Business Analyst

Phân tích & Tài liệu

• Thu thập và phân tích yêu cầu từ Giám đốc phòng ban, stakeholder và người dùng cuối
• Viết FSD, FRD, BRD, Test Case, Mapping Integration.
• Quản lý Change Requests (CRM, Website): thu thập, phân tích, đánh giá ưu tiên, phối hợp triển khai và nghiệm thu.

Thiết kế & Kỹ thuật

• Vẽ BPMN, Use Case, flowchart, mapping dữ liệu Master Data.
• Xây dựng và duy trì chuẩn tài liệu, checklist kiểm thử, cải tiến liên tục sản phẩm

Quản lý & Phối hợp

• Làm việc với Cross-Functional team để thống nhất nghiệp vụ.
• Hỗ trợ Project Manager lập kế hoạch, triển khai, nghiệm thu.

Nghiên cứu và cập nhật giải pháp công nghệ mới (bao gồm AI).

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Bắt buộc

• Tốt nghiệp chuyên ngành Kỹ thuật phần mềm/Hệ thống thông tin hoặc liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm BA (ưu tiên CRM, Website, E-Commerce).
• Thành thạo Agile/Scrum, Jira/Confluence, BPMN, UML, Use Case Diagram.
• Đọc hiểu cấu trúc Database, mapping dữ liệu đa hệ thống.
• Thành thạo Excel nâng cao; kinh nghiệm phân tích dữ liệu để tối ưu vận hành.
• Kỹ năng phân tích nghiệp vụ, mô hình hóa quy trình (BPMN, flowchart) và viết BRD/User Stories.
• Tư duy data-driven, tìm nguyên nhân gốc bằng phân tích đa chiều.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện tốt.

• Thành thạo AI văn phòng, xây dựng prompt hiệu quả

Ưu tiên

• Kinh nghiệm Salesforce CRM
• Kinh nghiệm triển khai quy trình nghiệp vụ liên phòng ban, liên kết nhiều hệ thống.

• Hiểu UX/UI & hành vi người dùng.

• Có kiến thức cơ bản về API, JSON hoặc ngôn ngữ truy vấn dữ liệu.
• Kinh nghiệm trong lĩnh vực Visa, Thương mại điện tử.