Facebook Ads Là Gì? Những Yếu Tố Để Chạy Facebook Ads Thành Công

Với sự bùng nổ mạnh mẽ của công nghệ thông tin, các doanh nghiệp đều tận dụng mạng xã hội để xây dựng thương hiệu, PR. Trong đó nền tảng Facebook vẫn luôn được quan tâm hàng đầu, đặc biệt là Facebook Ads. Vậy bạn có biết Facebook Ads là gì? Cách để chạy quảng cáo trên Facebook như thế nào? Bạn hãy cùng theo dõi nội dung trong bài viết này nhé.

1. Facebook Ads Là Gì?

Facebook Ads hay còn gọi là Facebook Advertising. Nó là một trong những dịch vụ quảng cáo của Facebook. Dạng quảng cáo này cần phải trả phí để hiển thị chương trình, sản phẩm đến đối tượng khách hàng trên facebook và cả người có liên kết với mạng xã hội facebook.

Chạy Ads được hiểu là một hình thức quảng cáo nhằm hiển thị phân phối tự động đến mục tiêu dựa trên hành vi, sở thích, vị trí,… của người dùng. Chạy Ads nhằm thúc đẩy mức tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ cho đơn vị thực hiện.

2. Vai Trò Của Chạy Ads Facebook Là Gì?

Facebook là một mạng xã hội thu hút hàng triệu người dùng. Chính vì thế mà khi chạy Facebook Ads sẽ đem lại về nhiều kết quả. Để nắm rõ hơn lý do tại sao nên chạy quảng cáo trên facebook thì bạn hãy theo dõi nội dung trong phần này nhé.

2.1 Quảng Cáo Trên Facebook Đem Về Hiệu Quả Cao

Hiện tại Facebook có khoảng 2.2 tỷ người hoạt động ở nền tảng này. Đặc biệt Facebook còn đang trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống con người. Họ thường có thói quen cập nhật, chia sẻ, tìm kiếm tin tức ở nền tảng này. Chính vì thế mà Facbook dần được các doanh nghiệp quan tâm hơn, đặc biệt là ở Mỹ.

Tại Mỹ, việc chạy quảng cáo trên Facebook chiếm đến 51% tổng quảng cáo. Một cuộc khảo sát thực tế với người dùng tại nước Mỹ cho biết có đến 78% họ mua các sản phẩm qua facebook.

Trong những năm tiếp theo, Facebook vẫn sẽ là nơi chạy quảng cáo hiệu quả, nơi kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng.

2.2 Thiết Lập Đơn Giản Và Cho Kết Quả Nhanh

Để xây dựng một chiến dịch quảng cáo tại Facebook không tiêu tốn quá nhiều thời gian. Thế nhưng nó lại có thể đem lại kết quả đáng kinh ngạc. Một sự thật mà có thể bạn chưa biết đó là quảng cáo kỹ thuật số tạo ra tỉ lệ ROI cao, nhất là với loại sản phẩm phù hợp.

Đặc biệt, nguồn khách hàng trên Facebook rất lớn, chạy quảng cáo dựa vào sở thích, độ tuổi, giới tính của khách hàng sẽ đem về hiệu quả cao. Khi thanh toán theo CPC cũng thuận tiện hơn khi có khách hàng nhấp vào quảng cáo thì bạn mới phải trả tiền.

2.3 Tiếp Cận Khách Hàng Tiềm Năng

Lượng truy cập vào Facebook mỗi ngày vô cùng lớn. Bởi vậy sẽ không quá ngạc nhiên khi nói đây là nơi tiếp cận khách hàng hiệu quả. Đặc biệt, mạng xã hội này còn đem đến nhiều cách tiếp cận người dùng dựa trên hành vi họ thực hiện trên website hoặc ứng dụng. Toàn bộ hành vi như: Like, xem, bình luận, độ tuổi, giới tính,… giúp tạo ra mô hình quảng cáo đạt kết quả cao.

>>> Xem thêm: Bí mật cách bước tự học Facebook Ads cho người mới bắt đầu

2.4 Facebook Ads Có Khả Năng Tùy Chỉnh Cao

Facebook Ads sẽ đem lại rất nhiều trải nghiệm hay. Bạn có rất nhiều lựa chọn khi xây dựng quảng cáo trên facebook như: Tùy chỉnh video, thay đổi content, đổi sự kiện, ảnh,… Với Facebook Ads sẽ có 11 mục tiêu khác nhau, cho phép bạn chọn theo mục đích. Bạn có thể chỉnh thiết ads, trang đích hoặc ngay cả khía cạnh kỹ thuật như: Đối tượng mục tiêu, đấu thầu, giao hàng,…

Những tùy chọn này đã giúp cho Facebook trở thành mạng quảng cáo có nhiều tùy biến nhất, tạo điều kiện cho người dùng đạt mục tiêu đề ra.

2.5 Facebook Ads Còn Bổ Sung Tính Năng Mới Hàng Tháng

Facebook Ads không ngừng bổ sung tính năng mới hàng tháng để hỗ trợ doanh nghiệp và nhà quảng cáo tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng. Các tính năng mới thường tập trung vào cải thiện công cụ nhắm mục tiêu, tối ưu hóa quảng cáo thông qua trí tuệ nhân tạo (AI), tích hợp các nền tảng như Instagram, WhatsApp để tăng khả năng tương tác. Đồng thời, các tính năng quản lý ngân sách thông minh và báo cáo chi tiết được cải tiến, giúp nhà quảng cáo dễ dàng phân tích và điều chỉnh chiến dịch để đạt hiệu quả cao nhất. Sự liên tục đổi mới này không chỉ đáp ứng sự thay đổi nhanh chóng của thị trường, mà còn mang lại cơ hội sáng tạo và tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp ở mọi quy mô.

Các loại Facebook Ads mới ra đời như: Carousel Ads, Dynamic Ads

3. Làm Sao Để Nhận Biết Facebook Ads?

Để nhận biết được đâu là quảng cáo trên Facebook, bạn đừng bỏ qua nội dung trong phần này nhé.

Trên thực tế, nền tảng Facebook nhận được một lượng dữ liệu người dùng cực kỳ lớn (giới tính, độ tuổi, địa điểm, sở thích,…). Cũng vì vậy mà Facebook luôn hiểu và biết người dùng của mình cần gì, muốn gì. Từ đó, Facebook có khả năng chia target ads (quảng cáo nhắm đối tượng) cực kỳ hiệu quả, tức là đưa thông tin quảng cáo món hàng đến người dùng có khả năng mua cao.

Lưu ý: Sản phẩm không chỉ là hàng hóa hữu hình mà nó cũng có thể là trang web mà người dùng quan tâm hoặc các sự kiện họ muốn tìm hiểu, tham gia.

Ví dụ:

Bạn tham gia vào các nhóm nhà trọ, chung cư, nhà riêng. Nền tảng Facebook sẽ nhanh chóng thu thập các dữ liệu và xác định bạn quan tâm đến lĩnh vực này. Sau đó, họ sẽ hiển thị quảng cáo về mua nhà, bán hàng, cho thuê nhà mỗi khi bạn lướt Facebook.

Thế nhưng, làm cách nào để bạn biết đó là quảng cáo? Có một số tính năng mà quảng cáo Facebook nào cũng có, nó giúp phanh phui bản chất quảng cáo như: Sponsored, like page, sign up.

Ngoài loại quảng cáo bài đăng, còn có những quảng cáo hiện ở thanh bên giống biểu ngữ. Vì Facebook liên kết với Instagram, bởi thế khi dùng Facebook Ads bạn cũng có thể sử dụng tính năng liên kết tài khoản, chạy quảng cáo trên nền tảng Instagram.

4. Phân Loại Facebook Ads

Hiện nay Facebook Ads được phân chia thành nhiều loại khác nhau. Dựa vào mục đích, nhu cầu và đặc điểm của từng loại mà bạn cần lựa chọn sao cho phù hợp. Cụ thể như sau:

4.1 Quảng Cáo Theo Mục Tiêu

Mục tiêu đặt ra sẽ làm ảnh hưởng khá lớn đến nơi đặt quảng cáo xuất hiện. Loại quảng cáo này trên Facebook gồm:

• Nhận thức (Awareness): Quảng cáo này sẽ xây dựng nhận thức và sự quan tâm đặc biệt của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ bằng việc tăng:
• Nhận thức thương hiệu (Brand Awareness) – khuyến khích khám phá thương hiệu.
• Nhận thức địa phương (Local Awareness) – khuyến khích khách hàng tìm hiểu doanh nghiệp địa phương của bạn.
• Phạm vi tiếp cận (Reach) – hiển thị quảng cáo với số lượng cao nhất.
• Xem xét (Consideration): Quảng cáo này sẽ khiến khách hàng suy nghĩ về doanh nghiệp, dịch vụ hoặc sản phẩm bạn cung cấp. Từ đó họ có hành vi tìm kiếm thêm thông tin về nó. Bạn có thể thấy được qua các mục tiêu:
• Traffic – đưa người dùng đến một website.
• Page Likes – tăng lượt thích cho trang.
• Post Engagement – tăng tương tác với bài đăng.
• Offer Claims – khách hàng đưa ra đề nghị.
• Event Responses – thu hút khách hàng tham gia vào sự kiện.
• App Installs – cài đặt ứng dụng.
• Video Views – tạo lượt xem trên video quảng cáo.
• Lead Generation – có thêm khách hàng tiềm năng mới.
• Messenger Ads – gửi quảng cáo cho khách hàng qua tin nhắn.
• Chuyển đổi (Conversion): Loại quảng cáo này có thể chuyển đổi, kích thích khách hàng làm hành động cụ thể hoặc mua dịch vụ, sản phẩm. Nó sẽ gồm các mục tiêu quảng cáo:
• Conversion – tăng hành động trên website.
• Product Catalog Sales – thúc đẩy doanh số.
• Store Visits – lượng khách hàng truy cập vào cửa hàng.

Xem thêm: 3 Cách bật chế độ theo dõi trên Facebook bằng điện thoại, máy tính

4.2 Quảng Cáo Theo Thể Loại

• Hình ảnh: Bạn nên sử dụng các hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu mà mình muốn quảng cáo. Đặc biệt phải chú ý đến các định dạng ảnh hỗ trợ như sau:
• JPEG
• JPG
• PNG
• PSD
• TIF
• TIFF
• WBMP
• WEBP
• XBM
• BMP
• DIB
• GIF
• HEIC
• HEIF
• IFF
• JFIF
• JP2
• JPE

File ảnh của Facebook thường đề xuất ảnh có kích tỉ lệ 1.91:11 đến 4:5 và chỉ có 20% text trong ảnh lưu với đuôi ảnh JPG hoặc PNG.

• Video: Bạn nên trình chiếu kết hợp với hình ảnh hoặc video, văn bản, âm thanh, có thể gồm 3-10 ảnh hoặc 1 video trong quảng cáo trình chiếu.
• Quảng cáo băng chuyền: Loại quảng cáo này hiển thị tối đa là 10 ảnh hoặc video trong một quảng cáo, mỗi quảng cáo lại có một liên kết riêng.
• Trải nghiệm tức thì: Loại này sẽ mở ra khi người xem ấn vào quảng cáo trên điện thoại. Khi tạo ra trải nghiệm như vậy sẽ giúp thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ được quảng cáo trông nổi bật, ấn tượng hơn.
• Bộ sưu tập: Định dạng bộ sưu tập sẽ có nhiều sản phẩm, nó giống như trải nghiệm tức thì mỗi khi có người tương tác. Loại quảng cáo này giúp cho khách hàng khám phá và duyệt sản phẩm mua từ điện thoại một cách trực quan hơn.

5. Cách Hoạt Động Của Facebook Ads

Bạn có biết một Facebook Ads được hoạt động như thế nào hay không? Cùng tìm hiểu ở nội dung phần này nhé.

Đối tượng quảng cáo do bạn chọn thông qua các cài đặt quảng cáo. Ngay sau khi tạo chiến dịch quảng cáo bạn sẽ đặt giới hạn chi phí và giá thầu mỗi lần có người nhấp vào hoặc hiển thị.

Vấn đề quan trọng nhất trong Facebook Ads chính là target – nhắm đến mục tiêu quảng cáo. Trong phần này bạn cần điền đầy đủ:

• Vị trí (Location)
• Tuổi, giới tính (Age – Gender)
• Sở thích (Interests)
• Danh mục mở rộng (Broad Categories)

Facebook Ads sẽ sử dụng thông tin này để tìm khách hàng phù hợp với mục tiêu quảng cáo.

6. Các Bước Chạy Quảng Cáo Facebook

Để bắt đầu chạy Facebook Ads bạn hãy thực hiện các bước như sau:

6.1 Add Thẻ Visa Vào Tài Khoản Quảng Cáo

Để khởi chạy quảng cáo trên Facebook, việc thêm thẻ Visa hoặc Mastercard vào tài khoản quảng cáo là bước đầu tiên và bắt buộc. Bạn cần đăng nhập vào phần Cài đặt Thanh toán trên Facebook Ads Manager, chọn phương thức thanh toán, nhập thông tin thẻ. Thẻ cần đảm bảo còn hiệu lực, đủ hạn mức thanh toán, được kích hoạt cho giao dịch quốc tế (nếu cần). Việc cung cấp thông tin thanh toán giúp Facebook xác minh tính xác thực tài khoản quảng cáo và đảm bảo rằng bạn có khả năng thanh toán cho các chiến dịch sau này. Đồng thời, điều này giúp bạn tránh các rủi ro như chiến dịch bị tạm dừng do lỗi thanh toán.

Các bước add thẻ cụ thể như sau:

• Tạo tài khoản chạy quảng cáo
• Bấm vào phần lập hóa đơn -> phương thức thanh toán
• Bấm tiếp vào thêm phương thức thanh toán
• Bạn chọn thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc paypal (nhưng ở đây bạn đang add visa thì hãy chọn cách thanh toán đầu tiên nhé).
• Điền đầy đủ thông tin, phần mã bưu chính thì chỉ cần tìm mã bưu chính tỉnh thành đang ở là được.

6.2 Lựa Chọn Hình Thức Quảng Cáo

Facebook Ads cung cấp nhiều loại hình quảng cáo phù hợp với từng mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như quảng cáo tăng nhận diện thương hiệu, quảng cáo chuyển đổi, quảng cáo lượt truy cập trang web, quảng cáo video. Để lựa chọn hình thức phù hợp, bạn cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch. Ví dụ, nếu muốn tăng doanh số trực tuyến, quảng cáo chuyển đổi sẽ là lựa chọn tối ưu. Nếu muốn gia tăng tương tác, quảng cáo bài viết (Post Engagement) sẽ phù hợp hơn. Lựa chọn hình thức chính xác không chỉ giúp chiến dịch đạt hiệu quả cao mà còn tiết kiệm chi phí.

6.3 Thiết Kế Nội Dung Quảng Cáo

Nội dung quảng cáo là yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch. Một nội dung tốt cần kết hợp hình ảnh bắt mắt hoặc video hấp dẫn với tiêu đề ngắn gọn và phần mô tả thu hút. Ví dụ, hình ảnh nên có màu sắc tương phản tốt và rõ ràng, trong khi video cần tạo ấn tượng trong 3 giây đầu tiên. Tiêu đề cần truyền tải thông điệp chính một cách súc tích và hấp dẫn. Đồng thời, nội dung phải đảm bảo tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook, tránh các nội dung bị cấm như phân biệt chủng tộc, ngôn từ kích động, hoặc tuyên bố không có căn cứ.

6.4 Chọn Đối Tượng Quảng Cáo

Việc xác định đối tượng mục tiêu là bước quan trọng để tối ưu hóa chiến dịch. Facebook cung cấp công cụ giúp bạn lựa chọn đối tượng dựa trên các yếu tố như:

• Vị trí địa lý: Bạn có thể chọn quảng cáo hiển thị ở một thành phố, khu vực cụ thể hoặc trên toàn cầu.
• Độ tuổi: Chọn nhóm tuổi phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Giới tính: Một số sản phẩm chỉ phù hợp với nam hoặc nữ, việc lựa chọn đúng giới tính giúp chiến dịch hiệu quả hơn.
• Sở thích và hành vi: Dựa trên dữ liệu hành vi người dùng, Facebook cho phép bạn tiếp cận đối tượng quan tâm đến lĩnh vực hoặc sản phẩm tương tự.
  Phân tích kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu giúp quảng cáo tiếp cận đúng người, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tiết kiệm ngân sách.

6.5 Thiết Lập Vị Trí Quảng Cáo

Facebook cung cấp nhiều vị trí hiển thị quảng cáo như News Feed, Stories, Messenger và cả trên Instagram. Bạn có thể tùy chỉnh vị trí hoặc để Facebook tự động tối ưu. Việc chọn đúng vị trí phụ thuộc vào hành vi của đối tượng mục tiêu. Ví dụ, nếu bạn nhắm đến nhóm tuổi trẻ, quảng cáo trên Instagram Stories hoặc Reels có thể hiệu quả hơn. Ngoài ra, cần cân nhắc định dạng quảng cáo, như hình ảnh dọc phù hợp với Stories và hình ảnh ngang phù hợp với News Feed.

6.6 Lập Ngân Sách Và Đấu Giá Quảng Cáo

Ngân sách quảng cáo có thể được đặt ở hai mức: ngân sách hàng ngày hoặc ngân sách trọn đời (Lifetime Budget). Ngân sách hàng ngày đảm bảo quảng cáo chạy liên tục, còn ngân sách trọn đời phù hợp với các chiến dịch ngắn hạn. Facebook cũng cung cấp hai hình thức đấu giá: tự động và thủ công. Đấu giá tự động để Facebook tự tối ưu chi phí, trong khi đấu giá thủ công cho phép bạn kiểm soát mức giá cho mỗi lượt hiển thị hoặc nhấp chuột.

Sẽ có 2 phần cần thiết lập, vì thế bạn cần chú ý:

• Ngân sách quảng cáo tính theo ngày
• Hình thức xem quảng cáo (lượt xem, lượt click)

Dựa vào mục đích, nhu cầu mà bạn hãy chọn một loại phù hợp nhất với chiến dịch của mình.

6.7 Xem Trước Giao Diện Trên Facebook

Trước khi quảng cáo được phê duyệt, bạn có thể sử dụng công cụ xem trước để kiểm tra giao diện quảng cáo trên cả thiết bị di động và máy tính. Điều này giúp bạn đánh giá xem nội dung có hiển thị đẹp mắt và rõ ràng không, đồng thời kiểm tra tính nhất quán trong thiết kế. Công cụ xem trước cũng giúp bạn phát hiện lỗi hoặc điều chỉnh chi tiết trước khi quảng cáo chạy chính thức.

6.8 Thanh Toán Qua Visa

Sau khi hoàn tất cài đặt và kiểm tra, bạn cần xác nhận thanh toán thông qua thẻ Visa hoặc phương thức thanh toán đã liên kết. Facebook sẽ trừ tiền theo ngưỡng thanh toán hoặc khi chiến dịch đạt giới hạn ngân sách. Đảm bảo số dư trong thẻ đủ để tránh tình trạng quảng cáo bị tạm dừng. Việc duy trì kiểm soát tài chính chặt chẽ là cần thiết để đảm bảo chiến dịch hoạt động hiệu quả và không vượt ngân sách dự kiến.

Xem thêm: Mạng xã hội nào hỗ trợ tuyển dụng tốt nhất hiện nay?

7. Những Đối Tượng Nên Sử Dụng Facebook Ads

Trước khi bắt tay vào làm Facebook Ads bạn luôn phải kiểm tra các kênh Marketing mới. Bạn cũng cần phải xem doanh nghiệp mình có phù hợp với mạng lưới tiếp thị đó hay không rồi mới thực hiện. Bạn cần phải hiểu, quảng cáo trên nền tảng này thiên về hiển thị nhiều. Nó được xây dựng nên để tạo ra nhu cầu chứ không đáp ứng nhu cầu. Vì thế mà không phải đối tượng nào cũng có thể dùng Facebook Ads.

Vậy những ai nên sử dụng Facebook Ads?

7.1 Chiến Lược Truyền Thông Cần Chuyển Đổi Tương Tác Thấp

Facebook Ads đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có mục tiêu tập trung vào việc tăng cường nhận diện thương hiệu và khuyến khích các hành động cơ bản từ người dùng, như nhấp vào liên kết hoặc gửi tin nhắn. Với khả năng nhắm mục tiêu chính xác theo nhân khẩu học, sở thích, hành vi, Facebook cho phép doanh nghiệp tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, ngay cả khi mức độ tương tác ban đầu không cao. Điều này lý tưởng cho các chiến dịch muốn chuyển đổi dần từ tương tác cơ bản sang hành động mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.

7.2 Những Dự Án Hoặc Mô Hình Kinh Doanh Lâu Dài

Đối với các doanh nghiệp đang xây dựng chiến lược phát triển bền vững, Facebook Ads mang đến công cụ mạnh mẽ để duy trì sự kết nối với khách hàng trong dài hạn. Các tính năng như nhắm mục tiêu lại (retargeting) và xây dựng nhóm đối tượng tương tự (lookalike audience) giúp doanh nghiệp tiếp cận không chỉ khách hàng hiện tại mà còn những nhóm tiềm năng có đặc điểm giống nhau. Điều này hỗ trợ việc nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, tạo lòng trung thành, tăng khả năng quay lại của họ, từ đó thúc đẩy sự phát triển lâu dài.

7.3 Đối Tượng Khách Hàng Tiếp Xúc Thường Xuyên Với Nền Tảng Mạng Xã Hội

Những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực như thời trang, làm đẹp, thực phẩm, hoặc công nghệ thường phục vụ đối tượng khách hàng trẻ tuổi hoặc năng động – những người dành phần lớn thời gian trên mạng xã hội. Facebook Ads giúp doanh nghiệp tận dụng hành vi này để hiển thị quảng cáo ở các thời điểm quan trọng trong hành trình mua hàng của khách hàng. Với nội dung hấp dẫn và chiến lược hiển thị đúng thời điểm, Facebook Ads có thể chuyển đổi sự chú ý của người dùng thành hành động mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ, từ đó tối đa hóa hiệu quả kinh doanh.

Xem thêm: Google Ads là gì?

8. Cách Facebook Ads Chuyển Đổi Khách Hàng Tiềm Năng Thành Doanh Số

Bạn có biết cách một quảng cáo trên Facebook chuyển khách hàng tiềm năng thành doanh số như thế nào? Để các quảng cáo sắp tới hiệu quả, bạn hãy tham khảo nội dung này nhé.

8.1 Chiến Lược Ưu Đãi Khách Hàng

Ưu đãi, giảm giá thường có sức hút mạnh mẽ với khách hàng tiềm năng, tùy thuộc vào mức độ hấp dẫn mà số lượng người có khả năng mua hàng cao hoặc thấp. Vì vậy bạn có thể thu hút khách hàng bằng phần quà để đổi lấy thông tin liên lạc với họ. Từ đó bạn sẽ lấy thông tin này để chăm sóc, nuôi dưỡng mối quan hệ hàng ngày, biến họ thành khách hàng trung thành với mình.

8.2 Tạo Chiến Lược Phù Hợp Để Thu Hút Khách Hàng

Bạn có thể sử dụng Facebook Lead ads để tự động điền và yêu cầu số điện thoại của đối tượng tiềm năng. Có một lượng lớn người dùng tạo tài khoản bằng số điện thoại, nên việc lấy thông tin số điện thoại sẽ hiệu quả hơn nhiều là email.

Facebook Lead ads sẽ đem lại hiệu quả tốt nếu bạn cung cấp nội dung ưu đãi đến khách hàng bằng tin nhắn văn bản. Đồng thời bạn cũng có thể liên kết video để mọi người cùng bấm vào hoặc dùng biểu mẫu ở trang đích trên website thông qua quảng cáo. Từ đó giúp bạn thu nhập thông tin liên hệ khách hàng tốt hơn.

8.3 Cung Cấp Đường Dẫn Bán Hàng

Có các chiến dịch quảng cáo Facebook rất thu hút, tạo ra lượng người quan tâm lớn nhưng doanh nghiệp vẫn không thu được doanh số kỳ vọng. Nguyên nhân lớn nhất ở đây chính là họ không biết cách xây dựng các bước tiếp theo sau khi có khách hàng tiềm năng.

Để khách hàng có hành vi mua hàng nhanh chóng, bạn cần lên kế hoạch thực hiện bán hàng, hoạch định nơi diễn ra giao dịch: Online, offline, qua điện thoại hay các kênh kết hợp. Bạn cần phải điều hướng khách hàng thông qua từng quy trình và đến được bước bán sản phẩm cuối cùng.

8.4 Theo Dõi Khách Hàng Tiềm Năng Nhưng Chưa Chuyển Đổi

Có nhiều đối tượng khách hàng phải mất từ 6 tháng – 2 năm mới tạo ra những chuyển đối cho bạn. Với tệp khách hàng này, bạn đừng bỏ qua mà hãy theo dõi và chăm sóc họ để tạo ra doanh số về sau. Bạn cần phải có kế hoạch cung cấp thông tin có giá trị, giúp họ luôn nhớ đến thương hiệu của bạn và tạo sự tin tưởng. Để kế hoạch hiệu quả cao, bạn hãy phân tích hành vi, sở thích, nhu cầu của khách hàng để đưa ra nội dung phù hợp như: Thủ thuật, mẹo vặt, giải trí, video, hình ảnh,…

8.5 Tự Động Hóa Quản Lý Leads Và Đi Tới Quy Trình Bán Hàng

Việc tự động quản lý leads sẽ giúp cho việc quản lý, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng dễ hơn. Đặc biệt bạn cũng sẽ không bỏ qua bất kỳ một khách hàng nào, kịp thời giải đáp mọi thắc mắc của họ. Để từ đó theo dõi mức độ hiệu quả của quy trình thông qua số liệu từ trang tổng quan trình quản lý quảng cáo.

Tuy nhiên, chỉ với thông tin trong trình quản lý thì chưa đủ. Bạn cần biết rõ hơn về nơi họ tham gia quy trình, các bước thực hiện và họ có muốn tìm hiểu thêm thông tin không. Mọi trường hợp này đều sẽ được tự động theo dõi qua công cụ quản lý khách hàng CRM. Vì vậy bạn cũng không cần quá lo lắng làm cách nào để có thông tin này.

9. Cách Nhắm Mục Tiêu Facebook Ads

Để có một lượng khách hàng tiềm năng lớn và đem về doanh thu kỳ vọng thì trong quá trình quảng cáo bạn phải nhắm đến mục tiêu chính xác. Vậy làm cách nào để target đúng? Bạn có thể target tệp khách hàng bằng:

Cách nhắm mục tiêu Facebook Ads

• Vị trí (Location)
• Tuổi (Age)
• Giới tính (Gender)
• Sở thích (Interests)
• Các kết nối liên quan (Connections)
• Tình trạng quan hệ (Relationship Status)
• Ngôn ngữ (Languages)
• Giáo dục (Education)
• Nơi làm việc (Workplaces)
• Vị trí (Location)

9.1 Vị Trí (Location)

Nhắm mục tiêu theo vị trí là một trong những cách hiệu quả nhất để xác định chính xác đối tượng khách hàng dựa trên khu vực địa lý. Facebook Ads cho phép bạn tùy chỉnh phạm vi quảng cáo từ cấp độ toàn cầu đến một thành phố hoặc vùng lân cận cụ thể. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp địa phương, như nhà hàng, cửa hàng bán lẻ, hoặc dịch vụ chỉ phục vụ tại một khu vực nhất định. Ngoài ra, bạn có thể loại trừ các khu vực không cần thiết để tiết kiệm ngân sách và tập trung nguồn lực vào những nơi có khả năng mang lại kết quả tốt nhất.

9.2 Độ Tuổi Và Giới Tính (Age And Gender)

Xác định đúng độ tuổi và giới tính của khách hàng mục tiêu là yếu tố then chốt để tăng hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Với Facebook Ads, bạn có thể lựa chọn độ tuổi chính xác dựa trên sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, từ thanh thiếu niên, người trưởng thành, đến người lớn tuổi. Bên cạnh đó, việc phân chia theo giới tính giúp nội dung quảng cáo trở nên phù hợp và hấp dẫn hơn với từng nhóm khách hàng cụ thể. Ví dụ, quảng cáo mỹ phẩm có thể hướng đến phụ nữ từ 18-35 tuổi, trong khi sản phẩm công nghệ lại thu hút nam giới từ 25-45 tuổi. Chiến lược nhắm mục tiêu theo độ tuổi và giới tính giúp tối ưu hóa ngân sách và tăng khả năng chuyển đổi.

9.3 Sở Thích (Interest)

Sở thích của đối tượng mục tiêu là yếu tố quan trọng bậc nhất trong quảng cáo Facebook. Có lẽ vì quan trọng nên nó cũng bị lạm dụng nhiều. Mỗi khi tạo quảng cáo, sẽ có 2 tùy chọn: Danh mục mở rộng hoặc sở thích chi tiết. Cụ thể như sau:

9.3.1 Target Theo Mục Mở Rộng

Khi bạn sử dụng tùy chọn này thì đối tượng nhắm đến cực kỳ rộng. Nó cũng tốn nhiều chi phí hơn, kết quả đem lại có thể cũng không được như mong đợi (do phải tiếp cận lượng người dùng khổng lồ). Thế nhưng nếu bạn biết cách thiết kế content chất lượng thì sẽ tăng cơ hội thành công.

Lưu ý: Nếu sử dụng tùy chọn này bạn nên tách từng tệp theo sở thích riêng để dễ dàng test mức độ hiệu quả cho từng tệp.

9.3.2 Target Khách Hàng Theo Sở Thích Chi Tiết

Target theo tùy chọn này, facebook sẽ cung cấp lượng đối tượng phù hợp nhất với từ khóa theo sở thích và hiện thêm sở thích đề xuất. Một khi sở thích được xác định, facebook cũng sẽ hiển thị giá thầu đề xuất cho bạn.

Mặc dù số lượng khách hàng nhắm đến không cao nhưng hiệu quả sẽ cao hơn là tùy chọn mở rộng.

10. Theo Dõi Hiệu Suất Facebook Ads Như Thế Nào?

Bạn có thể theo dõi hiệu suất từ quảng cáo facebook bằng cách sau:

10.1 Theo Dõi Chuyển Đổi (Conversion Tracking)

Bạn hãy nhớ phân chia từng chiến dịch theo nhóm sở thích để theo dõi hiệu quả từng nhóm tốt hơn, từ đó có sự so sánh, đối chiếu tổng quan. Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi bằng cách thêm utm campaign trong url và sử dụng utm-content để phân biệt quảng cáo.

10.2 Theo Dõi Hiệu Suất (Performance Tracking)

Theo dõi hiệu suất (Performance Tracking)

Bạn cần chú ý đến chỉ số nhấp (CTR – Click – through rate), nó được hiểu là số lần nhấp mà bạn được nhận cũng là số tiền bạn chi trả cho quảng cáo.

Quảng cáo với CTR thấp sẽ bị ngừng cung cấp hoặc đắt hơn. Còn nếu quảng cáo có CTR cao đồng nghĩa với tỷ lệ nhấp cao, phù hợp với ngân sách của bạn. Vì vậy bạn cần theo dõi CTR giữa quảng cáo dựa theo sở thích và quảng cáo khác để xem cái nào phù hợp.

Trong trường hợp hiệu suất cao bạn cũng đừng vui mừng quá sớm bởi nó cũng sẽ giảm dần theo thời gian. Nếu đối tượng mục tiêu nhỏ thì vấn đề này xảy ra càng nhanh hơn. Khi nó bị giảm bạn cần làm mới quảng cáo với ảnh và content.

11. Những Lưu Ý Khi Chạy Facebook Ads

Trong quá trình chạy quảng cáo Facebook có rất nhiều tài khoản bị khóa hoặc gắn cờ vì vi phạm vào quy định của nền tảng này. Để tình trạng đó không xảy ra, bạn hãy lưu ý các vấn đề sau:

11.1 Hình Ảnh/ Video/ Text

Hình ảnh và video là yếu tố trực quan đầu tiên gây ấn tượng với khách hàng. Do đó, cần đảm bảo rằng hình ảnh rõ ràng, chất lượng cao, phản ánh đúng sản phẩm hoặc thông điệp bạn muốn truyền tải. Video cần có độ dài hợp lý (thường dưới 30 giây) và nội dung phải thu hút ngay từ 5 giây đầu tiên. Phần văn bản (text) trong quảng cáo nên ngắn gọn, dễ hiểu, tập trung làm nổi bật lợi ích hoặc điểm nổi bật của sản phẩm. Một nguyên tắc quan trọng là tránh sử dụng quá 20% diện tích hình ảnh cho văn bản, vì điều này có thể khiến Facebook giảm mức độ hiển thị quảng cáo. Kết hợp đồng bộ giữa hình ảnh, video, văn bản sẽ giúp tăng sự chuyên nghiệp và hiệu quả chiến dịch.

11.2 Những Nội Dung Bị Cấm/ Hạn Chế

Facebook áp dụng chính sách nghiêm ngặt về nội dung quảng cáo nhằm bảo vệ trải nghiệm người dùng. Các nội dung bị cấm bao gồm quảng cáo liên quan đến vũ khí, chất cấm, thuốc lá, cờ bạc không được cấp phép, nội dung gây hiểu lầm hoặc giật gân. Một số nội dung khác như tài chính, chăm sóc sức khỏe, giảm cân cần tuân theo quy định đặc biệt, chẳng hạn như cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch và không chứa những tuyên bố không có căn cứ. Việc không tuân thủ các quy định này có thể dẫn đến việc quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản quảng cáo bị khóa. Vì vậy, trước khi chạy chiến dịch, bạn cần đọc kỹ chính sách quảng cáo của Facebook để tránh những vi phạm không đáng có.

11.3 Ngôn Từ Sử Dụng Trong Quảng Cáo

Ngôn từ trong quảng cáo không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả truyền tải thông điệp mà còn tác động đến cảm xúc và quyết định của khách hàng. Nội dung cần phải thân thiện, tích cực, tập trung vào giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại. Tránh sử dụng các từ ngữ gây áp lực, kích thích sự sợ hãi hoặc làm tổn thương lòng tự trọng của người xem, ví dụ: “Nếu không mua ngay, bạn sẽ hối hận!” Ngoài ra, không nên sử dụng các từ ngữ tuyệt đối như “tốt nhất” hoặc “bảo đảm 100%,” trừ khi có căn cứ pháp lý rõ ràng. Ngôn từ cần đơn giản, dễ hiểu, phù hợp với đối tượng mục tiêu để tối ưu hóa sự tương tác và thiện cảm từ khách hàng.

11.4 Kêu Gọi Khách Hàng – Call To Action (CTA)

CTA là yếu tố quan trọng nhất để thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động cụ thể sau khi xem quảng cáo. Một CTA hiệu quả cần ngắn gọn, rõ ràng, đặt trọng tâm vào lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được. Ví dụ: thay vì nói “Mua ngay,” bạn có thể sử dụng “Mua ngay hôm nay để nhận ưu đãi 20%.” CTA nên được đặt ở vị trí nổi bật trong nội dung quảng cáo, chẳng hạn như ở cuối video hoặc ngay trên nút nhấn. Đồng thời, CTA cần khớp với mục tiêu chiến dịch, chẳng hạn như “Tìm hiểu thêm” để dẫn đến trang sản phẩm, hoặc “Đăng ký ngay” để thu thập thông tin khách hàng. Một CTA mạnh mẽ không chỉ tăng tỷ lệ nhấp chuột mà còn tối ưu hóa khả năng chuyển đổi khách hàng thành doanh thu.

Xem thêm: Quảng cáo là gì?

Như vậy, bài viết trên đây JobsGO đã giúp bạn tìm hiểu xong về Facebook Ads là gì? Mong rằng qua nội dung này sẽ hữu ích với bạn.

Câu hỏi thường gặp

1. Làm Thế Nào Để Bắt Đầu Chạy Quảng Cáo Trên Facebook?

Để bắt đầu chạy quảng cáo trên Facebook, bạn cần tạo một tài khoản quảng cáo trên Facebook Business Manager hoặc Ads Manager. Sau đó, bạn có thể tạo chiến dịch quảng cáo mới, chọn mục tiêu quảng cáo, đối tượng mục tiêu và thiết lập ngân sách quảng cáo.

2. Facebook Ads Hoạt Động Như Thế Nào?

Facebook sử dụng dữ liệu người dùng để hiển thị quảng cáo cho đối tượng mục tiêu thông qua nền tảng của mình. Quảng cáo có thể hiển thị trên dòng thời gian, trong cột bên phải, trong tin nhắn Messenger...

3. Làm Thế Nào Để Tối Ưu Hóa Chiến Dịch Facebook Ads?

Để tối ưu hóa chiến dịch Facebook Ads, bạn có thể sử dụng các công cụ như A/B testing để kiểm tra và tối ưu hóa tiêu đề, hình ảnh, văn bản quảng cáo và đối tượng mục tiêu. Bạn cũng nên theo dõi các chỉ số hiệu suất quảng cáo như tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi click và ROI để điều chỉnh chiến lược quảng cáo.

4. Các Dạng Quảng Cáo Phổ Biến Trên Facebook Là Gì?

Các dạng quảng cáo phổ biến trên Facebook bao gồm quảng cáo trên dòng thời gian, quảng cáo video, quảng cáo đa hình ảnh (carousel ads), quảng cáo bản tin động (dynamic ads) và quảng cáo lead generation.

5. Làm Thế Nào Để Đo Lường Hiệu Quả Của Chiến Dịch Facebook Ads?

Bạn có thể đo lường hiệu quả của chiến dịch Facebook Ads bằng cách sử dụng các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ tương tác, chi phí mỗi click, chi phí mỗi lead và ROI (Return on Investment).

6. Facebook Ads Có Phù Hợp Cho Mọi Loại Doanh Nghiệp Không?

Doanh nghiệp nào cũng có thể sử dụng Facebook Ads. Tuy nhiên, hiệu quả mà nó mang lại có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề, mục tiêu quảng cáo và đối tượng mục tiêu của bạn.

Tìm việc làm ngay!

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)

Chia sẻ bài viết này trên: