Trong bối cảnh nền kinh tế biến động ngày càng phức tạp, những doanh nghiệp biết tận dụng sức mạnh của market research sẽ có vị thế vượt trội để nắm bắt cơ hội và vượt qua thách thức, định hình tương lai của mình trong thị trường toàn cầu. Vậy market research là gì? Có mấy loại market research? Cùng JobsGO tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây.
Mục lục
1. Market Research Là Gì?
Market research (nghiên cứu thị trường) là một quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về thị trường mục tiêu của một doanh nghiệp. Market research bao gồm việc nghiên cứu về khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh và các điều kiện thị trường nói chung.
Mục đích chính của nghiên cứu thị trường là giúp các doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh sáng suốt dựa trên dữ liệu thực tế, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa cơ hội thành công. Quá trình này thường được thực hiện bằng các phương pháp nghiên cứu định lượng như khảo sát, phân tích dữ liệu thống kê, cũng như các phương pháp định tính như phỏng vấn sâu và nhóm tập trung.
Thông qua nghiên cứu thị trường, các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn của khách hàng, xác định xu hướng thị trường, đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing và dự đoán nhu cầu trong tương lai. Kết quả của nghiên cứu thị trường có thể ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh của hoạt động kinh doanh, từ phát triển sản phẩm mới, định giá, chiến lược quảng cáo, cho đến việc mở rộng thị trường.
Trong thời đại số hóa ngày nay, nghiên cứu thị trường còn bao gồm cả việc phân tích dữ liệu trực tuyến, theo dõi hành vi người dùng trên mạng xã hội và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu lớn để có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường.
2. Tầm Quan Trọng Của Market Research Đối Với Doanh Nghiệp
Quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về thị trường mục tiêu không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về nhu cầu, mong muốn của khách hàng, mà còn tạo nền tảng cho việc xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững. Thông qua việc tiến hành nghiên cứu thị trường một cách có hệ thống và toàn diện, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu, giảm thiểu rủi ro, tối ưu hóa nguồn lực.
2.1 Hiểu Rõ Khách Hàng
Hiểu rõ khách hàng là yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và có lợi cho cả hai bên. Khi nghiên cứu sâu về đặc điểm nhân khẩu học, hành vi mua sắm và sở thích của khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng chính xác nhu cầu của họ.
Market research sẽ là nền tảng giúp sự hài lòng của khách hàng cao hơn cũng như tăng cường lòng trung thành, giá trị trọn đời của khách hàng. Hơn nữa, thông tin chi tiết về khách hàng cho phép doanh nghiệp dự đoán xu hướng trong tương lai và điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đang thay đổi của thị trường.
2.2 Xác Định Cơ Hội Thị Trường
Trong quá trình phát triển kinh doanh, việc xác định cơ hội thị trường mới là yếu tố quyết định đối với sự tăng trưởng và đổi mới. Nghiên cứu thị trường cung cấp công cụ, phương pháp để phân tích xu hướng ngành, đánh giá nhu cầu tiềm năng và xác định các phân khúc thị trường chưa được khai thác.
Bằng cách kết hợp dữ liệu định lượng với thông tin định tính, doanh nghiệp có thể xác định chính xác những khoảng trống trong thị trường và phát triển các giải pháp sáng tạo để lấp đầy chúng.
2.3 Đối Phó Với Sự Cạnh Tranh
Nghiên cứu thị trường cho phép doanh nghiệp phân tích chiến lược, điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh một cách có hệ thống. Thông qua việc so sánh chuẩn, phân tích khoảng cách, doanh nghiệp có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện và cơ hội để tạo sự khác biệt. Hơn nữa, việc giám sát liên tục các hoạt động của đối thủ cạnh tranh cho phép doanh nghiệp dự đoán các thay đổi trong thị trường và phản ứng nhanh chóng với các mối đe dọa mới nổi.
2.4 Tối Ưu Hóa Chi Phí Tiếp Thị
Nghiên cứu thị trường đảm bảo rằng ngân sách tiếp thị được phân bổ một cách chiến lược và hiệu quả. Thông qua phân tích hiệu quả của các kênh tiếp thị khác nhau, đánh giá tỷ lệ chuyển đổi và đo lường sự tham gia của khách hàng, doanh nghiệp có thể xác định những nỗ lực tiếp thị nào mang lại lợi nhuận đầu tư cao nhất.
Nghiên cứu thị trường cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa chi tiêu, cắt giảm các hoạt động không hiệu quả và tập trung nguồn lực vào những chiến lược có khả năng tạo ra tác động lớn nhất. Ngoài ra, việc hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu hơn, giảm lãng phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi tổng thể.
2.5 Đưa Ra Quyết Định Chiến Lược
Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu ngày càng biến động, việc đưa ra quyết định chiến lược dựa trên thông tin chính xác và kịp thời trở thành yếu tố sống còn đối với sự thành công của doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường đóng vai trò then chốt trong quá trình này bằng cách cung cấp nền tảng dữ liệu vững chắc cho việc hoạch định chiến lược.
Nhờ việc phân tích sâu rộng các xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng cũng như động thái của đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể xây dựng các kịch bản chiến lược đa chiều, dự báo được các thách thức tiềm ẩn và cơ hội phát triển trong tương lai. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp định vị mình một cách chính xác trong bối cảnh cạnh tranh hiện tại mà còn cho phép họ dự đoán và chuẩn bị cho những thay đổi sắp tới trong ngành.
2.6 Đối Phó Với Biến Động Thị Trường
Biến động thị trường là một thực tế không thể tránh khỏi trong môi trường kinh doanh hiện đại, đòi hỏi doanh nghiệp phải có khả năng thích ứng nhanh chóng và linh hoạt. Nghiên cứu thị trường liên tục, có hệ thống cung cấp cho doanh nghiệp công cụ để theo dõi, phân tích những thay đổi trong môi trường kinh doanh macro và micro.
Nghiên cứu thị trường sử dụng các phương pháp tiên tiến như phân tích dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để có thể phát hiện sớm các dấu hiệu của sự thay đổi trong thị trường, từ đó điều chỉnh chiến lược một cách chủ động. Nghiên cứu thị trường không chỉ giúp doanh nghiệp giảm thiểu tác động tiêu cực của các biến động thị trường mà còn cho phép họ tận dụng những cơ hội mới nổi lên từ sự thay đổi này, biến thách thức thành lợi thế cạnh tranh.
2.7 Giảm Rủi Ro
Nghiên cứu thị trường sẽ xác định, đánh giá và quản lý các rủi ro tiềm ẩn mà doanh nghiệp có thể phải đối mặt. Market research sẽ trải qua quá trình thu thập, phân tích dữ liệu toàn diện về thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các mô hình dự báo rủi ro phức tạp, cho phép họ lường trước được những thách thức có thể xảy ra và chuẩn bị các kế hoạch dự phòng phù hợp.
2.8 Tìm Kiếm Các Thị Trường Mới Cho Sản Phẩm
Việc tìm kiếm, phát triển các thị trường mới cho sản phẩm hiện có là một chiến lược quan trọng để duy trì tăng trưởng và đa dạng hóa nguồn doanh thu của doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin chi tiết về tiềm năng của các thị trường mới, bao gồm cả thị trường trong nước và quốc tế. Thông qua việc phân tích đặc điểm văn hóa, hành vi tiêu dùng, quy định pháp lý và cấu trúc cạnh tranh của các thị trường tiềm năng, doanh nghiệp có thể xác định được những cơ hội phù hợp nhất cho việc mở rộng.
3. Phân Loại Market Research
Nghiên cứu thị trường được hợp thành từ nhiều phân loại khác nhau, bổ trợ và liên kết mật thiết để doanh nghiệp có được những nước đi khôn ngoan trong bối cảnh thị trường đầy biến động.
3.1 Market Segmentation Research
Market segmentation research (nghiên cứu phân khúc thị trường) là một quá trình trong marketing, nhằm chia nhỏ thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng có đặc điểm, nhu cầu và hành vi tương đồng. Mục đích chính của loại nghiên cứu này là giúp doanh nghiệp xác định và tập trung vào những phân khúc thị trường có tiềm năng nhất, từ đó phát triển các chiến lược marketing hiệu quả cho từng nhóm đối tượng cụ thể.
Trong quá trình nghiên cứu phân khúc thị trường, các nhà marketing thường sử dụng nhiều tiêu chí khác nhau như đặc điểm nhân khẩu học (tuổi, giới tính, thu nhập), tâm lý học (lối sống, giá trị cá nhân), địa lý và hành vi mua sắm. Nghiên cứu này thường bao gồm việc thu thập dữ liệu thông qua các cuộc khảo sát, phỏng vấn sâu và phân tích dữ liệu thứ cấp. Kết quả của nghiên cứu phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp có thể tùy chỉnh sản phẩm, dịch vụ, chiến lược truyền thông để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của từng phân khúc, từ đó tăng hiệu quả marketing và tối ưu hóa nguồn lực.
Xem thêm: Thị trường mục tiêu là gì? Cách xác định thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp
3.2 Product Research
Product research (nghiên cứu sản phẩm) là một phần quan trọng trong quy trình phát triển và quản lý sản phẩm của doanh nghiệp. Loại nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá, phân tích các khía cạnh khác nhau của sản phẩm, từ giai đoạn ý tưởng ban đầu cho đến khi sản phẩm được đưa ra thị trường và trong suốt vòng đời của nó.
Nghiên cứu sản phẩm bao gồm nhiều hoạt động như: đánh giá ý tưởng sản phẩm mới, thử nghiệm khái niệm sản phẩm, phân tích tính khả thi của sản phẩm, thử nghiệm sản phẩm với người tiêu dùng và đánh giá hiệu suất sản phẩm trên thị trường. Mục tiêu chính là để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng, có tính cạnh tranh trên thị trường, phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty.
Các phương pháp thường được sử dụng trong nghiên cứu sản phẩm bao gồm: nhóm tập trung, khảo sát người tiêu dùng, phân tích đối thủ cạnh tranh và thử nghiệm thị trường. Kết quả của nghiên cứu sản phẩm giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định quan trọng về việc có nên tiếp tục phát triển và đưa sản phẩm ra thị trường hay không, cũng như cách thức tối ưu hóa sản phẩm để đạt được thành công trên thị trường.
3.3 Pricing Research
Pricing research (nghiên cứu giá) tập trung vào việc xác định mức giá tối ưu cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục tiêu chính của loại nghiên cứu này là tìm ra mức giá có thể tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp trong khi vẫn đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường và sự chấp nhận của khách hàng.
Nghiên cứu giá thường bao gồm việc phân tích nhiều yếu tố như: chi phí sản xuất, phân phối, giá của đối thủ cạnh tranh, nhận thức về giá trị của khách hàng, độ co giãn của cầu theo giá và các yếu tố kinh tế vĩ mô ảnh hưởng đến thị trường.
Các phương pháp nghiên cứu giá phổ biến bao gồm: phân tích giá-cầu, thử nghiệm giá trong thị trường thực tế hoặc mô phỏng, khảo sát về sự sẵn lòng chi trả của khách hàng và phân tích conjoint để xác định tầm quan trọng tương đối của giá so với các thuộc tính khác của sản phẩm.
Kết quả của nghiên cứu giá giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược định giá hiệu quả, có thể bao gồm việc áp dụng các phương pháp định giá khác nhau như định giá theo giá trị, định giá theo cạnh tranh, hoặc định giá theo phân khúc thị trường. Nghiên cứu giá cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tâm lý giá của khách hàng, từ đó có thể điều chỉnh chiến lược marketing và truyền thông để tối ưu hóa nhận thức về giá trị sản phẩm.
3.4 Brand Research
Brand Research (nghiên cứu thương hiệu) là lĩnh vực giúp đánh giá, phân tích các khía cạnh khác nhau của thương hiệu. Mục tiêu chính của loại nghiên cứu này là hiểu rõ cách thức thương hiệu được nhận thức bởi khách hàng, vị thế của thương hiệu trên thị trường và hiệu quả của các chiến lược xây dựng thương hiệu.
Nghiên cứu thương hiệu thường bao gồm nhiều khía cạnh như: nhận thức thương hiệu (brand awareness), liên tưởng thương hiệu (brand associations), hình ảnh thương hiệu (brand image), lòng trung thành với thương hiệu (brand loyalty) và giá trị thương hiệu (brand equity). Các phương pháp nghiên cứu thường được sử dụng bao gồm: khảo sát khách hàng, nhóm tập trung, phân tích dữ liệu mạng xã hội và theo dõi hiệu suất thương hiệu theo thời gian.
Kết quả của nghiên cứu thương hiệu giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định quan trọng về chiến lược phát triển thương hiệu, bao gồm việc định vị lại thương hiệu, mở rộng thương hiệu, hoặc điều chỉnh thông điệp truyền thông. Nó cũng cung cấp thông tin quý giá về sức mạnh và điểm yếu của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh, giúp doanh nghiệp xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.
Xem thêm: Chiến lược thương hiệu là gì? 9 bước xây dựng chiến lược thương hiệu
3.5 Customer Satisfaction Research
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp. Loại nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm tổng thể mà họ nhận được từ công ty. Thông qua các cuộc khảo sát, phỏng vấn, phân tích dữ liệu, các nhà marketing có thể thu thập thông tin chi tiết về những gì khách hàng thích và không thích, những điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm, cũng như các lĩnh vực cần cải thiện.
Kết quả từ nghiên cứu này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược, cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Ngoài ra, việc theo dõi sự hài lòng của khách hàng theo thời gian còn giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả của các nỗ lực cải tiến và duy trì lòng trung thành của khách hàng.
3.6 Market Trend Research
Nghiên cứu xu hướng thị trường là một công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp nắm bắt, dự đoán những thay đổi trong hành vi tiêu dùng, công nghệ mới và các yếu tố kinh tế-xã hội ảnh hưởng đến thị trường. Loại nghiên cứu này bao gồm việc phân tích dữ liệu lịch sử, theo dõi các chỉ số kinh tế, xem xét các báo cáo ngành và sử dụng các phương pháp dự báo để xác định các xu hướng đang nổi lên hoặc sắp xuất hiện.
Thông qua nghiên cứu xu hướng, các nhà marketing có thể định hình chiến lược dài hạn, phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu tương lai của thị trường và định vị doanh nghiệp để tận dụng các cơ hội mới. Điều này đặc biệt quan trọng trong thời đại số hóa và toàn cầu hóa, khi các xu hướng có thể thay đổi nhanh chóng, tác động sâu rộng đến nhiều ngành công nghiệp.
3.7 Competitive Analysis
Phân tích cạnh tranh là quá trình đánh giá toàn diện về đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp. Nghiên cứu này bao gồm việc xem xét chiến lược marketing, sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và chiến lược truyền thông của đối thủ. Mục đích chính là để hiểu rõ vị trí của doanh nghiệp trong thị trường, xác định các điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ và tìm ra các cơ hội để tạo lợi thế cạnh tranh.
Thông qua phân tích cạnh tranh, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược của mình, cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ và phát triển các chiến dịch marketing hiệu quả hơn. Ngoài ra, phân tích cạnh tranh còn giúp doanh nghiệp dự đoán được các động thái của đối thủ và chuẩn bị các phản ứng phù hợp, đảm bảo duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.
3.8 Advertising And Marketing Effectiveness Research
Nghiên cứu hiệu quả quảng cáo & marketing là quá trình đánh giá tác động và kết quả của các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Loại nghiên cứu này tập trung vào việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mãi và các hoạt động marketing khác. Các phương pháp nghiên cứu có thể bao gồm phân tích dữ liệu bán hàng, theo dõi chỉ số ROI (Return on Investment), khảo sát ý kiến khách hàng và sử dụng các công cụ phân tích kỹ thuật số để đánh giá hiệu suất của các kênh marketing online. Mục tiêu chính là xác định những chiến lược, chiến thuật marketing nào đang hoạt động tốt và những gì cần cải thiện. Kết quả từ nghiên cứu này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách marketing, cải thiện hiệu quả truyền thông, tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu.
3.9 Social And Cultural Research
Nghiên cứu xã hội & văn hóa trong marketing tập trung vào việc hiểu rõ các yếu tố xã hội, văn hóa, tâm lý ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng và quyết định mua hàng của khách hàng. Loại nghiên cứu này thường sử dụng các phương pháp định tính như phỏng vấn sâu, nhóm tập trung, quan sát dân tộc học để thu thập thông tin chi tiết về giá trị, niềm tin cũng như thói quen của các nhóm khách hàng khác nhau.
Nghiên cứu xã hội & văn hóa giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về bối cảnh xã hội mà họ đang hoạt động, từ đó phát triển các chiến lược marketing phù hợp với đặc điểm văn hóa của thị trường mục tiêu. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh toàn cầu hóa, khi doanh nghiệp cần thích nghi với các nền văn hóa khác nhau và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên toàn thế giới.
4. Quy Trình Market Research
Các bước nghiên cứu thị trường phải được thực hiện theo đúng quy trình để có thể đảm bảo được kết quả cho ra tốt nhất. Dưới đây là quy trình làm market research điển hình trong các doanh nghiệp hiện nay:
4.1 Xác Định Vấn Đề, Mục Tiêu Nghiên Cứu
Bước đầu tiên quan trọng nhất trong quá trình nghiên cứu thị trường là xác định chính xác vấn đề cần nghiên cứu và mục tiêu cụ thể của nghiên cứu. Đây là giai đoạn định hướng cho toàn bộ quá trình nghiên cứu sau này. Trong bước này, các nhà nghiên cứu cần làm việc chặt chẽ với các bên liên quan trong doanh nghiệp để hiểu rõ những thách thức kinh doanh đang gặp phải hoặc cơ hội tiềm năng cần khai thác.
Vấn đề nghiên cứu có thể là việc đánh giá tiềm năng của một sản phẩm mới, tìm hiểu nguyên nhân sụt giảm doanh số, hoặc xác định xu hướng tiêu dùng mới trong thị trường. Mục tiêu nghiên cứu cần được xác định một cách cụ thể, đo lường được tính khả thi, phù hợp, có thời hạn theo mô hình SMART. Việc xác định chính xác vấn đề, mục tiêu sẽ giúp tối ưu hóa nguồn lực, thời gian và chi phí nghiên cứu thị trường, đồng thời đảm bảo kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin hữu ích, có giá trị cho việc ra quyết định kinh doanh.
4.2 Phát Triển Kế Hoạch Nghiên Cứu
Sau khi xác định rõ vấn đề, mục tiêu, bước tiếp theo là phát triển một kế hoạch nghiên cứu chi tiết. Kế hoạch này sẽ là bản thiết kế tổng thể cho toàn bộ quá trình nghiên cứu, bao gồm nhiều yếu tố quan trọng.
Đầu tiên, nhà nghiên cứu thị trường cần xác định phương pháp nghiên cứu phù hợp, có thể là nghiên cứu định lượng, định tính hoặc kết hợp cả hai. Bước tiếp theo là thiết kế công cụ thu thập dữ liệu như bảng câu hỏi, hướng dẫn phỏng vấn, hoặc kịch bản cho nhóm tập trung. Kế hoạch được lập ra cũng cần xác định rõ đối tượng nghiên cứu, cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu.
Ngoài ra, kế hoạch cần chỉ rõ được thời gian, ngân sách và phân công trách nhiệm cho các thành viên trong nhóm nghiên cứu. Một yếu tố quan trọng khác là xác định các nguồn dữ liệu, bao gồm cả dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Cuối cùng, kế hoạch nghiên cứu cần đề cập đến phương pháp phân tích dữ liệu sẽ được sử dụng. Một kế hoạch nghiên cứu tốt sẽ giúp đảm bảo quá trình nghiên cứu diễn ra suôn sẻ, hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
4.3 Thu Thập Thông Tin
Giai đoạn thu thập thông tin là một bước quan trọng trong quá trình nghiên cứu thị trường, nơi các nhà nghiên cứu triển khai kế hoạch đã đề ra để thu thập dữ liệu cần thiết. Quá trình này bao gồm việc thu thập cả dữ liệu sơ cấp và thứ cấp.
Đối với dữ liệu thứ cấp, các nhà nghiên cứu sẽ tìm kiếm, tổng hợp thông tin từ các nguồn sẵn có như báo cáo ngành, thống kê chính phủ, nghiên cứu học thuật và các cơ sở dữ liệu thương mại. Việc thu thập dữ liệu sơ cấp có thể bao gồm các hoạt động như thực hiện khảo sát trực tuyến hoặc trực tiếp, tổ chức các buổi phỏng vấn sâu, điều hành nhóm tập trung, hoặc tiến hành quan sát thực địa.
Trong quá trình thu thập thông tin, người phụ trách cần đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu. Các nhà nghiên cứu cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình đã đề ra, đồng thời linh hoạt điều chỉnh khi gặp các tình huống không lường trước. Ngoài ra, việc thu thập thông tin cần tuân thủ các quy định về đạo đức nghiên cứu và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tham gia. Giai đoạn thu thập thông tin thường đòi hỏi nhiều thời gian, nguồn lực, nhưng chất lượng của dữ liệu thu thập được sẽ quyết định phần lớn giá trị của kết quả nghiên cứu cuối cùng.
4.4 Phân Tích Dữ Liệu
Sau khi thu thập đầy đủ thông tin, bước tiếp theo là phân tích dữ liệu – một giai đoạn quan trọng để chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin có ý nghĩa và hữu ích. Quá trình phân tích dữ liệu thường bắt đầu với việc làm sạch, chuẩn hóa dữ liệu để đảm bảo tính nhất quán và độ tin cậy.
Đối với dữ liệu định lượng, các nhà nghiên cứu sử dụng các phương pháp thống kê như phân tích tần suất, tính toán các chỉ số trung bình, phân tích tương quan, hoặc các kỹ thuật phân tích đa biến phức tạp hơn. Các công cụ phần mềm như SPSS, R, hoặc Excel thường được sử dụng để hỗ trợ quá trình này.
Đối với dữ liệu định tính, quá trình phân tích thường bao gồm việc mã hóa, phân loại và tìm ra các chủ đề hoặc mô hình chung từ các phản hồi của người tham gia. Trong quá trình phân tích, việc kiểm tra tính hợp lệ của kết quả và xem xét các giả thuyết ban đầu là rất quan trọng.
Các nhà nghiên cứu cũng cần chú ý đến việc phát hiện các mối quan hệ, xu hướng, hoặc insight mới từ dữ liệu. Cuối cùng, quá trình phân tích không chỉ dừng lại ở việc tính toán số liệu mà còn phải diễn giải ý nghĩa của các kết quả trong bối cảnh kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp.
4.5 Viết Báo Cáo Và Trình Bày Nghiên Cứu
Báo cáo nghiên cứu thường bao gồm các phần chính như tổng quan về vấn đề nghiên cứu, phương pháp luận, kết quả phân tích, kết luận và khuyến nghị. Điều quan trọng là báo cáo phải được viết một cách rõ ràng, logic, dễ hiểu, phù hợp với đối tượng độc giả mục tiêu. Việc sử dụng các biểu đồ, đồ thị, bảng biểu để minh họa kết quả một cách trực quan là rất quan trọng. Ngoài báo cáo chi tiết, các nhà nghiên cứu thường chuẩn bị một bản tóm tắt điều hành ngắn gọn để trình bày các phát hiện và khuyến nghị chính.
Khi trình bày kết quả nghiên cứu, cần chú ý đến việc kết nối các phát hiện với các mục tiêu kinh doanh cụ thể và đề xuất các hành động cụ thể. Nhà nghiên cứu không chỉ trình bày số liệu mà còn phải diễn giải ý nghĩa của chúng đối với doanh nghiệp.
4.6 Theo Dõi Kết Quả Và Đánh Giá
Bước cuối cùng trong quy trình nghiên cứu thị trường là theo dõi kết quả và đánh giá hiệu quả của nghiên cứu. Quá trình này không chỉ dừng lại ở việc nộp báo cáo, mà còn bao gồm việc theo dõi cách thức mà kết quả nghiên cứu được áp dụng trong thực tế kinh doanh và đánh giá tác động của nó.
Nhà nghiên cứu thị trường cần xem xét liệu các khuyến nghị từ nghiên cứu có được thực hiện hay không và lý do tại sao. Bước kế tiếp là theo dõi các chỉ số kinh doanh liên quan để đánh giá hiệu quả của các quyết định dựa trên kết quả nghiên cứu. Quá trình kết luận cũng bao gồm việc đánh giá chất lượng của chính nghiên cứu, xem xét độ chính xác của các dự đoán hoặc giả thuyết và xác định những lĩnh vực có thể cải thiện trong các nghiên cứu tương lai.
Sau cùng, nhà nghiên cứu cần tổng kết, đánh giá kết quả, chia sẻ bài học kinh nghiệm, những insight mới thu được trong quá trình theo dõi, đánh giá với các bên liên quan trong tổ chức. Bước cuối cùng này sẽ giúp nâng cao giá trị của nghiên cứu thị trường và cải thiện quá trình ra quyết định trong tương lai.
Xem thêm: Mục tiêu SMART là gì? Cách đặt mục tiêu theo mô hình SMART
5. Phân Biệt Market Research Và Marketing Research
Nhiều người từng nhầm lẫn giữa market research và marketing research. Mặc dù có những điểm giao thoa nhưng hai lĩnh vực này lại có những điểm khác nhau đáng kể.
| Tiêu chí so sánh | Market research | Marketing research |
| Phạm vi nghiên cứu | Tập trung rộng hơn và có thể bao gồm cả các nghiên cứu về thị trường tổng quan, không nhất thiết liên quan đến việc tiếp thị cụ thể. Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về bối cảnh thị trường mà họ hoạt động. | Tập trung vào các nghiên cứu cụ thể liên quan đến việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể bao gồm việc đánh giá hiệu suất của chiến dịch tiếp thị, xây dựng chiến lược quảng cáo và nghiên cứu về khách hàng. |
| Chủ thể nghiên cứu | Chủ yếu dành cho các quản lý cấp cao trong doanh nghiệp như giám đốc điều hành và quản lý chiến lược. | Thường dành cho các chuyên viên tiếp thị, quản lý sản phẩm và người tham gia trực tiếp vào hoạt động tiếp thị. |
| Bản chất nghiên cứu | Market research thường mang tính cụ thể và tập trung, nhằm thu thập thông tin về một thị trường cụ thể, bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh cùng các điều kiện thị trường. Nghiên cứu thị trường thường được thực hiện để hỗ trợ quyết định về việc tham gia một thị trường mới hoặc phát triển sản phẩm. | Marketing research có tính bao quát, không chỉ bao gồm nghiên cứu thị trường mà còn đi sâu vào các khía cạnh khác của hoạt động marketing. Marketing research nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện về cách thức doanh nghiệp tương tác với thị trường và khách hàng. |
| Mức độ độc lập | Market research thường được coi là có tính độc lập cao hơn, vì nghiên cứu thị trường thường được thực hiện bởi các công ty chuyên biệt trong ngành hoặc bộ phận nghiên cứu độc lập trong tổ chức, nhằm đảm bảo tính khách quan và chính xác của dữ liệu thu thập được về thị trường. | Marketing research thường được thực hiện nội bộ bởi phòng marketing hoặc các nhà quản lý marketing của doanh nghiệp, có thể dẫn đến khả năng bị ảnh hưởng bởi các mục tiêu và chiến lược marketing hiện tại của công ty. Điều này có thể làm giảm tính độc lập của kết quả nghiên cứu, nhưng đồng thời cũng cho phép nghiên cứu được tích hợp chặt chẽ hơn với các quyết định và hoạt động marketing của doanh nghiệp. |
| Mục tiêu nghiên cứu | Tập trung vào việc thu thập thông tin về thị trường như kích thước thị trường, cơ hội, xu hướng và sự cạnh tranh. Nó giúp hiểu rõ thị trường và ngữ cảnh trong đó một sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ hoạt động. | Tập trung vào việc thu thập thông tin về việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, bao gồm việc xác định phân đoạn thị trường, đối tượng mục tiêu, chiến dịch tiếp thị và hiệu suất tiếp thị. Marketing Research thường liên quan trực tiếp đến việc phát triển và thực thi chiến lược tiếp thị. |
6. Lộ Trình Sự Nghiệp Cho Người Làm Market Research
Ngành Market Research thường có một lộ trình sự nghiệp khá rõ ràng như sau:
- Junior Market Researcher (Nhân viên nghiên cứu thị trường cấp thấp): Bắt đầu với vị trí này, bạn thường làm công việc thu thập dữ liệu, hỗ trợ trong việc thiết kế bài khảo sát và tham gia vào các dự án nhỏ.
- Market Research Analyst (Chuyên viên nghiên cứu thị trường): Sau khi tích lũy kinh nghiệm và kỹ năng cơ bản, bạn có thể thăng chức lên vị trí này. Ở đây, bạn sẽ có nhiệm vụ thực hiện phân tích dữ liệu chi tiết hơn, hỗ trợ trong việc viết báo cáo nghiên cứu và tham gia vào các dự án quy mô trung bình.
- Senior Market Research Analyst (Chuyên viên nghiên cứu thị trường cấp cao): Khi có kinh nghiệm và hiệu suất làm việc tốt, bạn có thể thăng chức lên thành chuyên viên nghiên cứu thị trường cấp cao. Khi đó, bạn sẽ có nhiệm vụ quản lý các phần của dự án nghiên cứu lớn hơn, lãnh đạo nhóm nhỏ và đóng góp vào việc đưa ra chiến lược thị trường.
- Market Research Manager (Quản lý nghiên cứu thị trường): Sau khi tích lũy đủ kinh nghiệm và thể hiện khả năng lãnh đạo xuất sắc, bạn có thể tiến lên thành quản lý nghiên cứu thị trường. Ở vị trí này, bạn sẽ quản lý toàn bộ quá trình nghiên cứu thị trường, từ việc thiết kế dự án đến việc thực hiện và trình bày kết quả cho khách hàng.
- Director of Market Research (Giám đốc nghiên cứu thị trường): Đây là vị trí cấp cao trong lĩnh vực Market Research. Giám đốc nghiên cứu thị trường thường có trách nhiệm lãnh đạo toàn bộ bộ phận nghiên cứu thị trường của công ty, quản lý chiến lược nghiên cứu thị trường toàn diện và đóng góp vào việc định hình chiến lược kinh doanh.
Tuy nhiên, lộ trình sự nghiệp này có thể thay đổi tùy theo công ty và ngành công nghiệp cụ thể. Ngoài ra, việc duy trì sự học hỏi liên tục và phát triển kỹ năng cũng rất quan trọng để bạn thành công trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường.
Trong kỷ nguyên số hóa, với sự xuất hiện của big data, trí tuệ nhân tạo, nghiên cứu thị trường đang không ngừng phát triển, mở ra những cơ hội mới để thu thập, phân tích thông tin một cách nhanh chóng và chính xác hơn. Nắm bắt được market research là gì, quy trình ra sao sẽ giúp các nhà nghiên cứu thực hiện nghiên cứu thị trường chuẩn xác và bài bản hơn. Hy vọng bài viết này của JobsGO đã giúp ích phần nào trong sự nghiệp của bạn.
Câu hỏi thường gặp
1. Nghiên Cứu Thị Trường Học Ngành Gì?
Để làm nghiên cứu thị trường, bạn có thể theo học các ngành như kinh tế, quản trị kinh doanh, quản trị rủi ro, marketing, PR (quan hệ công chúng)...
2. Market Research Analysis Là Gì?
Market Research Analysis là quá trình thu thập, phân tích, diễn giải thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh để hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh.
3. Lương Market Research Là Bao Nhiêu?
Lương Market Research ở Việt Nam thường dao động từ 10-30 triệu đồng/tháng tùy theo kinh nghiệm và vị trí công việc.
4. Tìm Việc Market Research Ở Đâu?
Bạn có thể tìm việc Market Research trên các trang web tuyển dụng, điển hình như JobsGO hoặc trực tiếp trên website của các công ty nghiên cứu thị trường và doanh nghiệp lớn.
Tìm việc làm ngay!(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)