Những câu nói cần tránh khi giao tiếp với khách hàng?

27.82K lượt xem
3
0 Bình luận

Chào mọi người, em là người mới vào nghề Sales. Em muốn hỏi là trong lúc giao tiếp với khách hàng thì có cần tránh nói những câu gì không ạ?

Changed status to publish

3 Trả lời

1
30 0 Bình luận

Mình nghĩ là rất nhiều bạn Sales hay mắc phải là cãi với chối. Khách hàng trách móc hay đổ lỗi một chút là bắt đầu chối bay chối biến kiểu “không phải đâu ạ”. Việc phủ nhận ngay ý kiến của khách hàng sẽ làm khách bị hẫng và dễ cáu. Trước tiên, bạn hãy bày tỏ sự cảm thông vì khách hàng gặp sự cố, sau đó, hãy giải thích tường tận nhất cho họ.

Changed status to publish
Bạn đang xem 1 trong số 3 câu trả lời, hãy nhấp vào đây để xem tất cả các câu trả lời.
Viết trả lời của bạn

Việc làm đề xuất

    Tìm kiếm

    Copy link
    CopyCopied