Giám Sát Dịch Vụ Tại Nhà (Lương 12 - 15 Triệu+ Hoa Hồng)

• Giám sát, đào tạo và hỗ trợ nhân viên dịch vụ tại nhà, bao gồm nhân viên vệ sinh, kỹ thuật viên và các nhân viên hiện trường khác.
• Lên lịch và điều phối các cuộc hẹn dịch vụ, đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng giờ và hiệu quả.
• Giám sát và duy trì các tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng để đáp ứng mong đợi của công ty và khách hàng.
• Giải quyết các thắc mắc, mối quan tâm và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
• Tiến hành kiểm tra và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên thường xuyên để đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình của công ty.
• Hỗ trợ tuyển dụng, tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới để duy trì lực lượng lao động có tay nghề và đáng tin cậy.
• Lưu giữ hồ sơ về lịch trình dịch vụ, hiệu suất làm việc của nhân viên và phản hồi của khách hàng.
• Đảm bảo nhân viên sử dụng đúng cách các công cụ, thiết bị và vật tư để giảm thiểu lãng phí và tối đa hóa hiệu quả.
• Thực hiện các giao thức an toàn và đảm bảo tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn.
• Hợp tác với ban quản lý để phát triển và thực hiện các cải tiến hoạt động và cung cấp dịch vụ mới.
• Chịu trách nhiệm về các chỉ số KPI và kết quả của toàn bộ bộ phận Dịch vụ tại nhà.
• Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ các chức năng trong mô-đun Dịch vụ tại nhà trên nền tảng quản trị Tet Homes.

1. Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ tại nhà, Quản lý khách sạn hoặc dịch vụ hiếu khách, dịch vụ dọn phòng, quản lý doanh nghiệp hoặc các lĩnh vực tương tự.

2. Kỹ năng máy tính tốt và kiến thức làm việc về Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) là bắt buộc. Thành thạo phần mềm lập lịch và vận hành sẽ là một lợi thế bổ sung.

3. Kiến thức về các quy định của ngành, giao thức an toàn và các biện pháp thực hành tốt nhất.

4. Kỹ năng tiếng Anh trung cấp (nghe, viết và đọc) là bắt buộc.