Chuyên Viên Điều Tra Gian Lận (Fraud Investigation Specialist) – Operations, Shopee

• Phân tích dữ liệu giao dịch và hành vi người dùng để phát hiện, ngăn chặn gian lận trên nền tảng.
• Rà soát, điều tra các giao dịch bất thường do người dùng hoặc các bộ phận khác báo cáo.
• Xử lý các trường hợp người dùng dùng thông tin không hợp lệ để vượt qua bước đăng ký, xác minh, định danh (gian lận thủ công hoặc dùng công nghệ).
• Gom nhóm dữ liệu (clustering) theo nhiều tiêu chí (email, số điện thoại, device, khu vực…) để phát hiện hành vi gian lận. Kết hợp nhiều nguồn dữ liệu để đưa ra kết luận và thực hiện hành động.
• Hỗ trợ trưởng nhóm trong các công việc khác khi được giao.

• Học vấn: Tốt nghiệp đại học, cao đẳng, trung cấp
• Mới tốt nghiệp hoặc Đã có kinh nghiệm
• Có thể đọc hiểu quy trình, xử lý dữ liệu cơ bản trên Excel/Google Sheets (filter, sort, pivot, countifs). Mục đích để gom nhóm logic và phát hiện hành vi bất thường trong dữ liệu.
• Kỹ năng phân tích: Tư duy logic, phát hiện bất thường từ nhiều tiêu chí.
• Tinh thần làm việc: Thích tìm tòi, điều tra, trung thực, cẩn thận, chăm chỉ, ham học hỏi, có tinh thần cải tiến
• Công cụ: Microsoft Office
• Thời gian: Có thể làm việc theo ca (bao gồm ca đêm).
• Chấp nhận Fresher đầu vào, làm cho dự án Shopee