Social Media Là Gì? 9 Tác Động Của Social Media

Bạn đang dành ra bao nhiêu thời gian mỗi ngày cho social media? Bạn có biết rằng, bên cạnh những lợi ích về giải trí, kết nối và cung cấp thông tin, social media còn có vô vàn lợi ích giúp thúc đẩy kinh tế, thậm chí tạo dựng cho bạn một sự nghiệp rực rỡ? Vậy hãy cùng JobsGO tìm hiểu social media là gì, ứng dụng social media trong marketing, kinh doanh như thế nào ngay sau đây.

1. Social Media Là Gì?

Social media là gì? Social media hay phương tiện truyền thông xã hội/mạng xã hội là các nền tảng, ứng dụng trực tuyến cho phép người dùng tạo lập, chia sẻ và tương tác với nội dung do người dùng tạo ra, đồng thời kết nối với nhau trong không gian ảo. Đây là một hình thức truyền thông hiện đại, nơi người dùng có thể xây dựng cộng đồng trực tuyến để chia sẻ thông tin, ý tưởng, thông điệp cá nhân và các nội dung khác như hình ảnh hay video.

Về mặt kỹ thuật, social media được xây dựng trên nền tảng Web 2.0. Đây là thế hệ internet cho phép người dùng tiếp nhận thông tin, đồng thời tương tác, đóng góp nội dung. Các nền tảng này thường có các tính năng cơ bản như tạo hồ sơ cá nhân, kết bạn, nhắn tin, đăng bài, bình luận và chia sẻ nội dung đa phương tiện.

Social media đã trở thành một kênh marketing không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Nền tảng này giúp kết nối trực tiếp với khách hàng, tăng cường tương tác và xây dựng lòng trung thành thương hiệu. Collab là gì? Đó là sự hợp tác giữa các thương hiệu hoặc giữa thương hiệu và người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Collab giúp mở rộng đối tượng khách hàng, tạo ra nội dung sáng tạo và tăng cường độ nhận diện thương hiệu.

Xem thêm: Quản lý nhân sự là gì? Người theo quản lý nhân sự có cần biết social media không?

2. Chức Năng Của Social Media

Social media đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hiện đại, tác động mạnh mẽ đến cách thức con người giao tiếp, làm việc và giải trí. Đây không chỉ là công cụ kết nối mà còn là phương tiện marketing, kinh doanh và thậm chí là vận động chính trị – xã hội trong thời đại số.

2.1 Giao Tiếp Và Kết Nối

Chức năng quan trọng nhất của social media chính là tạo điều kiện cho việc giao tiếp và kết nối giữa con người với nhau. Trong không gian ảo, khoảng cách địa lý không còn là rào cản, mọi người dễ dàng liên lạc với nhau bất kể họ ở đâu trên thế giới. Người dùng có thể trò chuyện theo thời gian thực thông qua tin nhắn, cuộc gọi video hoặc cập nhật về cuộc sống của mình.

Đặc biệt, mạng xã hội còn giúp duy trì, củng cố các mối quan hệ, đồng thời tạo cơ hội kết nối với những người mới có cùng sở thích và quan điểm. Chức năng giao tiếp & kết nối xã hội đặc biệt có ý nghĩa trong bối cảnh toàn cầu hóa, khi nhu cầu giao tiếp xuyên quốc gia ngày càng tăng cao.

2.2 Chia Sẻ Thông Tin Và Nội Dung

Social media đã cách mạng hóa cách con người chia sẻ và tiếp nhận thông tin. Người dùng không còn đơn thuần là người tiêu thụ thông tin mà còn trở thành những nhà sản xuất nội dung. Họ có thể tự do chia sẻ những suy nghĩ, trải nghiệm của mình dưới nhiều hình thức đa dạng như văn bản, hình ảnh, video hay podcast.

Những ứng dụng trên tạo ra một môi trường thông tin phong phú và đa chiều, nơi mọi người đều có cơ hội được lắng nghe, thể hiện quan điểm của mình. Tính năng chia sẻ nhanh chóng của mạng xã hội cũng góp phần quan trọng trong việc lan truyền thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả, từ những tin tức thời sự đến kiến thức chuyên môn trong các lĩnh vực.

2.3 Xây Dựng Cộng Đồng Và Thúc Đẩy Xã Hội

Social media là nơi hình thành và phát triển các cộng đồng trực tuyến. Những cộng đồng này tập hợp nhóm người có cùng sở thích, mục tiêu hay mối quan tâm, tạo ra không gian để họ trao đổi, học hỏi và hỗ trợ lẫn nhau. Mạng xã hội còn là công cụ thúc đẩy những hành vi thay đổi xã hội theo hướng tích cực. Nó tạo điều kiện cho việc tổ chức các phong trào xã hội, gây quỹ từ thiện hay nâng cao nhận thức cộng đồng về các vấn đề quan trọng. Social media cũng góp phần tạo ra những tác động thực sự đến đời sống, từ những thay đổi nhỏ trong cộng đồng địa phương đến những phong trào có tầm ảnh hưởng toàn cầu.

2.4 Học Tập

Mạng xã hội đã mở ra một kỷ nguyên mới trong lĩnh vực giáo dục, biến quá trình tiếp thu kiến thức trở nên linh hoạt và đa dạng hơn bao giờ hết. Tại đây, người dùng có thể tiếp cận với kho tàng kiến thức khổng lồ từ khắp nơi trên thế giới. Các khóa học trực tuyến, video hướng dẫn, tài liệu học tập được chia sẻ rộng rãi, tạo điều kiện cho việc học suốt đời và phát triển kỹ năng cá nhân.

Các nhóm học tập trực tuyến trên mạng xã hội đã trở thành những cộng đồng tri thức sôi động, nơi học viên có thể trao đổi kiến thức, đặt câu hỏi và nhận được sự hỗ trợ từ những người có cùng mối quan tâm hoặc chuyên gia trong lĩnh vực. Việc này không chỉ giúp củng cố kiến thức mà còn tạo ra môi trường học tập tương tác, kích thích tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề.

2.5 Giải Trí

Social media đã trở thành một trong những nguồn giải trí chính của con người trong thời đại số. Với đa dạng các hình thức nội dung giải trí như video ngắn, phim ảnh, âm nhạc, trò chơi trực tuyến, mạng xã hội đáp ứng được nhu cầu giải trí đa dạng của mọi đối tượng người dùng. Đặc biệt, tính tương tác cao của các nền tảng này cho phép người dùng không chỉ là người thưởng thức mà còn có thể tham gia sáng tạo nội dung giải trí của riêng mình.

Các nền tảng social media còn cung cấp những trải nghiệm giải trí được cá nhân hóa thông qua các thuật toán thông minh. Dựa trên sở thích, hành vi của người dùng, các nền tảng này gợi ý những nội dung phù hợp, tối ưu hóa trải nghiệm giải trí của mỗi cá nhân.

2.6 Tiếp Thị Kinh Doanh

Các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh chiến dịch marketing với độ chính xác cao, nhắm mục tiêu dựa trên nhiều tiêu chí như độ tuổi, vị trí địa lý, sở thích, hành vi người dùng. Khả năng tiếp thị của social media không chỉ tối ưu hóa ngân sách quảng cáo mà còn đảm bảo thông điệp marketing đến đúng đối tượng tiềm năng. Các tính năng tương tác như bình luận, chia sẻ, tin nhắn trực tiếp tạo ra kênh giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp xây dựng mối quan hệ bền vững, tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

Social media còn là nền tảng giúp thực hiện các chiến dịch influencer marketing. Doanh nghiệp có thể hợp tác với những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm một cách tự nhiên và đáng tin cậy hơn. Các tính năng thương mại điện tử tích hợp trên mạng xã hội như cửa hàng trực tuyến, nút mua hàng trực tiếp cũng giúp trải nghiệm mua sắm của khách hàng nhanh chóng và thuận tiện.

2.7 Phân Tích Dữ Liệu Và Xu Hướng

Các công cụ phân tích mạng xã hội cung cấp thông tin chi tiết về đối tượng người dùng, bao gồm các chỉ số về nhân khẩu học, hành vi tương tác, thời gian hoạt động và mối quan tâm. Những dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm. Việc theo dõi các xu hướng trên social media cũng giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời những thay đổi trong thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng.

Các công cụ này cho phép doanh nghiệp đánh giá phản hồi của công chúng về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Phản ứng khách hàng là đặc biệt quan trọng trong việc quản lý khủng hoảng và duy trì danh tiếng thương hiệu. Việc phân tích các hashtag, từ khóa, chủ đề thịnh hành cũng giúp nhà kinh doanh xác định cơ hội mới trong thị trường và điều chỉnh chiến lược phù hợp với xu hướng hiện tại.

3. Phân Loại Social Media Phổ Biến

Tiến sĩ Marc Oliver Opresnik cùng Philip Kotler và Svend Hollensen đã phân social media thành 4 loại chính:

• Social community
• Social publishing
• Social commerce
• Social entertainment

3.1 Social Community

Social community là nhóm cộng đồng tập hợp các cá nhân có chung sở thích, mối quan tâm hay có những đặc điểm về quê quán, tính cách… Đặc trưng của social community là khả năng tạo lập và duy trì các mối quan hệ xã hội trong môi trường số. Ở đây, bạn có thể xây dựng hình ảnh mà bản thân mong muốn, kết nối với bạn bè, người thân, chia sẻ trạng thái, hình ảnh và tương tác thông qua các tính năng như thích, bình luận, chia sẻ. Điểm mạnh của các nền tảng này là khả năng tạo ra các cộng đồng có cùng sở thích, nghề nghiệp hoặc mục đích, từ đó thúc đẩy sự tương tác và gắn kết giữa các thành viên.

Đối với doanh nghiệp, social community là công cụ hữu ích để xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và tạo dựng lòng trung thành của người dùng. Facebook là ví dụ tiêu biểu nhất cho nhóm này với hơn 3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Nền tảng này cho phép người dùng xây dựng thương hiệu cá nhân chi tiết, kết nối với bạn bè, gia đình, tham gia các nhóm có cùng sở thích và tương tác thông qua nhiều tính năng đa dạng như status, story hay livestream. Bên cạnh đó, LinkedIn là mạng xã hội chuyên nghiệp với hơn 875 triệu thành viên. Nền tảng này tập trung vào xây dựng mạng lưới quan hệ nghề nghiệp. LinkedIn cho phép người dùng chia sẻ kinh nghiệm làm việc, tìm kiếm cơ hội việc làm và kết nối với các chuyên gia trong ngành.

3.2 Social Publishing

Social publishing là nhóm nền tảng cung cấp công cụ để người dùng thể hiện sự sáng tạo và chuyên môn của mình thông qua các hình thức nội dung đa dạng. Các nền tảng này thường có tính năng tối ưu cho SEO, phân tích người đọc và tương tác, giúp người sáng tạo nội dung có thể theo dõi, cải thiện hiệu quả của các bài đăng. Đây cũng là kênh hiệu quả để các chuyên gia, người có ảnh hưởng xây dựng thương hiệu cá nhân và chia sẻ kiến thức chuyên môn.

Dưới đây là một số nền tảng social publishing media phổ biến:

• Medium: Nền tảng blog chuyên nghiệp, cho phép các tác giả chia sẻ những bài viết chất lượng cao về đa dạng chủ đề, từ công nghệ đến văn học.
• WordPress: Nền tảng hiếm khoảng 43% thị phần website toàn cầu, cung cấp công cụ để người dùng tạo blog và website cá nhân với độ tùy biến cao.
• YouTube: Ứng dụng & website có hơn 2 tỷ người dùng hàng tháng. Đây là nền tảng chia sẻ video lớn nhất thế giới, nơi các nhà sáng tạo nội dung có thể xây dựng kênh về mọi chủ đề như giáo dục, tâm linh, giải trí…

Ví dụ điển hình về thành công trên các nền tảng này là Casey Neistat, một vlogger đã xây dựng kênh YouTube với hơn 12 triệu người theo dõi. Các doanh nghiệp như HubSpot đã tận dụng WordPress để xây dựng blog marketing B2B (kiểu tiếp thị doanh nghiệp hướng tới doanh nghiệp) thành công, thu hút hàng triệu độc giả mỗi tháng thông qua content marketing.

3.3 Social Commerce

Social commerce đã tạo ra một cuộc cách mạng trong cách thức người tiêu dùng khám phá và mua sắm sản phẩm. Các nền tảng này cho phép doanh nghiệp tạo cửa hàng trực tuyến, đăng sản phẩm với các tag có thể mua và tích hợp các tính năng thanh toán trực tiếp. Điểm mạnh của social commerce là khả năng kết hợp giữa trải nghiệm mua sắm và tương tác xã hội, cho phép người dùng dễ dàng khám phá sản phẩm thông qua việc theo dõi những người có ảnh hưởng, đọc đánh giá từ cộng đồng, chia sẻ trải nghiệm mua sắm của mình. Xu hướng này đang phát triển mạnh mẽ và được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng trong tương lai.

Một số ứng dụng social commerce có thể kể đến như:

• Instagram Shopping: Với hơn 1 tỷ người dùng tích cực, Instagram Shopping đã trở thành một trung tâm mua sắm trực tuyến nơi người dùng có thể mua sắm trực tiếp từ các bài đăng và story. Các thương hiệu thời trang như Zara và H&M đã tận dụng tính năng này để tạo ra các showcase sản phẩm hấp dẫn, cho phép khách hàng mua hàng chỉ với vài cú nhấp chuột.
• Facebook Marketplace: Ứng dụng này của Facebook có đến hơn 1 tỷ người dùng hàng tháng. Facebook Marketplace đã trở thành sàn giao dịch C2C (hình thức thương mại điện tử giữa những người tiêu dùng với nhau), nơi người dùng có thể mua bán mọi thứ từ đồ cũ đến bất động sản.

3.4 Social Entertainment

Social entertainment đã làm thay đổi cách thức người dùng tiêu thụ nội dung giải trí. Đặc điểm nổi bật của nhóm này là khả năng tạo ra những trải nghiệm giải trí tương tác cao, cho phép người dùng xem và trực tiếp tham gia tạo nội dung, bình luận trong thời gian thực, tương tác với người sáng tạo nội dung. Social entertainment đã tạo ra một làn sóng mới trong cách thức tiêu thụ nội dung giải trí, đặc biệt thu hút các đối tượng người dùng trẻ. Đối với doanh nghiệp, đây là cơ hội tuyệt vời để tiếp cận khách hàng thông qua các hình thức quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn. Những nền tảng social entertainment nổi tiếng nhất bao gồm:

• TikTok, với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, đã tạo ra một cuộc cách mạng trong việc sản xuất và tiêu thụ video ngắn. Nền tảng này đã sinh ra nhiều hiện tượng viral và ngôi sao mới như Charli D’Amelio, người có hơn 150 triệu follower chỉ sau vài năm.
• Twitch, nền tảng streaming game lớn nhất thế giới, có hơn 31 triệu người xem hàng ngày, nơi các streamer như Ninja có thể kiếm được hàng triệu đô la mỗi năm từ việc phát sóng trực tiếp.
• Roblox, một nền tảng game xã hội, không chỉ là nơi chơi game mà còn là một hệ sinh thái sáng tạo, nơi người dùng có thể tạo ra game của riêng mình và kiếm tiền từ đó. Các thương hiệu lớn như Gucci đã tận dụng Roblox để tạo ra các trải nghiệm thời trang ảo.

• Spotify, với tính năng social playlist và khả năng chia sẻ nhạc với bạn bè, đã tạo ra một mạng lưới giải trí âm nhạc có tính tương tác cao.

4. Tác Động Của Social Media Với Xã Hội

Social media có nhiều khía cạnh mà cả cá nhân và doanh nghiệp có thể khai thác để kinh doanh, xây dựng thương hiệu hay đơn giản là giải trí. Tuy nhiên, nếu sử dụng không đúng cách, mạng xã hội cũng có thể trở thành con dao hai lưỡi và là nơi lừa đảo, tin giả, quấy rối,… hoành hành.

4.1 Tác Động Tích Cực

Social media có nhiều ảnh hưởng đến đời sống xã hội như:

4.1.1 Giao Tiếp Và Kết Nối Xã Hội

Mạng xã hội đã mang đến một cuộc cách mạng trong cách thức con người giao tiếp và duy trì mối quan hệ. Trong thời đại số, khoảng cách địa lý không còn là rào cản cho việc kết nối và tương tác. Các gia đình có thành viên sống xa nhau có thể duy trì liên lạc thường xuyên thông qua các cuộc gọi video trên Messenger hay WhatsApp, chia sẻ những khoảnh khắc quan trọng trong cuộc sống thông qua Instagram Stories hay Facebook Live. Ví dụ điển hình là trong đại dịch COVID-19, mạng xã hội đã trở thành cầu nối quan trọng giúp mọi người duy trì kết nối khi phải cách ly xã hội. Các nhóm cộng đồng trực tuyến đã hình thành, tạo ra không gian để người dùng chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ tinh thần và thậm chí tổ chức các hoạt động từ thiện.

4.1.2 Giáo Dục

Social media đã mở ra những cơ hội học tập mới và phá vỡ các rào cản truyền thống trong việc tiếp cận kiến thức. Các nền tảng như YouTube đã trở thành một “trường đại học trực tuyến” khổng lồ với hàng triệu video hướng dẫn về mọi chủ đề, từ toán học, khoa học đến nghệ thuật và kỹ năng sống. Các khóa học trực tuyến trên Coursera hay edX được chia sẻ rộng rãi thông qua mạng xã hội, giúp người học từ khắp nơi trên thế giới có thể tiếp cận với chương trình giảng dạy của các trường đại học hàng đầu.

LinkedIn Learning đã tạo ra một hệ sinh thái học tập chuyên nghiệp, nơi người dùng có thể nâng cao kỹ năng nghề nghiệp và nhận chứng chỉ được công nhận rộng rãi. Trong môi trường học đường, các nhóm học tập trên Facebook hay Discord đã trở thành không gian trao đổi kiến thức hiệu quả, nơi học sinh, sinh viên có thể thảo luận bài tập, chia sẻ tài liệu và hỗ trợ lẫn nhau. Đặc biệt, xu hướng “micro-learning” thông qua các video ngắn trên TikTok hay Instagram Reels đang ngày càng phổ biến, giúp việc học trở nên thú vị và dễ tiếp cận hơn với thế hệ trẻ.

4.1.3 Phát Triển Kinh Tế

Mạng xã hội đã tạo ra một cuộc cách mạng trong phát triển kinh tế, mở ra vô số cơ hội kinh doanh và tạo ra những mô hình việc làm hoàn toàn mới. Nền kinh tế sáng tạo đã phát triển mạnh mẽ, với hàng triệu người kiếm sống từ việc sáng tạo nội dung trên các nền tảng như YouTube, Instagram và TikTok. Một YouTuber thành công có thể kiếm được hàng trăm nghìn đô la mỗi tháng từ quảng cáo, tài trợ và bán sản phẩm. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa đã tận dụng social media như một kênh marketing, bán hàng hiệu quả với chi phí thấp.

4.1.4 Mở Rộng Cơ Hội Nghề Nghiệp

Social media đã tạo ra một cuộc cách mạng trong lĩnh vực việc làm và phát triển nghề nghiệp. Điển hình, LinkedIn đã trở thành nền tảng tuyển dụng, tạo dựng mối quan hệ chuyên nghiệp lớn nhất thế giới. Đây là nơi người tìm việc có thể kết nối trực tiếp với nhà tuyển dụng, xây dựng thương hiệu cá nhân, theo dõi các cơ hội nghề nghiệp phù hợp. Nhiều chuyên gia đã xây dựng được danh tiếng và mạng lưới khách hàng rộng lớn thông qua việc chia sẻ kiến thức chuyên môn trên các nền tảng mạng xã hội. Social media cũng tạo ra những ngành nghề hoàn toàn mới như social media manager, content creator, community manager và digital marketing specialist. Các vị trí này không chỉ đòi hỏi kỹ năng sáng tạo nội dung mà còn cần hiểu sâu về phân tích dữ liệu, tâm lý người dùng và xu hướng thị trường.

4.1.5 Tác Động Văn Hóa Và Phong Trào Xã Hội

Social media đã trở thành công cụ định hình văn hóa đại chúng và thúc đẩy các phong trào xã hội trên toàn cầu. Thông qua các nền tảng như Twitter, Facebook, Instagram, các phong trào xã hội có thể lan truyền nhanh chóng và tạo ra tác động lớn. Phong trào #MeToo là một ví dụ điển hình, bắt đầu từ một hashtag trên Twitter đã nhanh chóng trở thành một làn sóng toàn cầu, thay đổi nhận thức về quấy rối tình dục, thúc đẩy những cải cách quan trọng trong nhiều tổ chức, ngành nghề.

Trong lĩnh vực văn hóa, mạng xã hội đã góp phần làm mờ nhòa ranh giới giữa các nền văn hóa, tạo ra những xu hướng toàn cầu. K-pop là một ví dụ tiêu biểu, với những nhóm nhạc như BTS và BLACKPINK đã tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để xây dựng cộng đồng người hâm mộ toàn cầu, lan tỏa văn hóa Hàn Quốc ra thế giới.

4.2 Tác Động Tiêu Cực

Bên cạnh những tác động tích cực, mạng xã hội cũng mang đến nhiều thách thức và vấn đề đáng lo ngại cho xã hội hiện đại. Những ảnh hưởng tiêu cực này cần được quan tâm giải quyết một cách thấu đáo.

4.2.1 Ảnh Hưởng Đến Vấn Đề Riêng Tư Và Bảo Mật

Trong kỷ nguyên số, vấn đề riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân đang trở thành mối quan ngại hàng đầu trên mạng xã hội. Các nền tảng mạng xã hội thường xuyên thu thập một lượng lớn dữ liệu cá nhân của người dùng, từ thông tin cơ bản như tên tuổi, địa chỉ đến các dữ liệu hành vi như thói quen lướt web, sở thích mua sắm và mối quan hệ xã hội. Ngoài ra, việc chia sẻ quá nhiều thông tin cá nhân trên mạng xã hội cũng có thể dẫn đến những rủi ro như trộm cắp danh tính, lừa đảo trực tuyến và theo dõi trực tuyến. Nhiều người dùng vô tình tiết lộ thông tin nhạy cảm như lịch trình di chuyển, địa điểm làm việc hay học tập, tạo điều kiện cho những kẻ xấu lợi dụng.

4.2.2 Bắt Nạt Qua Mạng

Cyberbullying (bắt nạt qua mạng) đã trở thành một vấn nạn nghiêm trọng, đặc biệt đối với giới trẻ và thanh thiếu niên. Khác với bắt nạt truyền thống, cyberbullying có thể diễn ra 24/7 và theo nạn nhân đến mọi nơi thông qua thiết bị di động. Các hình thức bắt nạt trực tuyến đa dạng, từ việc đăng những bình luận ác ý, lan truyền tin đồn độc hại, cho đến việc tạo các trang web hoặc nhóm với mục đích công kích cá nhân. Những vụ việc nghiêm trọng đã dẫn đến các hậu quả đau lòng như trầm cảm, tự tử ở thanh thiếu niên. Theo các nghiên cứu, khoảng 59% thanh thiếu niên đã từng bị bắt nạt hoặc quấy rối trên mạng và con số này có xu hướng tăng lên trong những năm gần đây.

4.2.3 Tin Giả

Sự lan truyền của tin giả (fake news) trên mạng xã hội đã trở thành một vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh của đời sống xã hội. Tin giả có thể lan truyền nhanh chóng và rộng rãi hơn tin thật do tính chất viral của mạng xã hội. Trong đại dịch COVID-19, tin giả về các phương pháp điều trị không được kiểm chứng hay các thuyết âm mưu về nguồn gốc virus đã gây hoang mang và ảnh hưởng nghiêm trọng đến công tác phòng chống dịch. Các chiến dịch thông tin sai lệch còn có thể tác động đến các quá trình chính trị quan trọng như bầu cử, gây chia rẽ xã hội và làm suy giảm niềm tin vào các thể chế. Theo một nghiên cứu của MIT, tin giả có khả năng lan truyền nhanh hơn 70% so với tin thật trên Twitter.

4.2.4 Ảnh Hưởng Đến Sức Khỏe Tinh Thần

Việc sử dụng mạng xã hội quá mức đang tạo ra những tác động tiêu cực đến sức khỏe tinh thần của người dùng. Hội chứng FOMO (Fear Of Missing Out – Nỗi sợ bỏ lỡ) khiến nhiều người cảm thấy lo lắng và bất an khi không thường xuyên cập nhật thông tin trên mạng xã hội. Xu hướng so sánh cuộc sống của mình với những hình ảnh được chọn lọc và chỉnh sửa hoàn hảo trên mạng xã hội có thể dẫn đến cảm giác tự ti, trầm cảm hay lo âu. Nghiên cứu cho thấy thanh thiếu niên sử dụng mạng xã hội nhiều hơn 3 giờ mỗi ngày có nguy cơ mắc các vấn đề sức khỏe tinh thần cao hơn 50% so với những người sử dụng ít hơn. Ngoài ra, sự phụ thuộc vào mạng xã hội còn có thể dẫn đến nghiện internet, rối loạn giấc ngủ và suy giảm khả năng tập trung.

>>>Xem thêm: Social Media Marketing là gì?

5. Lợi Ích Của Social Media Với Doanh Nghiệp

Ngày nay, social media đã trở thành nơi doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu, chăm sóc khách hàng, phân tích thị trường, từ đó, tối ưu hóa hoạt động và gia tăng lợi nhuận.

5.1 Tăng Cường Nhận Diện Thương Hiệu

Social media giúp doanh nghiệp xây dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu trong thời đại số. Thông qua tần suất hiện diện thường xuyên trên các nền tảng mạng xã hội, doanh nghiệp có thể tạo dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy trong tâm trí khách hàng. Việc chia sẻ nội dung có giá trị, từ những câu chuyện thương hiệu đến những thông tin hữu ích về sản phẩm và ngành nghề, giúp doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp.

Sự tương tác thường xuyên trên mạng xã hội cũng giúp doanh nghiệp tạo ra tiếng vang và duy trì sự hiện diện liên tục trong tâm trí khách hàng. Bằng cách tạo ra những nội dung độc đáo, sáng tạo, doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Đặc biệt, khả năng tương tác và chia sẻ nội dung trên mạng xã hội giúp thông điệp của thương hiệu được lan truyền một cách tự nhiên thông qua các mạng lưới xã hội của người dùng.

5.2 Tiếp Thị Hiệu Quả

Mạng xã hội cung cấp các công cụ tiếp thị hiệu quả với chi phí tối ưu cho doanh nghiệp. Các nền tảng này cho phép triển khai các chiến dịch quảng cáo có mục tiêu chính xác, dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, vị trí địa lý, sở thích, hành vi của người dùng. Khả năng tiếp thị của social media giúp tối ưu hóa ngân sách marketing và đảm bảo thông điệp quảng cáo đến đúng đối tượng mục tiêu.

Khả năng đo lường và theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing trên mạng xã hội cũng là một lợi thế đáng kể. Doanh nghiệp có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi… từ đó điều chỉnh chiến lược marketing kịp thời để đạt hiệu quả tối ưu. Ngoài ra, việc tích hợp các tính năng thương mại điện tử trên mạng xã hội cũng tạo ra một kênh bán hàng trực tiếp, giúp rút ngắn hành trình mua sắm của khách hàng.

5.3 Cải Thiện Quan Hệ Khách Hàng

Mạng xã hội đã cách mạng hóa cách thức doanh nghiệp tương tác, xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Các nền tảng này tạo ra một kênh giao tiếp hai chiều, cho phép doanh nghiệp lắng nghe và phản hồi nhanh chóng các ý kiến, thắc mắc hay ý kiến của khách hàng. Việc tương tác trực tiếp, kịp thời này giúp xây dựng lòng tin, tăng cường sự gắn kết giữa thương hiệu và khách hàng.

Ngoài ra, mạng xã hội còn là công cụ hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Việc giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng một cách công khai và minh bạch trên mạng xã hội không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp mà còn giúp xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt cộng đồng. Đồng thời, những phản hồi tích cực từ khách hàng trên mạng xã hội cũng trở thành những lời chứng thực đáng tin cậy, góp phần thu hút khách hàng mới và củng cố lòng tin với thương hiệu.

5.4 Tăng Doanh Thu

Mạng xã hội đã trở thành công cụ đắc lực trong việc thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp thông qua nhiều cách thức đa dạng và hiệu quả. Social media cung cấp các công cụ bán hàng trực tiếp thông qua tính năng cửa hàng trực tuyến tích hợp, cho phép khách hàng mua sắm ngay lập tức khi họ thấy sản phẩm yêu thích. Điều này giúp rút ngắn quy trình mua hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách đáng kể.

Việc xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành trên mạng xã hội cũng góp phần tăng doanh thu thông qua việc tạo ra các đơn hàng lặp lại và giới thiệu khách hàng mới. Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ, họ thường chia sẻ trải nghiệm tích cực của mình trên mạng xã hội, tạo ra hiệu ứng truyền miệng điện tử (electronic word-of-mouth) có giá trị.

5.5 Phân Tích Thị Trường Và Đối Thủ

Social media cung cấp một kho dữ liệu khổng lồ về thị trường và đối thủ cạnh tranh, cho phép doanh nghiệp thực hiện phân tích chuyên sâu để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt. Thông qua việc theo dõi các cuộc thảo luận, xu hướng và phản hồi của người dùng trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể nắm bắt được những thay đổi trong nhu cầu, sở thích của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp.

Việc theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội cũng cung cấp những thông tin quý giá về chiến lược marketing, định vị thương hiệu và cách thức tương tác với khách hàng của họ. Doanh nghiệp có thể học hỏi từ những thành công cũng như thất bại của đối thủ để hoàn thiện chiến lược của mình. Đồng thời, các công cụ phân tích mạng xã hội còn hỗ trợ đánh giá thị phần và vị thế cạnh tranh của mình trong ngành.

5.6 Quản Lý Khủng Hoảng Truyền Thông

Khả năng phản ứng nhanh chóng và truyền tải thông điệp trực tiếp đến công chúng giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn các tình huống khủng hoảng. Họ có thể theo dõi, phản hồi kịp thời các ý kiến tiêu cực hoặc thông tin sai lệch trên mạng xã hội, ngăn chặn việc lan truyền của các thông tin bất lợi và bảo vệ danh tiếng thương hiệu.

Social media cũng cung cấp nền tảng để doanh nghiệp thể hiện sự minh bạch và trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh. Việc công khai thừa nhận sai sót (nếu có) và chia sẻ các biện pháp khắc phục trên mạng xã hội không chỉ giúp xoa dịu những bức xúc của khách hàng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp, đáng tin cậy của doanh nghiệp.

6. Có Những Loại Hình Social Media Marketing Nào?

Vai trò của social media marketing là gì? Trong thời đại số hóa hiện nay, social media marketing đã trở thành công cụ tiếp thị không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp. Đây là lĩnh vực đa dạng với nhiều hình thức khác nhau, mỗi hình thức đều có những ưu điểm riêng để tiếp cận và thu hút khách hàng. Việc hiểu rõ và vận dụng linh hoạt các loại hình marketing social media sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, tối ưu ngân sách marketing.

6.1 Content Marketing

Content marketing trên mạng xã hội là nghệ thuật sáng tạo và chia sẻ những nội dung có giá trị, phù hợp với đối tượng mục tiêu. Đây là hình thức marketing đòi hỏi sự đầu tư về thời gian và công sức để xây dựng niềm tin, mối quan hệ bền vững với khách hàng. Các doanh nghiệp thường sử dụng nhiều định dạng nội dung khác nhau như bài viết, hình ảnh, video, infographic để truyền tải thông điệp của mình. Nội dung không chỉ cần mang tính giải trí, hấp dẫn mà còn phải đảm bảo tính giáo dục, cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết được vấn đề của khách hàng. Việc tạo ra nội dung chất lượng đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường, hiểu rõ tâm lý, nhu cầu của khách hàng, đồng thời phải liên tục cập nhật xu hướng và điều chỉnh chiến lược nội dung cho phù hợp.

6.2 Quảng Cáo

Quảng cáo trên mạng xã hội là một hình thức marketing trực tiếp, cho phép doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok đều cung cấp các công cụ quảng cáo với khả năng nhắm mục tiêu chính xác dựa trên nhiều tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi người dùng. Doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo đa dạng với nhiều mục tiêu khác nhau như tăng nhận diện thương hiệu, thu hút lượt truy cập website, tăng tương tác, hay thúc đẩy doanh số bán hàng. Việc triển khai quảng cáo đòi hỏi sự am hiểu về cơ chế hoạt động của từng nền tảng, khả năng phân tích dữ liệu và tối ưu hiệu quả chiến dịch liên tục.

6.3 Influencer Marketing

Influencer Marketing là hình thức tiếp thị thông qua việc hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Những người này có thể là các chuyên gia trong ngành, người nổi tiếng, hay những người có lượng follower lớn trong các lĩnh vực cụ thể. Họ giúp quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách tự nhiên và đáng tin cậy thông qua các bài đánh giá, chia sẻ trải nghiệm hay tạo ra nội dung sáng tạo. Việc lựa chọn influencer phù hợp đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng về phong cách, giá trị và đối tượng người theo dõi của họ, đảm bảo sự phù hợp với thương hiệu cũng như mục tiêu marketing của doanh nghiệp.

6.4 Quản Trị Mạng Xã Hội

Quản trị mạng xã hội là công việc điều hành và duy trì sự hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội. Đây là một công việc đòi hỏi sự chuyên nghiệp, liên tục, bao gồm việc lên kế hoạch nội dung, đăng bài, tương tác với người theo dõi, xử lý khủng hoảng truyền thông và theo dõi các chỉ số hiệu quả. Người quản trị mạng xã hội cần có khả năng xây dựng, duy trì cộng đồng trực tuyến, tạo ra các cuộc thảo luận có ý nghĩa và duy trì sự tương tác thường xuyên với khách hàng. Họ cũng cần linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi của người dùng và các xu hướng mới trên mạng xã hội.

6.5 Truyền Thông Marketing Trả Phí

Truyền thông marketing trả phí là hình thức đầu tư vào các kênh truyền thông có tính phí để đạt được mục tiêu marketing cụ thể. Điều này bao gồm việc sử dụng các công cụ quảng cáo nâng cao, tài trợ nội dung, hay các chiến dịch marketing tích hợp trên nhiều nền tảng khác nhau. Hình thức này đòi hỏi ngân sách đầu tư lớn hơn nhưng mang lại hiệu quả nhanh chóng và có thể đo lường được. Doanh nghiệp cần có chiến lược phân bổ ngân sách hợp lý, theo dõi và đánh giá ROI (Return on Investment) của từng kênh truyền thông để tối ưu hiệu quả đầu tư. Việc kết hợp giữa các kênh truyền thông trả phí và organic (tự nhiên) sẽ tạo ra hiệu quả marketing tổng thể tốt nhất cho doanh nghiệp.

7. Ứng Dụng Social Media Vào Marketing Như Thế Nào?

Biết được cách ứng dụng social media vào marketing sẽ giúp nhà kinh doanh tăng cường được hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và đạt được những thành tựu đáng mong ước.

7.1 Xác Định Mục Tiêu Marketing

Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch marketing nào trên mạng xã hội, việc đầu tiên và quan trọng nhất là xác định rõ mục tiêu. Mục tiêu marketing cần phải đáp ứng mô hình SMART (Specific – Cụ thể, Measurable – Đo lường được, Achievable – Khả thi, Relevant – Phù hợp, Time-bound – Có thời hạn). Ví dụ, thay vì đặt mục tiêu mơ hồ như “tăng số người theo dõi”, bạn hãy xác định mục tiêu cụ thể như “tăng số lượng người theo dõi trên Facebook lên 10,000 trong vòng 3 tháng”.

Việc xác định mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn đi đúng định hướng, dễ dàng đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Mục tiêu marketing của bạn cần phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp, có thể là tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số bán hàng hay cải thiện dịch vụ khách hàng.

7.2 Lựa Chọn Nền Tảng

Không phải tất cả các nền tảng mạng xã hội đều phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Việc lựa chọn nền tảng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như đối tượng khách hàng mục tiêu, ngành nghề kinh doanh và nguồn lực có sẵn. Facebook thường phù hợp với nhiều loại hình kinh doanh nhờ tính đa dạng của người dùng và các tính năng marketing phong phú. Instagram và Pinterest là lựa chọn tuyệt vời cho các ngành có tính thẩm mỹ cao như thời trang, mỹ phẩm, hay thiết kế nội thất. LinkedIn phù hợp với B2B và các doanh nghiệp chuyên nghiệp. TikTok đang nổi lên như một nền tảng tiềm năng để tiếp cận Gen Z với nội dung sáng tạo, giải trí. Việc tập trung vào một số nền tảng phù hợp sẽ hiệu quả hơn là cố gắng hiện diện trên tất cả các nền tảng.

7.3 Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung

Nội dung chính là chìa khóa để thu hút, giữ chân người theo dõi trên mạng xã hội. Một chiến lược nội dung hiệu quả cần bao gồm lịch đăng bài chi tiết, các chủ đề đa dạng và format phù hợp với từng nền tảng. Nguyên tắc 80/20 thường được áp dụng: 80% nội dung mang tính giá trị và giải trí, 20% còn lại là nội dung bán hàng trực tiếp. Nội dung cần được tối ưu hóa cho từng nền tảng, ví dụ như:

• Video ngắn cho TikTok và Instagram Reels.
• Hình ảnh chất lượng cao cho Instagram Feed.
• Bài viết chi tiết cho Facebook và LinkedIn.

Điều đặc biệt quan trọng là bạn phải duy trì tính nhất quán trong giọng điệu thương hiệu và phong cách hình ảnh để xây dựng độ nhận diện thương hiệu.

7.4 Tương Tác Với Khách Hàng

Mạng xã hội không chỉ là kênh truyền thông một chiều mà còn là nơi xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng. Việc phản hồi bình luận, tin nhắn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp sẽ giúp tăng độ tin cậy của thương hiệu. Tổ chức các hoạt động tương tác như cuộc thi, khảo sát, Q&A sessions không chỉ tăng sự tham gia của công chúng mà còn giúp thu thập insights (sự thật ngầm hiểu) về khách hàng. Xử lý khủng hoảng truyền thông một cách minh bạch, chuyên nghiệp cũng là kỹ năng quan trọng trong quản lý mạng xã hội. Việc lắng nghe, phản hồi của khách hàng sẽ giúp cải thiện sản phẩm/dịch vụ và tăng độ hài lòng của khách hàng.

7.5 Quảng Cáo Trên Social Media

Mặc dù nội dung organic rất quan trọng, quảng cáo trả phí trên mạng xã hội là cách hiệu quả để mở rộng tiếp cận và đạt được mục tiêu marketing nhanh chóng. Các nền tảng mạng xã hội cung cấp các tùy chọn targeting chi tiết giúp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu. Facebook Ads cho phép tiếp cận đối tượng mục tiêu theo đặc điểm thói quen, hành vi. LinkedIn Ads phù hợp với mục tiêu theo công việc và chuyên môn. Instagram Ads hiệu quả trong việc quảng bá sản phẩm thông qua hình ảnh và video. Việc tối ưu hóa ngân sách, A/B testing các elements trong quảng cáo và theo dõi các metrics quan trọng sẽ giúp cải thiện ROI của chiến dịch quảng cáo.

7.6 Theo Dõi Và Đánh Giá Kết Quả

Việc đo lường và phân tích kết quả là bước quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược social media marketing. Các metrics cần theo dõi bao gồm: reach (số người tiếp cận), engagement (tương tác), conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi), ROI (return on investment). Các công cụ analytics của từng nền tảng cung cấp data chi tiết về hiệu suất của nội dung và quảng cáo. Ngoài ra, việc sử dụng các công cụ third-party như Hootsuite, Buffer, Sprout Social giúp quản lý và phân tích data từ nhiều nền tảng một cách hiệu quả. Dựa trên data analysis, điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt để đạt hiệu quả tối ưu.

Xem thêm: enfj là gì?

8. Phân Biệt Social Media Và Social Network

Nhiều người vẫn thường nhầm lẫn giữa social media và social network bởi hai phương tiện truyền thông này có cùng những chức năng. Vậy hãy cùng JobsGO phân biệt ngay sau đây:

Yếu tố	Social media	Social network
Mục đích	Social media tập trung vào tạo, chia sẻ nội dung đến một đối tượng rộng lớn, nơi người dùng có thể phát tán thông tin, ý tưởng và quan điểm của mình dưới nhiều hình thức như văn bản, hình ảnh, video hay âm thanh. Mục tiêu chính của social media là tạo ra nội dung có giá trị, thu hút sự chú ý của cộng đồng, thường không đòi hỏi mối quan hệ hai chiều giữa người tạo nội dung và người tiếp nhận. Ví dụ như các nền tảng YouTube, nơi người sáng tạo nội dung có thể đăng tải video mà không cần tương tác trực tiếp với người xem.	Social network là việc xây dựng, duy trì các mối quan hệ xã hội, tạo ra các kết nối giữa những người có chung sở thích, mục tiêu hoặc nền tảng. Trọng tâm của social network là tương tác hai chiều, nơi người dùng tham gia vào các cuộc trò chuyện, chia sẻ thông tin cá nhân và xây dựng mạng lưới quan hệ. Facebook là một ví dụ điển hình, nơi người dùng kết bạn, tương tác thông qua bình luận và tin nhắn.
Tính tương tác	Trong social media, tương tác thường mang tính một chiều hoặc hạn chế, với người dùng chủ yếu tiêu thụ nội dung được tạo ra bởi người khác. Mặc dù có thể có các tính năng tương tác như thích, chia sẻ hay bình luận nhưng mức độ gắn kết giữa người tạo nội dung và người tiếp nhận thường không sâu sắc. Nội dung trên social media thường được thiết kế để thu hút sự chú ý và tạo ra tác động rộng rãi hơn là xây dựng mối quan hệ cá nhân.	Social network đề cao tính tương tác và gắn kết giữa các thành viên trong mạng lưới. Người dùng tham gia vào các cuộc trò chuyện sâu sắc hơn, chia sẻ trải nghiệm cá nhân và xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa. Các nền tảng network thường cung cấp nhiều công cụ để tăng cường tương tác như chat nhóm, sự kiện trực tuyến và các nhóm cộng đồng.
Nội dung và hình thức	Social media thường tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao, được chỉnh sửa và sản xuất một cách chuyên nghiệp. Nội dung trên social media thường mang tính thông tin, giải trí hoặc quảng cáo, được thiết kế để thu hút sự chú ý của đông đảo người xem. Các nền tảng như Instagram hay TikTok là ví dụ điển hình, nơi người dùng đầu tư thời gian, công sức để tạo ra những nội dung hấp dẫn về mặt hình ảnh và âm thanh.	Social network chia sẻ nội dung mang tính cá nhân và tự nhiên hơn. Người dùng chia sẻ những khoảnh khắc đời thường, suy nghĩ cá nhân và cập nhật về cuộc sống của họ. Nội dung trên các nền tảng network thường không đòi hỏi sự chỉnh sửa quá nhiều và mang tính chân thực, tự nhiên hơn.
Công cụ và tính năng	Social media thường cung cấp các công cụ tập trung vào việc tạo, phân phối nội dung như trình chỉnh sửa ảnh/video, công cụ phát trực tiếp và các tính năng phân tích hiệu suất nội dung. Các nền tảng này thường có các thuật toán phức tạp để đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của người dùng và tối ưu hóa khả năng tiếp cận.	Social network cung cấp các công cụ tăng cường kết nối, tương tác như tin nhắn trực tiếp, chat nhóm, tạo sự kiện và các tính năng chia sẻ trạng thái. Các nền tảng này thường có các công cụ để tìm kiếm và kết nối với những người có cùng sở thích hoặc mối quan tâm.
Đối tượng mục tiêu	Social media hướng đến việc tiếp cận một đối tượng rộng lớn, không giới hạn, với mục tiêu tạo ra tác động trên quy mô lớn. Nội dung trên social media có thể lan truyền nhanh chóng đến hàng triệu người dùng trên toàn cầu.	Social network chia sẻ các mối quan hệ có chọn lọc và giới hạn hơn, với đối tượng chủ yếu là những người trong mạng lưới cá nhân hoặc nghề nghiệp của người dùng. Phạm vi tiếp cận thường nhỏ hơn nhưng sâu sắc và có ý nghĩa hơn về mặt quan hệ cá nhân.

9. Ví Dụ Về Việc Ứng Dụng Social Media Hiệu Quả Trong Marketing

Điểm đặc biệt của social marketing là gì? Đó là khả năng lan tỏa rộng rãi và thu về nguồn lợi cho nhiều doanh nghiệp hàng đầu. Cùng JobsGO điểm qua những chiến dịch social marketing nức tiếng tại Việt Nam và quốc tế.

9.1 Spotify: Spotify Wrapped 2022

Spotify Wrapped là chiến dịch thường niên của Spotify, cho phép người dùng xem lại hành trình âm nhạc của họ trong năm qua. Chiến dịch 2022 được cải tiến với nhiều tính năng mới như “Music Personality” và “Audio Day”, tạo ra những insight thú vị về thói quen nghe nhạc của người dùng. Nội dung được thiết kế để dễ dàng chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội.

Kết quả chiến dịch:

• Hơn 156 triệu người dùng tham gia xem Wrapped 2022.
• Tăng 30% lượt chia sẻ so với năm 2021.
• Hashtag #SpotifyWrapped đạt hơn 92 tỷ lượt xem trên TikTok.
• Tăng 21% lượt tải ứng dụng trong tuần đầu ra mắt.
• Doanh thu Q4/2022 tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.

Chiến dịch đã tạo ra xu hướng chia sẻ văn hóa âm nhạc cá nhân trên mạng xã hội, thúc đẩy kết nối cộng đồng qua âm nhạc. Về mặt kinh doanh, Spotify củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành streaming âm nhạc, tăng nhận diện thương hiệu và thu hút người dùng mới. Nhiều doanh nghiệp khác cũng bắt đầu áp dụng format “wrapped” tương tự cho chiến dịch của họ.

9.2 Twitter: “If You Can Dream It, Tweet It”

Chiến dịch ra mắt năm 2022 nhằm khuyến khích người dùng chia sẻ ước mơ, hoài bão trên Twitter. Chiến dịch sử dụng những tweet có thật đã trở thành hiện thực, từ những câu chuyện thành công của các nghệ sĩ, doanh nhân đến những giấc mơ đời thường của người dùng bình thường.

• Hơn 8 triệu lượt tương tác với hashtag chính thức.
• Video quảng cáo đạt 12 triệu lượt xem trong tuần đầu.
• Tăng 24% số tweet chia sẻ về mục tiêu cá nhân.
• 35% tăng trưởng về lượt tương tác, bình luận trên nền tảng.

“If You Can Dream It, Tweet It” đã tạo ra môi trường tích cực trên Twitter, khuyến khích người dùng chia sẻ và theo đuổi ước mơ. Về mặt thương hiệu, Twitter củng cố hình ảnh là nền tảng nơi những ý tưởng lớn được sinh ra và lan tỏa. Chiến dịch cũng góp phần tăng tương tác và thời gian sử dụng của người dùng trên nền tảng.

9.3 Dove: #ShowUs

#ShowUs là chiến dịch hợp tác giữa Dove, Getty Images và Girlgaze nhằm phá vỡ các định kiến về chuẩn mực sắc đẹp. Chiến dịch tạo ra kho ảnh với hơn 10,000 hình ảnh về phụ nữ thực, không chỉnh sửa, đại diện cho đa dạng sắc tộc, độ tuổi, kích cỡ cơ thể.

Kết quả chiến dịch:

• Hơn 1.5 tỷ lượt tiếp cận trên toàn cầu.
• 70% tăng trưởng trong nhận thức thương hiệu.
• Kho ảnh được sử dụng bởi hơn 2,000 công ty.
• Tăng 45% doanh số trong quý ra mắt.
• Chiến thắng nhiều giải thưởng quảng cáo danh giá.

Chiến dịch tạo ra tác động lớn trong việc thay đổi cách truyền thông thể hiện hình ảnh phụ nữ. Nhiều thương hiệu và agency bắt đầu sử dụng hình ảnh đa dạng, thực tế hơn trong quảng cáo. Về mặt kinh doanh, Dove củng cố vị thế là thương hiệu tiên phong trong phong trào Real Beauty, tăng độ tin cậy và trung thành của khách hàng.

9.4 Apple: #ShotOniPhone

#ShotOniPhone là một trong những chiến dịch thành công nhất của Apple, bắt đầu từ năm 2015 và vẫn tiếp diễn đến nay. Applr đã khuyến khích người dùng iPhone chia sẻ những bức ảnh/video chụp bằng điện thoại của họ với hashtag #ShotOniPhone. Apple thường xuyên tổ chức các cuộc thi và trưng bày những tác phẩm xuất sắc trên billboard, quảng cáo TV hay các kênh social media chính thức. Chiến dịch không chỉ quảng bá khả năng chụp ảnh của iPhone mà còn tạo ra một cộng đồng nhiếp ảnh di động sôi động.

Kết quả chiến dịch:

• Hơn 21 triệu bài đăng với hashtag #ShotOniPhone trên Instagram.
• 3.8 triệu video sử dụng hashtag trên TikTok.
• Tăng 52% lượt tương tác, phản hồi trên các nền tảng social media của Apple.
• 67% người dùng iPhone mới cho biết khả năng chụp ảnh là yếu tố quyết định mua.
• Chi phí marketing giảm 30% nhờ nội dung từ cộng đồng.
• Doanh số iPhone tăng 15% trong các quý có chiến dịch lớn.

Chiến dịch đã góp phần dân chủ hóa nhiếp ảnh nghệ thuật, cho thấy ai cũng có thể tạo ra những tác phẩm đẹp với công cụ trong tầm tay. Về mặt văn hóa, #ShotOniPhone đã tạo ra một phong trào nhiếp ảnh di động toàn cầu, thúc đẩy sự sáng tạo và chia sẻ trong cộng đồng. Đối với Apple, chiến dịch củng cố vị thế dẫn đầu của iPhone trong phân khúc smartphone cao cấp, đặc biệt là về khả năng chụp ảnh. Nhiều thương hiệu khác cũng bắt đầu áp dụng chiến lược nội dung tương tự.

9.5 Honda – Đi về nhà ft. Đen Vâu

Chiến dịch được triển khai vào dịp Tết Nguyên đán 2022, kết hợp giữa Honda Việt Nam và rapper Đen Vâu. Chiến dịch xoay quanh MV “Đi về nhà” – một bài hát về hành trình về quê ăn Tết, được quay với những cảnh đẹp trên các cung đường Việt Nam và có sự xuất hiện của các mẫu xe Honda. Chiến dịch được triển khai đồng bộ trên nhiều nền tảng social media với nhiều hoạt động tương tác với người dùng.

Sự thành công:

• MV đạt hơn 100 triệu view trên YouTube trong 3 tháng đầu.
• Hơn 2 triệu lượt tương tác trên các nền tảng social media.
• 500,000+ người tham gia thử thách “Đi về nhà” trên TikTok.
• Tăng 45% tương tác trên fanpage Honda Việt Nam.
• Doanh số xe máy Honda tăng 23% trong quý 1/2022.
• Top 3 chiến dịch Tết được yêu thích nhất 2022.

Bài hát đã chạm đến cảm xúc của người Việt về về quê ăn Tết, đặc biệt trong bối cảnh hậu Covid-19. Về mặt văn hóa, chiến dịch góp phần quảng bá hình ảnh đẹp về cung đường Việt Nam và thông điệp về tình cảm gia đình. Với Honda, “Đi về nhà” giúp trẻ hóa hình ảnh thương hiệu, tăng kết nối với khách hàng trẻ và củng cố vị thế dẫn đầu trong thị trường xe máy Việt Nam. Đây cũng là một ví dụ thành công về việc kết hợp giữa thương hiệu truyền thống với nghệ sĩ indie để tạo ra nội dung viral có chiều sâu. Chiến dịch cũng tạo ra xu hướng mới trong làng marketing Việt Nam về việc kết hợp giữa thương hiệu với nghệ sĩ indie để tạo ra những nội dung có tính nghệ thuật và mức lan truyền cao.

Social media đã trở thành một sân chơi không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Bên cạnh outbound marketing truyền thống như quảng cáo trả phí, các doanh nghiệp ngày càng tận dụng inbound marketing trên các nền tảng xã hội để thu hút và tương tác với khách hàng tiềm năng. Kết hợp inbound và outbound marketing bằng cách tạo ra nội dung giá trị, xây dựng cộng đồng và lắng nghe phản hồi của khách hàng, doanh nghiệp không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn xây dựng lòng trung thành với thương hiệu

Với hàng tỷ người dùng trên toàn cầu, các nền tảng mạng xã hội hoặc trang web như JobsGO không chỉ đơn thuần là nơi giao lưu, kết nối mà còn trở thành công cụ mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh, marketing và truyền thông. Là một công dân trong thời đại số hóa, việc hiểu được social media là gì, tận dụng social media marketing như thế nào sẽ giúp bạn phát triển vượt bậc và nắm bắt được xu hướng kinh doanh, truyền thông hiện đại.

>>>Xem thêm: Threads là gì?

Câu hỏi thường gặp

1. Social Media Manager Là Gì?

Social media manager là người chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội thông qua việc lên kế hoạch nội dung, tương tác với người dùng và phân tích hiệu quả chiến dịch.

2. Mức Lương Nhân Viên Social Media Là Bao Nhiêu?

Mức lương nhân viên social media tại Việt Nam dao động từ 8-15 triệu đồng/tháng đối với nhân viên mới và có thể lên đến 20-40 triệu đồng/tháng với vị trí quản lý có kinh nghiệm.

3. Tìm Việc Social Media Ở Đâu?

Bạn có thể tìm việc social media tại trang web công ty mà bạn yêu thích hoặc ở các trang tuyển dụng, điển hình như JobsGO.

4. Những Nền Tảng Social Media Nào Làm Marketing Hiệu Quả Nhất?

Facebook, TikTok, Instagram là những nền tảng mạng xã hội hiệu quả nhất cho marketing tại Việt Nam, với khả năng tiếp cận đông đảo người dùng và nhiều công cụ quảng cáo đa dạng.

Tìm việc làm ngay!

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)

Chia sẻ bài viết này trên: