Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (Key Account Management - Kam)

Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: 1 - 5 năm
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 06/12/2025 (Còn 8 ngày)

Công ty Cổ phần ETON

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:30, Thời gian LV: T2-T6 ( Từ 08:00 - 17:30), T7 Work from home. )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

96 Đào Trí, Phú Thuận, Quận 7, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Phú Thuận, Hồ Chí Minh)

Việc Làm Cùng Công Ty

Nhân Viên Bảo Vệ Nội Bộ - Kho Q7

Công ty Cổ phần ETON

Hồ Chí Minh 7 - 9 triệu VNĐ

Việc Làm Tương Tự

Giám Sát/Tổ Trưởng Phục Vụ Chuỗi Nhà Hàng Nhật Morico

Công Ty TNHH Kamo

Hồ Chí Minh 10 - 12 triệu VNĐ

Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Du Lịch ( Thu Nhập 10 - 12 Triệu )

Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Hồ Chí Minh 10 - 12 triệu VNĐ

Sales Chief (Tiếng Anh Business) - MSCV 54-19

Công Ty TNHH Quick Việt Nam

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Logistics Trade Lane Manager (International Freight Forwarder - Fluent English) ~ 40 - 55 Mill + Commission [26178 - Tan Binh, Hcm]

Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam

Hồ Chí Minh 40 - 55 triệu VNĐ

Sales Staff (Trading), Tiếng Nhật N3 và Tiếng Anh khá, không yêu cầu kinh nghiệm Sales(26928) [Quận 4 - HCM]

Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam

Hồ Chí Minh 15 - 20 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Anh (Thu Nhập 10 - 12 Triệu)

Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Hồ Chí Minh 10 - 12 triệu VNĐ

Quản Lý Phòng Khám

Công Ty TNHH Thiết Bị Y Tế - Nha Khoa Việt Mỹ

Hồ Chí Minh,... 12 - 25 triệu VNĐ

Nhân Viên Điều Phối Thanh Toán & Hỗ Trợ Sau Vay ( Thử Việc 100% Lương - Thu Nhập Đến 28 Triệu )

Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Hồ Chí Minh 8 - 25 triệu VNĐ

Nhân Viên Tư Vấn Chốt Đơn/ Bán Hàng Qua Điện Thoại ( Thu Nhập 13 - 25 Triệu )

Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Hồ Chí Minh 13 - 25 triệu VNĐ

Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales (QA / QC) - Thu Nhập Từ 16 - 18 Triệu / Tháng

Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

Hồ Chí Minh 16 - 18 triệu VNĐ

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Đêm) - Thu Nhập 18 - 25 Triệu

Công Ty TNHH Thương Mại Điện Tử Thế Giới Trẻ Shiqinghui

Hồ Chí Minh 18 - 25 triệu VNĐ

Chăm Sóc Khách Hàng Tại Dĩ An , Bình Dương

Công Ty Cổ Phần Vaka Land

Bình Dương,... 8 - 50 triệu VNĐ

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Giai đoạn Onboarding:

- Tiếp xúc và làm việc trực tiếp với khách hàng từ giai đoạn khởi đầu nhằm thu thập yêu cầu và đánh giá khả năng triển khai. Từ đó, triển khai:

Hướng dẫn khách hàng quy trình,hệ thống,kho bãi và dịch vụ vận chuyển hiện có của công ty.

Phân tích yêu cầu khách hàng để đề xuất điều chỉnh quy trình hoặc phát triển dịch vụ mới phù hợp.

- Chủ trì xây dựng kế hoạch triển khai, điều phối nội bộ các phòng ban (IT, kho, vận chuyển...) trong quá trình thiết lập vận hành của khách hàng: Thiết lập tài khoản, đầu mối liên hệ, kết hợp với kho và vận chuyển để chuẩn bị cơ sở vật chất, thiết bị, thiết lập quy trình cho khách hàng.

- Tham gia kiểm soát tiến độ tích hợp hệ thống/API với khách hàng. - Giai đoạn vận hành:

- Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh và nhu cầu thay đổi/điều chỉnh dịch vụ.

- Đối soát cước phí khi phát sinh các ngoại lệ hoặc tranh chấp.

Vận hành:
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng dịch vụ cho khách hàng.
- Soạn thảo quy trình phối hợp vận hành để đội ngũ nội bộ nắm rõ đặc thù dịch vụ từng khách hàng.

Yêu cầu công việc:

Kinh nghiệm và bằng cấp:
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các công việc: Chăm sóc khách hàng, Quản lý khách hàng (KAM), Account, Nhân viên kinh doanh (Sales/Telesales), Nhân viên tư vấn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Logistics, Vận hành, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

Kỹ năng mềm:

- Kỹ năng giao tiếp & đàm phán
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Tư duy dịch vụ, chủ động xử lý tình huống và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Tiêu chí ưu tiên:

- Có kiến thức trong lĩnh vực kho vận, giao nhận, thương mại điện tử tử (TikTok, Shopee, Lazada, Tiki...)
- Từng làm việc trong môi trường startup, công ty công nghệ hoặc có tốc độ phát triển nhanh.
- Có khả năng chịu áp lực tốt, linh hoạt và thích ứng nhanh với thay đổi.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giữ Chân Khách Hàng , Phân Tích Chỉ Số Hài Lòng (NPS)

Quyền lợi được hưởng:

- Mức lương 09 triệu – 15 triệu/tháng, thỏa thuận theo năng lực.

- Chế độ bảo hiểm và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, ứng dụng công nghệ mới.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng, Sales Logistics

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.