Vietnam Esports

Link sản phẩm: https://ocha.vn/ Địa điểm làm việc: Quận 1, Tp. HCM Mục tiêu công việc: Đảm bảo tất cả các giao dịch, thắc mắc, phản hồi của khách hàng được tiếp nhận và giải quyết một cách thỏa đáng. Nhiệm vụ chính *Hỗ trợ khách hàng từ xa thông qua điện thoại Sử dụng các phần mềm Remote, TeamViewer, Radmin…. Hỗ trợ lỗi cho khách hàng Hướng dẫn cho khách hàng về cách sử dụng, lợi ích sản phẩm ...

Phụ trách xử lý các giao dịch phát sinh và hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại/live chat/mail để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả,phương thức thanh toán. Tiếp nhận và hỗ trợ tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm Airpay, tạo phiếu ghi chú lại vấn đề và nội dung đã hỗ trợ, trả lời cho khách hàng. Đối với trường h ...

Link sản phẩm: https://ocha.vn/ Địa điểm làm việc: Quận 1, Tp. HCM Mục tiêu công việc: Đảm bảo tất cả các giao dịch, thắc mắc, phản hồi của khách hàng được tiếp nhận và giải quyết một cách thỏa đáng. Nhiệm vụ chính *Hỗ trợ khách hàng từ xa thông qua điện thoại Sử dụng các phần mềm Remote, TeamViewer, Radmin…. Hỗ trợ lỗi cho khách hàng Hướng dẫn cho khách hàng về cách sử dụng, lợi ích sản phẩm ...

Chịu trách nhiệm triển khai các nội dung design dựa theo các concept đã thống nhất trên tất cả các platform từ online đến offline cho các chiến dịch marketing, content, event … tùy vào từng giai đoạn sản phẩm. Phát triển ý tưởng dựa vào yêu cầu của các team local (Content, Marketing, eSports, Product), xây dựng các thiết kế mỹ thuật phù hợp cho từng chiến dịch truyền thông,marketing cho sản ph ...

Chịu trách nhiệm xây dựng các concept, key visual cho các chiến dịch marketing, content, event … tùy vào từng giai đoạn sản phẩm. Quản lý việc sáng tạo nội dung bằng hình ảnh mỹ thuật cho các nội dung được yêu cầu bởi các team local (Content, Marketing, eSports, Product).

Quản lý việc sáng tạo các nội dung phục vụ cho các chiến dịch quảng bá nội dung mới của sản phẩm, bao gồm TVC, Viral clip, social contest, các hoạt động tương tác người dùng trên mạng xã hội …. Sản xuất nội dung quảng bá cho các tính năng mới theo tiến độ cập nhật sản phẩm, với mục đích tăng tối đa lượng người dùng hiện tại nắm được thông tin về tính năng mới. Chịu trách nhiệm tất cả các khâu ...

Hỗ trợ tư vấn cho những khách hàng của Garena Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về trò chơi do Garena phát hành Tiếp nhận phản hồi và ghi nhận những ý kiến của khách hàng

Khảo sát thị trường và xác định danh sách các khách hàng tiềm năng trong khu vực phụ trách. Lập kế hoạch và thực hiện phát triển hợp tác, kinh doanh với khách hàng tại khu vực được phụ trách. Phối hợp với Giám sát để lên kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ hàng tuần/tháng, cũng như ghi nhận nhu cầu của khách hàng để có phương án hỗ trợ kịp thời.

Duyệt lời thoại, chỉnh sửa thời gian và hiệu ứng hình ảnh Tạo Video với các hình ảnh có sẵn (các clip hoặc hình ảnh từ game / streamer) Tư vấn sau khi hoàn thành sản phẩm (thiết kế chuyển động và VFX)

Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có. Tìm kiếm và thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và đi thị trường hàng ngày. Thương thảo và lập thủ tục ký kết hợp đồng bao gồm: các thủ tục cài đặt chương trình, xuất hóa đơn,…

Thực hiện thiết kế các hình ảnh cho website. Phối hợp với nhân sự marketing và GOP thực hiện thiết kế các banner, poster, merchandise,…cho các hoạt động online và offline của sản phẩm.

Hỗ trợ hướng dẫn, đào tạo khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty Giải đáp các thắc mắc cũng như khắc phục sự cố xảy ra trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty Tiến hành thuyết phục và thu phí đối với các khách hàng hết hạn sử dụng miễn phí

Tham gia nghiên cứu xây dựng và đề xuất mô hình, chính sách hợp tác với các đối tác. Chịu trách nhiệm toàn bộ quá trình phát triển kinh doanh, bao gồm phân tích thị trường và phối hợp với các phòng ban kinh doanh cũng như đối tác liên kết để thiết kế các giải pháp kinh doanh.

Hỗ trợ tư vấn cho những khách hàng của Garena Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về trò chơi do Garena phát hành Tiếp nhận phản hồi và ghi nhận những ý kiến của khách hàng

Các nhiệm vụ chính Khảo sát thị trường và xác định danh sách các khách hàng tiềm năng trong khu vực phụ trách. Lập kế hoạch và thực hiện phát triển hợp tác, kinh doanh với khách hàng tại khu vực được phụ trách. Phối hợp với Giám sát để lên kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ hàng tuần/tháng, cũng như ghi nhận nhu cầu của khách hàng để có phương án hỗ trợ kịp thời. Hợp tác và phối hợp với bộ ...