Thực tập sinh Vận hành

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ các công việc vận hành cơ bản của hệ sinh thái thương mại điện tử Santa, gồm Santa Market (sàn bán hàng), SantaFood (dịch vụ đặt đồ ăn) và các Business Unit khác như Santa Charity, Santa Surprise, ….
• Làm quen với quy trình xử lý đơn hàng, hỗ trợ người dùng và phối hợp cùng các bộ phận liên quan.
• Tích lũy kinh nghiệm thực tế trong môi trường TMĐT năng động, có định hướng phát triển lâu dài.

CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH

Hỗ trợ vận hành:

• Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống.
• Hỗ trợ nhập liệu thông tin sản phẩm, giá, menu, chương trình khuyến mãi.
• Ghi nhận các vấn đề đơn hàng (trễ, thiếu, lỗi) và chuyển tiếp cho Leader xử lý.
• Hỗ trợ kiểm tra nội dung hiển thị trên app, đảm bảo thông tin chính xác.

Hỗ trợ khách hàng & đối tác:

• Hỗ trợ phản hồi tin nhắn, thắc mắc cơ bản của khách hàng hoặc đối tác theo hướng dẫn.
• Ghi nhận các phản hồi, đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng.

Báo cáo & học tập:

• Cập nhật báo cáo ngắn gọn về công việc hàng ngày/tuần.
• Tham gia các buổi training nội bộ về quy trình vận hành, kỹ năng làm việc, công cụ quản lý.
• Chủ động học hỏi và đề xuất ý tưởng hỗ trợ tối ưu công việc.

• Sinh viên năm 2 trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử, CNTT, …
• Trình độ ngoại ngữ: Nghe - Nói - Đọc - Viết cơ bản
• Tin học: Sử dụng cơ bản Microsoft Office, Google Workspace, hiểu biết cơ bản về hệ thống phần mềm là lợi thế.
• Có khả năng sắp xếp công việc, tinh thần học hỏi cao.
• Tính cách: Hòa đồng, trung thực, nhanh nhẹn và có trách nhiệm.