APT TRAVEL CO., LTD

Đón khách, dẫn khách đi tham quan các tuyến điểm trong chương trình tour của Công ty Hướng dẫn tour ghép / tour riêng Chăm sóc khách hàng trên tour

Nhận booking dịch vụ từ đại lý và khách hàng gọi đến, đồng thời ghi vào sổ nhận tour. Đặt dịch vụ ăn uống cho nhà hàng, khách sạn, tàu, xe qua điện thoại, email, fax. Chuẩn bị các giấy tờ liên quan, sắp xếp tàu xe, HDV, thiết lập lệnh tour ngày hôm sau theo các yều cầu cơ bản.

Thực hiện các công việc liên quan đến nghiệp vụ Kế Toán của Phòng điều hành Tour như: Xác nhận thanh khoản Tour, booking Định khoản và cập nhật chứng từ vào các sổ sách liên quan

Lập kế hoạch và triển khai kế hoạch marketing online và marketing trực tiếp theo phê duyệt của cấp trên. Phân tích, báo cáo hiệu suất của các kênh tiếp thị và truyền thông. Đề xuất các chiến lược marketing online hiệu quả nhất.

Thu thập và xây dựng data base khách hàng, tìm kiềm, mở rộng và phát triển thị trường, gửi promotion và quảng cáo tới khách hàng. Tư vấn, điều chỉnh, xây dựng chương trình và tính giá tour theo yêu cầu của đối tác/ khách hàng.

Tư vấn, giới thiệu cho khách hàng các chương trình du lịch của công ty Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, lên chương trình, tư vấn bán tour cho khách. Phối hợp với đơn vị cung cấp land để tổ chức thực hiện tour

Tiếp nhận các yêu cầu đặt chỗ của khách hàng. Tư vấn dịch vụ, các địa điểm vui chơi, tuyến điểm du lịch trên khắp mọi miền cả nước. Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng trước và sau khi chốt dịch vụ.

Xử lý các lỗi liên quan đến máy chủ, máy tính, mạng, camera, máy chấm công….và hỗ trợ người dùng. Quản lý thiết bị mạng, quản lý mạng nội bộ; quản lý mạng WAN; hệ thống tổng đài, hỗ trợ quản lý an toàn thông tin cho các dữ liệu của hệ thống.

Đón khách, dẫn tour theo các tuyến điểm và chương trình tour của công ty Kiểm soát các dịch vụ trên tour Chăm sóc khách hàng trên tour Trao đổi Chi tiết công việc khi phỏng vấn

Phát triển thị trường, tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Quảng bá, giới thiệu, bán sản phẩm, dịch vụ của công ty tới khách hàng; Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ thu hồi công nợ cùng kế toán; Tìm hiểu nhu cầu thì trường, thông tin về sản phẩm dịch vụ của đôi thủ cạn...

Lên kế hoạch và viết bài content marketing về các địa điểm và sản phẩm du lịch của công ty, cập nhật lên website, mạng xã hội (Facebook, Instagram…)

Tư vấn, giới thiệu cho khách hàng các chương trình du lịch của Công ty Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, lên chương trình, tư vấn bán tour cho khách (chủ yếu là khách nước ngoài) Phối hợp với phòng điều hành để tổ chức thực hiện tour

Hướng dẫn tour ghép / tour riêng Đón khách, dẫn khách đi tham quan các tuyến điểm trong chương trình tour của Công ty

Tiếp nhận và tổng hợp nhu cầu tuyển dụng của các phòng ban, lập kế hoạch tuyển dụng. Thông báo tuyển dụng trên các kênh tuyển dụng và các phương tiện thông tin.

Chịu trách nhiệm về mảng mỹ thuật cho việc tổ chức sự kiện online/offline của công ty. Lên ý tưởng thiết kế, sắp xếp, bài trí và trưng bày các vật dụng trong các sự kiện và triển khai chi tiết ý tưởng thiết kế.