Chuyên Viên Vận Hành Sàn TMĐT & Booking UGC/KOC (VISANTE)

1. Mục tiêu vai trò (Role Purpose)

Giữ sức khỏe các gian hàng online của VISANTE ở trạng thái hoạt động ổn định, tối ưu chuyển đổi và ngân sách; đồng thời xây và vận hành pipeline nội dung do UGC/KOC/Livestream tạo ra nhằm kéo traffic, đơn hàng và nhận diện thương hiệu phù hợp định vị “mỹ phẩm khoa học từ dược liệu bản địa Việt”.

Trong 6 tháng đầu:

• Đảm bảo toàn bộ SKU hiện hữu được cập nhật đúng giá, tồn, mô tả chuẩn ≥98% trên Shopee & TikTok Shop.

• Thiết lập hệ thống theo dõi doanh thu/ngân sách ads/đơn hoàn thành hằng ngày (dashboard đơn giản trên Google Sheet).

• Booking tối thiểu 30 video UGC/tháng

• Hỗ trợ 2-4 buổi livestream/tuần.

• Giữ ACOS (ad cost / sales) trong biên mục tiêu đã duyệt; báo cáo cảnh báo khi vượt.

• Đối soát phí sàn, phí ads, phí UGC hằng tháng với Kế toán.

2. Phạm vi công việc chính (Key Responsibilities)

Tỷ lệ % thời gian là định hướng trung bình tháng; sẽ điều chỉnh theo mùa vụ chiến dịch.

A. Vận hành & Tăng trưởng Sàn TMĐT (Shopee / TikTok Shop, riêng Tiktok Shop hiện có Agency vận hành sàn) – 50%

1. Quản trị gian hàng: cập nhật SKU, mô tả combo, banner, hình, tồn kho, phân loại biến thể; đảm bảo chuẩn thương hiệu & tuân thủ quy định sàn.

2. Theo dõi đơn & giao hàng: rà tình trạng xử lý, huỷ, trả hàng; phối hợp 3PL / kho; đẩy xử lý

Bắt buộc:

• Tốt nghiệp CĐ/ĐH (Thương mại điện tử, Digital Marketing).

• 1 năm kinh nghiệm vận hành Shopee hoặc TikTok Shop (đã từng set ads cơ bản, tạo CTKM, xử lý đơn, xuất báo cáo).

• Thành thạo Google Sheets / Excel (pivot, filter, vlookup cơ bản). Có thói quen nhập liệu chuẩn.

• Kỹ năng giao tiếp online & follow đối tác (KOC, shipper, kho, kế toán…).

• Làm việc ca tối linh hoạt 2–3 lần/tuần khi có livestream.

Ưu tiên:

• Đã từng quản lý ngân sách ads sàn ≥ 20 triệu/tháng.

• Có network KOC/UGC beauty / skincare / personal care.

• Biết đọc cơ bản báo cáo GA4, Meta Ads, TikTok Ads.

• Biết viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO là lợi thế (không bắt buộc – vì SEO có thể outsource).

Tố chất phù hợp startup

• Tự giác, chịu khó soi chi tiết (price sai 1 đồng cũng check).

• Chịu áp lực, phản ứng nhanh chiến dịch giờ chót.

• Trung thực – nhập gì báo đó; sai thì sửa, không giấu.

• Tính hệ thống: biết gom việc vào checklist, template.

• Thoải mái với văn hoá feedback thẳng, không vòng vo.