Sale Engineer Là Gì? Mô Tả Công Việc Của Sale Engineer

Sale là một trong những ngành nghề có mức thu nhập ổn định hiện nay. Tuy nhiên, có lẽ nhiều người vẫn chưa biết tới vị trí hấp dẫn nhất của ngành Sale, đó là Sale Engineer. Đây có thể là một thuật ngữ tương đối mới lạ với những ai đang tìm hiểu.

1. Sale Engineer Là Gì?

Sale Engineer (kỹ sư bán hàng) hay còn được gọi với nhiều tên khác như kỹ sư hệ thống, kỹ sư hỗ trợ bán hàng hoặc tư vấn kỹ thuật. Họ là những nhân sự đặc biệt kết hợp kiến thức chuyên môn sâu rộng về mặt kỹ thuật với tố chất, kỹ năng kinh doanh, bán hàng.

Trong quá trình làm việc, Sale Engineer được ví như một “bách khoa toàn thư về kỹ thuật” trong đội bán hàng (Wilson and Hunt, 2011).

2. Mô Tả Công Việc Sale Engineer

Công việc chủ yếu của Sale Engineer là gì? Công việc của họ là bán sản phẩm/ dịch vụ có tính công nghệ và khoa học cao. Cụ thể, Sale Engineer sẽ kết hợp cả kỹ năng bán hàng và hiểu biết về kỹ thuật để đem lại giá trị cho doanh nghiệp. Sau đây là một số đầu việc của kỹ sư bán hàng:

2.1. Xác Định Nhu Cầu Khách Hàng

Kỹ sư bán hàng đóng vai trò then chốt trong việc xác định nhu cầu của khách hàng. Họ không chỉ đơn thuần giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ mà còn lắng nghe, trao đổi và nắm bắt những yêu cầu cụ thể từ phía khách hàng. Với kiến thức sâu rộng về lĩnh vực công nghệ, Sale Engineer có khả năng phân tích và hiểu rõ những thách thức mà khách hàng đang gặp phải, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp.

2.2. Tham Gia Nghiên Cứu Và Phát Triển Sản Phẩm

Sau khi xác định được nhu cầu, Sale Engineer sẽ phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nghiên cứu và phát triển để đưa ra những yêu cầu kỹ thuật cụ thể. Họ đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và nhóm phát triển sản phẩm/ dịch vụ, đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng sẽ đáp ứng đúng mong muốn của khách hàng.

Trong quá trình này, Sale Engineer cũng đóng góp ý kiến, phản hồi và đánh giá để cải tiến sản phẩm một cách liên tục.

Xem thêm: Mô tả công việc Sale Engineer

2.3. Hỗ Trợ Khách Hàng Trong Quá Trình Sử Dụng

Khi sản phẩm/ dịch vụ hoàn thiện, Sale Engineer sẽ trực tiếp triển khai, đào tạo và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sản phẩm/ dịch vụ một cách hiệu quả nhất. Họ không chỉ bán hàng mà còn đảm bảo khách hàng hiểu rõ cách thức vận hành, khai thác tối đa lợi ích từ sản phẩm/ dịch vụ. Đồng thời, Sale Engineer cũng thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm/ dịch vụ trong tương lai.

3. Yêu Cầu Cần Có Đối Với Sale Engineer

Chưa nói tới việc giỏi cả bán hàng và cả kỹ thuật khó như thế nào, chỉ riêng việc bán sản phẩm/ dịch vụ công nghệ, kỹ thuật, yêu cầu của khách hàng đã khắt khe. Nên ngoài các kỹ năng về công nghệ, Sale Engineer cần phải giỏi cả những kỹ năng bán hàng.

3.1. Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

Với vai trò kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, Sale Engineer phải linh hoạt trong việc tiếp thu nhu cầu mới và đưa ra giải pháp cải tiến sản phẩm/ dịch vụ. Họ cần trao đổi thường xuyên với cấp lãnh đạo và bộ phận phát triển để đảm bảo sản phẩm/ dịch vụ luôn đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng gặp vấn đề và không hiểu rõ nguyên nhân, Sale Engineer sẽ đóng vai trò cầu nối, phân tích khách quan và đưa ra lời giải thỏa đáng.

3.2. Kỹ Năng Tương Tác

Để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, kỹ năng giao tiếp và tương tác đóng một vai trò vô cùng quan trọng với Sale Engineer. Họ cần thể hiện sự tự tin, năng lực chuyên môn cao cùng thái độ nghiêm túc, chuyên nghiệp trong mọi tình huống.

3.3. Thành Thạo Tin Học Văn Phòng

Hiện nay, kỹ năng tin học văn phòng đóng vai trò quan trọng, giúp Sale Engineer nâng cao hiệu quả công việc. Thông qua việc sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý, họ có thể dễ dàng tổ chức, lưu trữ và truy xuất thông tin, dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác.

Đặc biệt, với các công cụ hiện đại, Sale Engineer còn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng, cập nhật chi tiết về khách hàng một cách kịp thời và đồng bộ. Từ đó, họ có thể xây dựng chiến lược chăm sóc, phục vụ khách hàng một cách tối ưu, góp phần tăng cường mối quan hệ và sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Xem thêm: Giám Đốc Bán Hàng Là Gì? Công Việc, Yêu Cầu Cần Có Chi Tiết Nhất

3.4. Thông Thạo Ngoại Ngữ

Rất nhiều các doanh nghiệp Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ và kỹ thuật đang hướng tới việc mở rộng thị trường xuất khẩu sản phẩm, dịch vụ ra nước ngoài. Để đạt được mục tiêu này, đòi hỏi đội ngũ Sale Engineer phải có trình độ ngoại ngữ vững vàng, đặc biệt là năng lực sử dụng thành thạo các thuật ngữ chuyên ngành.

4. Mức Lương Sale Engineer Bao Nhiêu?

Mức lương của Sale Engineer được đánh giá là tương đối tiềm năng và hấp dẫn so với những ngành nghề khác hiện nay.

5. Cơ Hội Nghề Nghiệp Của Sale Engineer

Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, Sale Engineer đang trở thành một lựa chọn nghề nghiệp hấp dẫn và tiềm năng. Thị trường lao động hiện nay đang có nhu cầu việc làm lớn về những người có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật cùng kỹ năng bán hàng giỏi.

Nhờ đó, cơ hội việc làm cho Sale Engineer trở nên rất phong phú và đa dạng, bao gồm cả trong nước lẫn quốc tế. Với năng lực chuyên môn vượt trội, họ sẽ có nhiều cơ hội gắn bó với các tập đoàn, công ty hàng đầu trong nhiều lĩnh vực khác nhau như công nghệ, viễn thông, năng lượng…

Không chỉ vậy, thu nhập hấp dẫn cũng là một lợi thế để nghề Sale Engineer ngày càng được nhiều người theo đuổi.

6. Lộ Trình Thăng Tiến Của Sale Engineer

Xuất phát điểm từ vị trí Sale Engineer, con đường thăng tiến trong lĩnh vực này mở ra nhiều triển vọng hấp dẫn. Với sự nỗ lực và tích lũy kinh nghiệm, họ có cơ hội được thăng chức lên các cương vị cao hơn như Trưởng bộ phận, Trưởng phòng kinh doanh và thậm chí là Phó giám đốc hoặc Giám đốc kinh doanh. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về SM là chức vụ gì để hiểu rõ vai trò của Sales Manager, người chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ bán hàng và điều hành các chiến lược phát triển doanh thu.

Quá trình này thường mất khoảng 4 – 6 năm gắn bó và cống hiến. Điều này chứng tỏ nghề nghiệp này mang lại tiềm năng phát triển lớn và lộ trình thăng tiến được định hình rõ ràng.

Với đam mê và sự kiên trì, những ai lựa chọn con đường này sẽ có cơ hội chinh phục nhiều đỉnh cao trong sự nghiệp.

JobsGo đã cung cấp cho bạn đọc những thông tin cơ bản về vị trí Sale Engineer mới nhất hiện nay. Mong rằng những thông tin này sẽ giúp bạn đọc hình dung rõ hơn về vị trí công việc này cũng như một vài yêu cầu cần thiết. Nếu bạn đang quan tâm đến các lĩnh vực khác trong ngành bán hàng, bạn cũng có thể tìm hiểu sale marketing là gì để nắm rõ hơn về vai trò kết hợp giữa bán hàng và tiếp thị, một vị trí giúp tối ưu hóa doanh thu bằng cách xây dựng các chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

1. Không Học Kỹ Thuật Có Làm Sale Engineer Được Không?

Có. Vì công việc này yêu cầu nắm rõ những thông tin cơ bản của sản phẩm bao gồm: chức năng, thành phần, cách dùng,... để có thể tư vấn và giải đáp nhanh chóng những thắc mắc của khách hàng.

2. Tìm Việc Làm Sale Engineer Ở Đâu?

Sale Engineer là vị trí mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang ở trong tình trạng khát nhân lực và tuyển dụng không ngừng. Do đó, nếu muốn trở thành một Sale Engineer thì bạn đọc có thể truy cập vào trang chuyên tuyển dụng của JobsGo để tham khảo những công việc mới nhất.

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)

Chia sẻ bài viết này trên: