Nhân Viên Lễ Tân Hành Chính Kiêm CSKH

1/ Đón tiếp và hỗ trợ khách hàng

- Tiếp đón khách đến Trạm một cách chuyên nghiệp và thân thiện.

- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về các dịch vụ tại Toong.

- Tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc, ghi nhận yêu cầu của khách hàng.

2/ Hỗ trợ thành viên Toong

- Là đầu mối liên hệ chính với các thành viên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt trong cộng đồng thành viên.

- Hỗ trợ chào đón thành viên mới, giới thiệu về không gian và văn hóa Toong.

- Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu thành viên.

3/ Tổ chức sự kiện cộng đồng

-Đề xuất ý tưởng sáng tạo cho các sự kiện hàng tuần hoặc dịp đặc biệt.

-Phối hợp tổ chức và truyền thông về sự kiện đến các thành viên.

4/ Hỗ trợ vận hành

- Theo dõi và đặt mua văn phòng phẩm, nhu yếu phẩm phục vụ hoạt động trạm.

- Quản lý khu vực lễ tân, tiếp nhận thư từ và hàng hóa.

- Xử lý và báo cáo các vấn đề phát sinh cho quản lý/bộ phận liên quan.

- Giám sát công tác vệ sinh và đề xuất cải tiến cơ sở vật chất, dịch vụ.

- Theo dõi thu chi tại trạm, đảm bảo hóa đơn chứng từ đầy đủ.

- Quản lý hợp đồng của bộ phận vận hành, lưu trữ có hệ thống.

- Thực hiện các công việc khác theo hướng dẫn của Giám sát/Trưởng trạm.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan (Lễ tân, Chăm sóc khách hàng, Hành chính văn phòng,...)

- Yêu thích làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo.

- Có kiến thức cơ bản về chăm sóc khách hàng, dịch vụ vận hành.

- Nhiệt tình, chủ động trong công việc, tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn

- Giao tiếp tiếng Anh ở mức cơ bản.