Kỹ Sư Dịch Vụ (Service Engineer)

Mục đích vị trí:

- Cung cấp dịch vụ kỹ thuật hiệu quả cho khách hàng bao gồm: lắp đặt, xử lý sự cố, bảo trì, hiệu chuẩn, đào tạo, v.v.

• Hỗ trợ kỹ thuật:

- Thiết lập và lắp đặt các thiết bị/máy móc từ giai đoạn khởi đầu cho đến khi hoàn tất chạy thử.

- Tìm nguyên nhân gây ra sự cố của thiết bị/máy móc và phối hợp với khách hàng để đưa ra giải pháp.

- Đưa ra khuyến nghị về nâng cấp, dịch vụ hoặc sửa chữa và thực hiện bảo trì thiết bị/máy móc.

- Thực hiện đào tạo khách hàng về cách sử dụng thiết bị/máy móc, vận hành, bảo trì, v.v.

- Kiểm tra định kỳ tình trạng thiết bị/máy móc.

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua dịch vụ sau bán hàng chất lượng, lắng nghe phản hồi và giải quyết các vấn đề phát sinh.

- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ hoặc từ nhà sản xuất máy để cập nhật công nghệ mới và kỹ năng sửa chữa.

- Tổng hợp kinh nghiệm làm việc hàng ngày để báo cáo cấp trên hoặc hướng dẫn nhân sự cấp dưới.

• Công việc khác:

- Hợp tác kịp thời và hiệu quả với các bộ phận liên quan, tập trung vào sự hài lòng của khách hàng.

- Giao tiếp và phối hợp với đối tác bán hàng trực tiếp, nhà phân phối.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của công ty và phòng ban.

***Yêu cầu ứng viên

- Độ tuổi: Từ 22 đến 28 tuổi.

- Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

- Trình độ: ưu tiên tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tự động hóa, Cơ điện tử, Cơ khí, Điện – Điện tử hoặc các ngành liên quan.

- Ngoại ngữ: Tiếng anh cơ bản đọc hiểu tài liệu.

- Tin học: Thành thạo Microsoft Word, Excel, PowerPoint.

- Tác phong chuyên nghiệp, siêng năng và chăm chỉ.

- Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường áp lực cao.

- Có khả năng đa nhiệm, xử lý công việc với các ưu tiên thay đổi.

- Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài nước.

- Chủ động, năng động, có tinh thần làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, đánh giá công bằng với nhân sự cấp dưới.

***