Giám Sát Điều Phối Vận Hành (Phòng Thu Hồi Nợ Điều Phối) - Cco - HCM

1. Quản lý việc theo dõi và xử lý các nhóm hồ sơ đặc biệt: bồi thường bảo hiểm, thanh toán nhỏ tiền, nghi ngờ gian lận, v.v… không thuộc phạm vi quản lý của các phòng thu nợ khác cùng khối Thu hồi nợ.
2. Giám sát hoạt động kiểm tra và xử lý yêu cầu miễn giảm lãi tiền vay và phí, điều chỉnh thanh toán… cho khách hàng theo các quy trình đã thiết lập. Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo các nghiệp vụ này được thực hiện chính xác, kịp thời, tuân thủ.
3. Giám sát nghiệp vụ điều chỉnh tình trạng hợp đồng trong hệ thống. Đảm bảo tính tuân thủ, chặt chẽ, chính xác, kịp thời của các hoạt động này.
4. Tham gia vào các dự án liên quan nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thu nợ của Khối thu hồi nợ. Thực hiện các báo cáo định kỳ cho cấp quản lý về hoạt động của bộ phận Điều phối vận hành.
5. Tham gia xây dựng, cập nhật, bổ sung các quy trình, quy định, hướng dẫn công việc nội bộ, sử dụng hệ thống thông tin… theo kịp tình hình thực tế, và phổ biến cho nhân viên nghiêm túc thực hiện.
6. Nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý có thẩm quyền

1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
2. Kinh nghiệm:

• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong cùng lĩnh vực tại các tổ chức tài chính, ngân hàng.
• Nắm vững quy trình vận hành thu hồi nợ, hiểu và vận hành các ứng dụng, hệ thống liên quan trong công tác thu hồi nợ. Có khả năng tham vấn chiến lược thu hồi nợ, chiến thuật thu hồi nợ.

3. Kỹ năng:

• Khả năng vi tính văn phòng giỏi, đặc biệt : Excel; PPT.
• Khả năng trực quan hóa các quy trình, luồng vận hành hệ thống trên các ứng dụng công nghệ liên quan.
• Tiếng Anh cơ bản
• Khả năng tra cứu thông tin, ứng dụng công nghệ số trong công việc và tổ chức đào tạo, huấn luyện cho nhân sự trong team.
• Khả năng quản lý kết quả thực hiện công việc của đội ngũ
• Khả năng truyền đạt

4. Yêu cầu khác:

• Phân tích và giải quyết vấn đề
• Tổ chức và quản lý khối lượng công việc lớn