Chuyên Viên Công Nợ Mảng Bất Động Sản

•Quản lý danh sách khách hàng có phát sinh công nợ theo từng dự án.
•Theo dõi lịch thanh toán, đối chiếu số tiền đã nộp – còn thiếu – đến hạn.
•Cập nhật dữ liệu công nợ chính xác trên hệ thống (ERP/CRM/Excel).
2. Nhắc nợ và thu hồi công nợ
•Liên hệ, nhắc nhở khách hàng trước và sau hạn thanh toán bằng nhiều kênh: điện thoại, email, văn bản.
•Hỗ trợ giải thích, hướng dẫn khách hàng các thủ tục thanh toán, phương thức trả góp, lãi phạt (nếu có).
•Đôn đốc công nợ quá hạn, đề xuất biện pháp xử lý: gia hạn, áp dụng chính sách phạt, hoặc chuyển cho bộ phận pháp lý.
3. Đối chiếu và phối hợp nội bộ
•Đối chiếu số liệu với phòng Kế toán về các khoản đã thu, đang chờ xác nhận, chưa thanh toán.
•Phối hợp với phòng Kinh doanh / Dịch vụ khách hàng để làm rõ vướng mắc, khiếu nại của khách.
•Làm việc với ngân hàng (nếu khách hàng vay) để theo dõi tiến độ giải ngân.
4. Báo cáo và đề xuất
•Lập báo cáo công nợ hàng ngày/tuần/tháng: số dư, tỷ lệ thu hồi, tình trạng khách hàng.
•Cảnh báo sớm cho cấp trên về các trường hợp có nguy cơ nợ xấu.
•Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình thu hồi công nợ và chăm sóc khách hàng.
5. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
•Giải đáp thắc mắc liên quan đến tiến độ thanh toán, chứng từ, biên lai.
•Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục vay, gia hạn, hoặc xin chính sách hỗ trợ từ công ty.
•Giữ thái độ chuyên nghiệp, tạo trải nghiệm tốt dù trong tình huống nhạy cảm (nhắc nợ).

- Nữ/26- 35t/Bình thường/Tốt
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Kế toán, Tài chính, - Kiểm toán hoặc các ngành liên quan
- Thành thạo Excel, Word, biết sử dụng phần mềm kế toán (Misa, Fast, Bravo, ERP...).
- Khả năng đối chiếu số liệu, phân tích công nợ, lập báo cáo chính xác.
- Am hiểu quy trình xuất hóa đơn, biên nhận, phiếu thu/chi