Giám Sát Hỗ Trợ Kỹ Thuật Cntt

I. Mục Đích Công Việc:

• Hỗ trợ hoạt động của cửa hàng và nhân viên cấp văn phòng về tất cả các vấn đề hàng ngày liên quan đến CNTT.
• Thiết lập, bảo trì phần mềm và phần cứng CNTT và khắc phục các sự cố liên quan đến hoạt động của cửa hàng như POS, wifi, HHT, máy in, email, máy tính bảng/máy tính xách tay, máy quét, két đựng tiền, EDC, v.v.

II. Trách Nhiệm Công Việc:

• Cung cấp dịch vụ CNTT hàng ngày và đảm bảo dịch vụ CNTT luôn thông suốt.
• Làm việc với nhà cung cấp bên ngoài để khắc phục các sự cố liên quan đến hệ thống CNTT tại cửa hàng và văn phòng như Internet, Printers, CCTV, PC, laptop, Windows OS, MS Office, quét virus, v.v.
• Đảm bảo các chính sách CNTT được áp dụng trên máy tính của công ty và được cập nhật đúng phương pháp.
• Cố vấn, sắp xếp/phân công nhiệm vụ cho (các) Trợ lý Hỗ trợ Kỹ thuật trong (các) nhóm được phân công.
• Quản lý, theo dõi, dự đoán và xử lý tất cả các vấn đề/yêu cầu CNTT trong nhóm cửa hàng do Trưởng Phòng/ Phó Phòng dịch vụ CNTT phân công.
• Làm việc với các nhà cung cấp về yêu cầu mới và hỗ trợ
• Thực hiện các nhiệm vụ đột xuất khác theo yêu cầu của Quản lý CNTT.
• Đảm bảo toàn bộ hệ thống POS h/w và cơ sở dữ liệu vận hành trơn tru, đồng bộ dữ liệu giữa trụ sở chính và cửa hàng
• Cung cấp phân tích / báo cáo giám sát kỹ thuật cơ bản
• Làm việc với nhóm Hệ thống để đảm bảo tất cả các ứng dụng được phát triển nội bộ có thể được khởi chạy thành công.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

• Tốt Nghiệp Đại Học. Chuyên ngành Công nghệ thông tin/Khoa học máy tính
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc liên quan.
• Kiến thức về mạng, TCP/IP, chính sách Firewall.
• Kiến thức tốt về MS Windows & Office là bắt buộc
• Kiến thức về quy trình kinh doanh: bán hàng, tồn kho và kế toán là một lợi thế
• Có kiến ​​thức hoặc kinh nghiệm về hệ thống POS là một lợi thế
• Kỹ năng nói và viết tiếng Anh tốt là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, và là thành viên tích cực trong nhóm.
• Có thể làm việc độc lậpvàdưới áp lực.
• Có thể linh hoạt làm việc ngoài giờ (và qua đêm nếu cần thiết).

Ngành nghề: Bán lẻ / Bán sỉ, CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hà Nội