Chuyên Viên Truyền Thông ( Mạnh Social Listening )

• Quản trị và vận hành các kênh mạng xã hội của công ty như: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube,…
• Lập kế hoạch và xây dựng lịch nội dung định kỳ phù hợp với chiến lược truyền thông của doanh nghiệp.
• Đăng tải bài viết, hình ảnh, video theo đúng kế hoạch và định hướng nhận diện thương hiệu.
• Tương tác với người dùng: phản hồi bình luận, tin nhắn một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.
• Giám sát, theo dõi hiệu quả nội dung qua các chỉ số như: lượt tiếp cận, tương tác, chia sẻ, chuyển đổi,… để kịp thời điều chỉnh.
• Phối hợp với bộ phận thiết kế, nội dung, media để sản xuất ấn phẩm truyền thông phù hợp từng kênh.
• Đề xuất các hoạt động sáng tạo trên nền tảng mạng xã hội
• Cập nhật thường xuyên xu hướng mạng xã hội (trend, hashtag, hiệu ứng) để áp dụng linh hoạt vào nội dung.

???? Xử lý khủng hoảng truyền thông (Social Media Crisis):

• Chủ động phát hiện các dấu hiệu bất thường hoặc phản hồi tiêu cực từ cộng đồng trên mạng xã hội.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (PR, Pháp lý, Ban Lãnh đạo) để xây dựng phương án và thông điệp phản hồi phù hợp.
• Soạn thảo nội dung truyền thông ứng phó khủng hoảng, đảm bảo khách quan, đúng định hướng thương hiệu và giảm thiểu rủi ro.
• Theo dõi, cập nhật tình hình khủng hoảng theo thời gian thực và báo cáo cấp trên.
• Đề xuất và xây dựng quy trình, kịch bản ứng phó khủng hoảng mạng xã hội để chủ động xử lý về sau.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Truyền thông, Marketing, Báo chí, hoặc ngành liên quan.
• Có từ 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên từng quản trị nhiều nền tảng mạng xã hội.
• Hiểu biết tốt về thuật toán và hoạt động của các nền tảng mạng xã hội phổ biến.
• Kỹ năng viết nội dung sáng tạo, đúng tông giọng thương hiệu và phù hợp từng nền tảng.
• Có khả năng xử lý tình huống nhanh, đặc biệt trong các tình huống nhạy cảm hoặc khủng hoảng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý truyền thông tiêu cực hoặc từng tham gia chiến dịch truyền thông lớn.
• Biết sử dụng công cụ thiết kế đơn giản (Canva, Photoshop) và chỉnh sửa video là một lợi thế.