Business Analyst Full-time (BA)

Quản trị & tối ưu hệ thống eCommerce:

• Kiểm tra định kỳ website/app, theo dõi version update, phối hợp xử lý lỗi với các bên liên quan.
• Nghiên cứu xu hướng eCommerce, đề xuất cải tiến trải nghiệm mua sắm, tăng trưởng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

Thu thập & phân tích yêu cầu:

• Làm việc với các phòng ban nội bộ (Marketing, CSKH, Logistics…) để tiếp nhận và phân tích yêu cầu.
• Đề xuất hướng xử lý, chuyển đổi thành tài liệu đặc tả.

Quản lý triển khai & kiểm thử:

• Phối hợp với đội phát triển hoặc đối tác thứ 3 để triển khai tính năng, tích hợp hệ thống.
• Thực hiện kiểm thử nghiệp vụ (UAT), tài liệu hóa hệ thống, đảm bảo bàn giao đúng yêu cầu.

Theo dõi & cải tiến vận hành:

• Giám sát hiệu quả hoạt động của hệ thống, trải nghiệm người dùng cuối.
• Đưa ra giải pháp tối ưu quy trình làm việc, tự động hóa và đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống.

Hỗ trợ dự án outsource Shopify:

• Tham gia dự án xây dựng/triển khai Shopify store cho khách hàng.
• Thu thập yêu cầu từ client, viết tài liệu, phối hợp team nội bộ để bàn giao đúng tiến độ.

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, Công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
• Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm với Shopify, Magento, WooCommerce hoặc hệ thống thương mại điện tử khác.
• Hiểu biết quy trình vận hành eCommerce: Website/App, giỏ hàng, thanh toán, vận chuyển, tích hợp hệ thống CRM/ERP/OMS.
• Kỹ năng phân tích nghiệp vụ, viết tài liệu, trình bày và giao tiếp tốt.
• Có tư duy dữ liệu (data-driven), khả năng phân tích số liệu để hỗ trợ ra quyết định là lợi thế.
• Sử dụng thành thạo công cụ quản lý dự án và cộng tác: Lark, Jira, Trello, Click Up, Figma,…
• Có kiến thức cơ bản về HTML, CSS, UI/UX, khả năng test nghiệp vụ (UAT).
• Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, tư duy logic và hệ thống.
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh khá (đọc/viết tốt, giao tiếp nói là lợi thế).