Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON
Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON
Xây dựng nội dung đào tạo tư duy dịch vụ
- Thiết kế tài liệu, giáo trình, tình huống thực tế về tư duy dịch vụ phù hợp với đặc thù trạm dừng nghỉ.
- Tổ chức lớp học, huấn luyện trực tiếp và workshop rèn luyện kỹ năng phục vụ khách hàng cho nhân viên các bộ phận.
- Liên tục cập nhật, cải tiến nội dung đào tạo để phù hợp với nhu cầu thực tế.
Triển khai đào tạo
- Thực hiện các buổi đào tạo định kỳ về tư duy dịch vụ cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại.
- Kết hợp phương pháp đào tạo trực quan (role-play, mô phỏng tình huống) để nhân viên dễ tiếp thu, dễ nắm bắt và thực hiện.
- Hỗ trợ quản lý các bộ phận trong việc kèm cặp và theo dõi nhân viên sau đào tạo.
Theo dõi & đánh giá kết quả đào tạo
- Đo lường mức độ thay đổi về thái độ, hành vi và kỹ năng dịch vụ sau đào tạo.
- Thực hiện khảo sát, phỏng vấn nhanh nhân viên và khách hàng để đánh giá hiệu quả.
- Báo cáo định kỳ cho Ban giám đốc và đề xuất giải pháp cải thiện.
Quyền hạn
- Được tham gia xây dựng và chỉnh sửa nội dung đào tạo dịch vụ.
- Được phép kiểm tra, đánh giá trực tiếp thái độ và kỹ năng dịch vụ của nhân viên.
- Được đề xuất cải tiến công cụ, quy trình và phương pháp đào tạo.
- Được tham gia các cuộc họp về dịch vụ khách hàng để nắm bắt tình hình thực tế.
Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
- Có kinh nghiệm đào tạo dịch vụ khách hàng hoặc huấn luyện kỹ năng mềm là lợi thế.
Tính cách:
- Thân thiện, hòa đồng, giao tiếp tốt.
- Kiên nhẫn, có khả năng truyền cảm hứng, gương mẫu trong thái độ phục vụ.
- Thưởng tháng 13
- Tham gia BHXH, Công đoàn đầy đủ
- Du lịch, Teambuilding
- Các chương trình sự kiện hàng năm: Thank you day, tất niên..
- Tham gia các khóa đào tạo phát triển nguồn lực.
- Cơ hội thăng tiến bản thân
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Headhunter Vietnam Hrchannels.com
Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON
Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON