển khai và duy trì hệ thống giám sát, sao lưu dữ liệu và kế hoạch khôi phục thảm họa

● Theo dõi, phân tích và xử lý các mối đe dọa an ninh mạng nhằm ngăn chặn các rủi ro

bảo mật.

● Giám sát hiệu suất của hệ thống CNTT, đảm bảo tính ổn định và liên tục của dịch vụ

● Có kinh nghiệm sử dụng và quản lý thiết bị Mac (MacBook, iMac) trong môi trường

doanh nghiệp.

● Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, An ninh mạng, Kỹ thuật phần mềm hoặc các

ngành liên quan.

● Có ít nhất 4-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Support

● Kinh nghiệm sâu rộng trong quản lý hệ thống hạ tầng IT, đặc biệt về mạng, VPN,

firewall, máy chủ, bảo mật dữ liệu.

● Am hiểu các tiêu chuẩn bảo mật và các phương pháp bảo vệ hệ thống.

● Thành thạo các công nghệ và công cụ IT như Windows Server, Microsoft 365, Google

Workspace, AWS,

● Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề tốt.